+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какой срок иска к авикомпании за задержку рейса

Многие из нас регулярно пользуются услугами авиакомпаний для самых различных целей. Одни летят отдохнуть на море, другие желают навестить дальних родственников, а третьи — совершить деловую поездку к партнерам. Во всех этих и других случаях клиенты ждут от авиаперевозчика надлежащего исполнения своих обязательств. Зачастую авиакомпании не спешат выполнять свои обязанности, но далеко не все пассажиры готовые мириться с таким положением дел.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ситуации с авиацией

Выясняя отношения с воздушным перевозчиком, хорошо бы прежде проконсультироваться с юристом, уже судившимся с авиакомпанией. Еще лучше - с юристом, который защищал ее интересы. Кто, как не он, знает простые способы загнать перевозчика в угол? Такой человек у нас в гостях. На вопросы читателей отвечает начальник юридического отдела аэропорта "Домодедово" Елена Салова. СБ: Елена, рассмотрим банальную ситуацию. По техническим причинам авиарейс отложили на несколько часов. Нужно ли сразу обращаться в суд, или сначала следует предъявить претензию авиакомпании?

ЕС: Формально в отношении исков, касающихся перевозки пассажиров и багажа, действует обязательный досудебный претензионный порядок решения споров. Он закреплен в пункте Но на практике суды игнорируют ссылку авиакомпаний на этот пункт, рассматривая и удовлетворяя иски пассажиров даже при отсутствии претензии к перевозчику.

Свое решение они объясняют тем, что в Воздушном кодексе ничего не сказано об обязательности претензионного порядка. Тем не менее для собственного спокойствия начните с предъявления письменной претензии к авиакомпании. Ведь суды первой инстанции далеко не всегда придерживаются одной позиции.

СБ: Другая ситуация. По вине авиакомпании багаж прибыл с опозданием. Пассажир потребовал, чтобы ему выплатили неустойку. Как рассчитать ее сумму? ЕС: Размер неустойки, мягко говоря, невелик - 25 рублей за каждый час просрочки ст. Обратите внимание: иногда пассажиры, ссылаясь на статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", требуют выплатить неустойку в размере 3 процентов от стоимости билета за каждый час просрочки. Однако указанная статья противоречит Воздушному кодексу. Следовательно, в данном случае ее применять нельзя п.

ЕС: Сначала обратитесь в службу розыска багажа она есть в каждом аэропорту. Предъявите отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета, и попросите, чтобы вам составили коммерческий акт в двух экземплярах. Иногда его еще называют актом розыска багажа. В этом документе фиксируется факт утери вещей, описывается внешний вид чемоданов и сумок. Отсутствие коммерческого акта не помешает вам предъявить претензию.

Но если в дальнейшем спор будет решаться в суде, эта бумага станет дополнительным доказательством вашей правоты. Претензию можно подать в представительство авиакомпании часто оно находится на территории аэропорта.

Проследите, чтобы принявший документ служащий поставил на копии она останется у вас фамилию, должность и дату. Кроме того, можно обратиться в головной офис или отправить претензию на его адрес почтой, обязательно с уведомлением о вручении.

Сроки предъявления претензии закреплены в статьях и Воздушного кодекса. Так, если багаж пропал во время внутренней воздушной перевозки, у вас есть десять дней на то, чтобы обратиться с требованиями в авиакомпанию. Если перевозка международная, подать претензию об утере багажа можно в течение 18 месяцев со дня прибытия самолета в аэропорт назначения.

ЕС: На это ей отводится 30 дней с момента поступления претензии. Причем ответ об отклонении или удовлетворении претензии компания должна дать в письменной форме п. СБ: Кого должен указать пассажир в исковом заявлении как ответчика авиакомпанию или аэропорт , если непонятно, по чьей вине нарушен договор перевозки? ЕС: В качестве соответчиков следует указать авиакомпанию и аэропорты назначения и отправления. Судьи сами разберутся, кто должен ответить за нарушение.

СБ: Наша читательница отправилась отдыхать в Вену. Летела рейсом российской авиакомпании. По прилете оказалось, что пропал багаж нашелся, только когда она вернулась домой. Поэтому в Вене ей пришлось покупать одежду, предметы гигиены и другие необходимые вещи. Реально ли взыскать с перевозчика эти расходы? ЕС: Да, если у нее есть документы, подтверждающие расходы кассовые и товарные чеки, выписка с банковского счета и т.

Ей нужно указать в претензии, что она требует возместить убытки, связанные с приобретением новой одежды. Можно потребовать и компенсации морального вреда волнение, беготня по магазинам, впустую потраченное время. При этом надо учесть, что судьи, во-первых, принимают только те расходы, которые считают обоснованными, во-вторых, моральный вред они обычно оценивают в рублей. СБ: Авиакомпания оставила претензию пассажира без ответа.

В какой суд обращаться? Сколько у пассажира есть времени, чтобы подать иск? ЕС: Если перевозка была внутренняя, пассажир вправе обратиться в суд как по месту жительства, так и по месту нахождения авиакомпании. На подачу иска в этом случае отводится три года.

Этот срок начинается через 45 дней после того, как перевозчик получит претензию. Если же перевозка была международная, иск можно подать по месту нахождения головного офиса авиакомпании или по месту нахождения филиала авиакомпании, в котором был куплен авиабилет ст.

На это у вас есть два года с момента прибытия в аэропорт назначения. СБ: Задержан рейс. Авиакомпания снимает с себя ответственность, ссылаясь на погодные условия.

Пассажиры же уверены, что дело в технической неисправности, но письменных доказательств у них нет. Можно ли обратиться в суд, не указывая, по какой причине самолет опоздал с вылетом? ЕС: Можно. Пассажиры не обязаны приводить доказательства того, что самолет задержался по вине авиакомпании. Это авиакомпания должна будет доказать в суде существенность обстоятельств, вызвавших задержку вылета ст. СБ: Наш читатель рассказывает: "Я был зарегистрирован на рейс, находился в таможенной зоне, но опоздал к выходу на самолет.

Самолет улетел без меня. Разве меня не должны были дождаться? Есть ли смысл требовать выплаты штрафа? ЕС: В данном случае вина лежит исключительно на вашем читателе.

Во-первых, время окончания посадки обычно есть в посадочном талоне. Даже если в нем указано только время начала посадки, обвинить авиакомпанию в данном случае не в чем. По громкоговорящей связи наверняка сообщалось, во сколько завершается посадка.

Так что перевозчик не нарушил условий договора. Бессмысленно ссылаться в иске и на тот факт, что авиакомпания не стала вас разыскивать. Закон не возлагает на нее обязанности пофамильного розыска по громкоговорящей связи опаздывающих на посадку.

ЕС: Вернуть билет и получить назад его полную стоимость можно в любом случае. Статья Воздушного кодекса не делает исключений ни для билетов на чартерные рейсы, ни для билетов, реализованных со скидкой, даже если покупателя заранее предупредили о том, что такие билеты не подлежат возврату. Главное - сдать билет за сутки до вылета самолета. СБ: На одно место в самолете продано два билета. Один из пассажиров вынужден отказаться от перелета. Какую ответственность перед ним несет перевозчик?

ЕС: Такой случай не урегулирован ни Гражданским, ни Воздушным кодексами. Представляется, что кроме денег за билет пассажир вправе требовать компенсации за моральный ущерб.

Кроме этого, в зависимости от конкретной ситуации, можно потребовать, например, оплаты пропущенного по вине авиакомпании рабочего дня. Или возмещения расходов на другой билет если пассажир собирался лететь с пересадкой.

СБ: "Не знаю, что делать, - сетует наш очередной читатель. В дороге потерялся и до сих пор не нашелся мой чемодан. Когда и в каком размере авиакомпания обязана возместить мне стоимость пропавших вещей? ЕС: Если багаж не нашелся в течение 21 дня, авиакомпания обязана компенсировать пассажиру убытки. По нормам Варшавской конвенции года компенсация составляет 20 долларов за килограмм веса, который определяют по багажному талону. Если вы считаете, что ваш багаж стоит дороже, напишите об этом в претензии.

Возможно, ваше требование будет удовлетворено. СБ: Багаж поврежден во время международного транзитного рейса. К какой авиакомпании - осуществлявшей первую или вторую часть рейса - предъявлять претензию? ЕС: Лучше всего обратиться с требованиями сразу к двум авиакомпаниям.

В первом случае вы имеете на это право как отправитель багажа, во втором - как его получатель. По Варшавской конвенции перевозчики в данном случае несут перед вами солидарную ответственность. СБ: Рейс отложен. Обязан ли перевозчик предоставить пассажиру номер в гостинице, питание и прочее? ЕС: Согласно статье Воздушного кодекса пассажир при задержке рейса имеет право бесплатно пользоваться комнатами отдыха, матери и ребенка или местом в гостинице.

An error occurred.

При задержке рейса компенсация полагается пассажирам в строго определенных случаях. Получить ее можно в досудебном или судебном порядке, если самолет не вылетел вовремя по вине компании. Рассмотрим, какие выплаты полагаются пассажирам, если рейс не отправляется своевременно, каковы основания для их получения, как взыскать убытки, причиненные задержкой или отменой перелета по вине авиакомпании, и какие сложности могут ожидать в процессе урегулирования споров с перевозчиком.

Они распространяются на рейсы, выполняемые российскими компаниями. Примечание: авиакомпании могут самостоятельно устанавливать дополнительные гарантии для пассажиров. Что касается овербукинга, то он законодательством не регулируется. Обычно перевозчики предлагают другие рейсы. Указанные гарантии распространяются на все рейсы компаний внутри РФ.

Если российская компания выполняет международные перелеты, применяются и законы РФ, и международные договоры. Компенсация выплачивается, если вина в задержке целиком и полностью лежит на авиакомпании.

В каких случаях это возможно:. Если речь идет о плохих погодных условиях, забастовках и других непредвиденных ситуациях, компания компенсацию не выплачивает, но должна представить альтернативные варианты перелета или вернуть пассажиру стоимость билета, а также обслуживать в аэропорту.

Гражданину, который решил отказаться от перелета и потребовать денежного возмещения, полагается несколько видов выплат:. Рассматривая вопрос о взыскании компенсации за моральный вред, суды изучают степень ущерба.

Пассажиру рекомендуется представить документы, подтверждающие связь ухудшения состояния здоровья с задержкой перелета. Также суды учитывают, не приведет ли возмещение вреда к неосновательному обогащению ст.

Пассажир вправе отказаться от перелета и оформить вынужденный возврат, если задержка возникла по вине перевозчика, даже когда куплен невозвратный билет. Продолжительность задержки роли не играет. Даже если человек уже находится в салоне самолета, в любой момент до команды на взлет он может выйти и обратиться в авиакомпанию за возвратом стоимости билета. Компенсация за задержку рейса ему при этом не полагается.

Если путевка вместе с билетами приобреталась в турагентстве, лучше сразу обратиться туда. Его сотрудники помогут урегулировать вопрос и добиться возврата быстрее. Подать заявление можно в течение полугода с момента сорванного перелета ст. Если компания откажет в выплатах, придется обращаться в суд. Также в досудебном порядке он вправе взыскать понесенные убытки и неустойку. Для этого нужно оформить претензию. Если компания работает добросовестно, она вернет деньги на указанный в заявлении банковский счет.

При отрицательном ответе или игнорировании претензии придется обращаться в суд за защитой своих прав. Следует знать: если все билеты на перелет с пересадками куплены в одной авиакомпании, она полностью несет ответственность за доставку пассажиров, и при вынужденной возврате выплатит компенсацию. Если же клиенты сами запланировали пересадку, и не успели на нее, компенсационные выплаты не полагаются.

Но можно взыскать убытки. В суд следует обращаться, если досудебное урегулирование не привело к желаемому результату, и с момента получения претензии перевозчиком прошло более 30 дней. Подать исковое заявление пассажир может в течение трех лет с даты сорванного перелета по своему адресу проживания, по месту покупки билета, либо по адресу нахождения офиса ответчика.

Далее остается только участвовать в заседаниях. Такие дела рассматриваются два месяца, но иногда срок затягивается ст. По итогам судья вынесет решение. Нужно забрать его копию через месяц, когда оно вступит в силу. Также выдается исполнительный лист, на основании которого с компании-должника приставы смогут удержать присужденные выплаты.

Срок возмещения устанавливается судом. Там же можно и загрузить отсканированные копии документов. Согласно пп. Взыскание компенсации за каждый час задержки рейса — процедура не из легких. Обычно компании ссылаются на форс-мажорные обстоятельства, чтобы снять с себя вину и не платить деньги. Мужчина купил авиабилет, перелет задержался на сутки. Все пассажиры о задержке были оповещены, им предоставили питание, напитки и гостиницу.

Рейс все же состоялся с опозданием на 24 часа. По возвращении домой мужчина решил взыскать с перевозчика компенсацию за каждый час задержки, а также моральный ущерб и убытки.

Ответчик просил суд отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на ст. Здесь шла речь о ремонте самолета, что напрямую влияет на безопасность пассажиров и членов экипажа при перелете. Рассмотрев дело, суд принял решение о взыскании с ответчика понесенных убытков и морального ущерба. В удовлетворении требования о компенсации было отказано, так как ответчик доказал форс-мажорные обстоятельства. Первые проблемы нередко появляются еще на досудебном этапе, когда компания не реагирует на претензии.

В таком случае клиенту остается только обращаться в суд, но и здесь поджидают трудности: у перевозчика оказывается целый штат грамотных юристов, и отстаивать свою позицию на заседаниях становится тяжелее. Если вы столкнулись с трудностями, обращайтесь к нашим юристам за бесплатной консультацией. Они расскажут о возможных вариантах развития событий и сделают все, чтобы ваши проблемы разрешились максимально быстро.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец искового заявления. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний. Когда впервые сталкиваешься с задержкой или отменой рейса, трудно не растеряться.  Сроки и объем услуг в общих чертах установлены договором перевозки, а за их разумную интерпретацию на месте отвечают представители авиакомпании. Обычно это еда (не обязательно горячая) через 4 часа задержки и гостиница и транспорт до нее, если вам пришлось остаться в аэропорту на ночь.  Компенсации за задержку, отмену или замену рейса в России. Если в России вы не улетели своим рейсом по причинам, за которые несет ответственность авиакомпания, вам должны выплатить.

Как судиться с авиакомпанией

Если путешествие началось с отмены или переноса рейса, это всегда приносит массу неудобств. Начиная с того, что вы попросту теряете в аэропорту время на отдых, заканчивая тем, что из-за этого можно опоздать на важную встречу и потерять деньги.

Пассажир имеет право составить претензию в авиакомпанию за задержку рейса по образцу, и получить денежную компенсацию, которая хоть как-то покроет его расходы, в том числе и моральный ущерб. Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет. Юридическая сторона вопроса регулируется Правилами воздушных перевозок.

Если рейс задерживают, пассажиры имеют право на возврат средств при составлении претензии и могут получить компенсации. Но данная процедура возможна не всегда, так как отмена или перенос полета иногда не зависят от перевозчика. Даже если вы получили немалый ущерб из-за того, что рейс был задержан, это не является причиной для того, чтобы написать заявление. Вышеуказанные ситуации возникают не по вине перевозчика, и из-за них он также получает убытки.

Поэтому необходимо изучить все условия подачи заявления про опоздание самолета, чтобы не тратить время на выяснение обстоятельств и дорогостоящие услуги юриста, если претензия составляется не вами лично. Статьи и Гражданского кодекса РФ регулируют вопрос ответственности перевозчиков за несоблюдение правил предоставления услуг в полном объеме. А статья гласит, что неисполнение обязательств по причине, не зависящей от исполнителя, освобождает его от ответственности.

Есть список ситуаций, в которых претензия авиакомпании за задержку рейса авиаперевозчику принимается безоговорочно:. Некоторые компании могут разориться прямо во время курортного сезона. Это случается из-за того, что перевозчик входит в долги и не может рассчитаться, его подводят компаньоны и т.

Это связано с тем, что процентов пять пассажиров не приходят на посадку. Это не относится к отмене, но если вы попали в такую ситуацию, то также имеете право обратиться в защиту прав потребителей с претензией.

Самый главный момент — успеть с написанием жалобы на возмещение отмены или переноса авиарейса. Иногда приходится прямо из аэропорта начинать процедуру составления заявления. Если нет возможности воспользоваться почтой, можно отправить электронное письмо прямо из отеля, чтобы не пропустить срок 7 дней.

Такая ситуация частая с чартерами, которые не очень выгодны компаниям, и их ставят на отправку в низший приоритет. Но обычно на сайтах всех крупных авиакомпаний есть образец, который нужно скачать и заполнить. Запрос на получение образца для составления письма можно получить по электронной почте, написав в авиакомпанию.

При написании претензии следует подробно рассказать все подробности допущенных нарушений, которые произошли.

Также нужно написать:. Понять как составить претензию авиакомпании за отмену рейса, помогут образцы в интернете. Необходимо заполнять все простым понятным языком, без сложных предложений, максимально точно описывая факты. Постарайтесь изложить суть претензии без эмоционального окраса, чтобы не создавалось впечатление, что пишет неадекватный человек.

Важно максимально точно, ясно и по сути выложить все факты, чтобы юристы в случае передачи дела в суд могли объективно оценить ваше прошение. Сумма возмещений на территории России не покрывает расходов, которые действительно получают пассажиры, задержавшиеся в аэропорту не по своей воле.

Но ее нужно все равно внести при составлении претензии авиаперевозчику за отмену рейса. По закону, пассажир может написать заявление на получение билетов на другой рейс или возврат всей суммы. Мизерные компенсации не покрывают затрат на составление письма и оплату работы юриста. Поэтому при переносе рейса многие пассажиры не тратят время на то, чтобы судиться с авиакомпанией и доказывать свои права ради небольших сумм. В таких случаях услуга является выполненной с отсрочкой.

Имеет смысл подавать заявление, если вы сделали возврат билетов, получили большие издержки или в других ситуациях. Для иностранных компаний сумма варьируется в зависимости от количества часов задержки и составляет цифру в евро от до Если рейс был отменен за 14 дней до вылета и ранее, компенсация не положена.

Эти вопросы следует уточнять непосредственно при обращении в офис перевозчика или по электронной почте. Кроме штрафа, вам выплатят все издержки при предоставлении чеков. Американские авиакомпании предоставляют помощь в оформлении документов. Однако здесь работают строгие правила и претензии принимаются только в случае овербукинга. После отправки электронной версии письма, следует продублировать ее по почте.

Для этого необходимо распечатать прошение, отправить заказным письмом с уведомлением и ждать ответа. Если не будет продублировано электронное письмо, которое было отправлено на почту, иностранные авиакомпании через 7 дней автоматически закроют возможность подачи претензии. По правилам воздушных перевозок, пассажирам, если была отправлена претензия об отмене или задержке вылета и посадки самолета, дается 1 месяц на ответ. В течение этого времени юридический отдел компании-перевозчика рассмотрит письмо, после чего изучит все предоставленные факты и вынесет решение о принятии претензии или об ее отклонении.

В большинстве случаев вопрос решается быстро, компания одобряет сумму и отправляет ее на счет пассажира. В таком случае необходимо отправить оригиналы всех документов и реквизиты счета на указанный адрес заказным письмом. По отзывам пассажиров, сроки получения компенсационной суммы составляют около 3 месяцев. Сфера услуг не обходится без нарушений прав потребителей, поэтому научиться отстаивать свои права необходимо всем. Авиакомпании менее всего заинтересованы в том, чтобы выплатить пассажирам неустойку, связанную с финансовыми издержками и неудобствами.

Поэтому необходимо самостоятельно изучать суть вопроса и нормы законодательства, чтобы отстаивать свои законные права в случае отмены или переноса рейса. Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх! Содержание статьи:. Всегда можно попытаться написать претензию в авиакомпанию за отмену рейса или за задержку.

В случае судебного спора представитель перевозчика должен будет доказывать, что случился форс-мажор. К форс-мажорам не относится список финансовых проблем компании, если партнеры подвели, и перевозчик не смог оказать услугу.

Сохраняйте все чеки, если сами оплачивали проживание и питание. Также постарайтесь сфотографировать табло, на котором указана информация про отмену или перенос рейса, доказательств должно быть как можно больше.

Необходимо приложить справку к претензии о задержке или отмене рейса, которую выдают в аэропорту. Не рекомендуется повышать сумму выплаты, так как компания подаст в суд и придется ждать долго получения денег.

Если пассажир был вынужден покупать новый билет, информация вместе с чеками должна быть изложена в заявлении. Обязательно сохраняйте чеки и квитанции с почты о том, что было отправлено письмо с описанием вложений. В случае отказа следует обратиться в суд для восстановления своих прав. Для этого необходимо собрать все документы: чеки, ксерокопии, фотографии табло, другие доказательства задержки или отмены рейса и составить исковое заявление.

Александр Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Достопримечательности Москвы Советы пассажирам Интересные факты Схемы салонов самолетов Компенсация от авиакомпаний. Внуково Домодедово Шереметьево Жуковский. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Иск в суд на Авиакомпанию

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, в какой по закону срок я должна предъявить требования авиакомпании за задержку рейса и понесения убытков покупкой новых билетов???? И если писать претензию, то можно приложить копии документов или нужны только оригиналы??? Спасибо за ответ Доброго утра, Елена! Писать претензию нужно каждому купившему билет пассажиру. В соответствии с требованиями статьи Воздушного кодекса РФ Вам обязаны вернуть денежные средства за невозвратные билеты.

Если пассажир уведомил авиаперевозчика за сутки или более до отправки воздушного судна, то он может получить обратно всю уплаченную сумму. Возмещение стоимости билета производится по месту приобретения и по представлению документа, подтверждающего личность владельца билета. Другим лицам стоимость возмещается по заверенной доверенности. В соответствии со ст. Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени.

Претензии подавать лучше отдельно от каждого пассажира. Предоставление оригиналов документов законом не предусмотрено. В любом случае, наилучшим вариантом для Вас является обращение к юристу, который поможет Вам с решением данного вопроса, а также поспособствует достижению поставленных задач. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Уточнение клиента И еще вопрос: можно подать одну претензию с требованиями от двоих я и мой муж???

Уточнение клиента Спасибо за ответ Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Ченцов Андрей. Данная статья распространяет действие на Вашу ситуацию. Общаться в чате. Андреев Артем. Все услуги юристов в Москве. Оспаривание права на недвижимость. Оспаривание права на квартиру. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. В какие сроки можно предъявить претензию по ДМС?

По какой статье можно предъявить претензию в данной ситуации? В течение какого срока можно предъявить претензию для соразмерного уменьшения цены? За какой срок можно предъявить в суд расходы на лечение и лекарства к ответчику? В какие сроки можно подать претензию за врачебную ошибку? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

В какой суд подать иск на зарубежную авиакомпанию, если по месту нахождения ответчика поехать не удается? Кратко о проблеме: Здравствуйте.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс. Что делать при задержке, сколько денег полагается пассажирам, какие документы понадобятся для получения компенсации. Возможность получения компенсации зависит от причин задержки или отмены рейса, времени опоздания и страны вылета, прилета и страны регистрации авиакомпании. Денежная компенсация за задержку или отмену рейса самолета положена только в том случае, если в этом виновата авиакомпания.

В России — только на регулярные перелеты. В случае с чартерными рейсами все зависит от договора туриста с туроператором там должна быть прописана максимально допустимая задержка вылета самолета. Условия могут немного отличаться для разных стран, но, как правило, компенсацию можно получить в следующих случаях:.

Что такое овербукинг? Иногда авиакомпании продают больше билетов, чем может вместить самолет так как часть бронирований отменяются и компания теряет деньги. Если на рейс явятся все пассажиры, им физически не хватит места в самолете. Правила получения компенсации зависят от страны вылета и прилета, а также от места регистрации авиакомпании.

Размер выплаты для внутреннего рейса по России и международного перелета будет исчисляться по-разному. Расчет точной суммы можно сделать на этом сайте. Расстояние между аэропортами можно посчитать здесь на английском языке. Если рейс задержался меньше, чем на 3 часа, компенсация не предусмотрена.

При этом задержка определяется не по времени вылета из аэропорта, а по времени прилета в пункт назначения. Компенсация за отмену авиарейса полагается только в том случае, если перевозчик известил пассажира об этом менее, чем за 14 дней до вылета.

Если авиакомпания связалась с вами заранее и предложила альтернативные билеты — компенсации не будет. Размер выплаты в Европе может немного варьироваться в зависимости от того, оставалось до вылета дней или менее 7 дней.

При отмене рейса авиакомпания обязана: Предоставить вам другие билеты или вернуть деньги даже при невозвратном тарифе Если по новым билетам вы прибудете в пункт назначения позже, чем это предполагалось по старым билетам, — оплатить компенсацию. Например, если по отмененному билету вы должны были прилететь в Рим в , а по новому прилетите в того же дня — задержка составит 5 часов.

В этом случае вы пишете претензию, отправляете ее перевозчику и ждете ответа. Авиакомпания может согласиться на выплату штрафа, а может отказаться. В случае отказа вы имеете право обратиться за компенсацией в суд, составив заявление и приложив необходимые документы. Через посредника. Можно прибегнуть к услугам компаний-посредников например Compensair — они берут на себя решение всех дел с авиакомпанией взамен на процент от полученной компенсации.

Обратите внимание: в Европе срок давности для получения компенсации может составлять от 2 до 6 лет в зависимости от страны и авиакомпании. Вы можете проверить доступность выплаты по своим старым рейсам здесь. На наш взгляд, сервис очень удобен.

Он позволяет сэкономить время и не заниматься самостоятельно всей бумажной работой, а комиссию берет только если удалось добиться компенсации за задержку, отмену или овербукинг авиарейса. Права пассажиров авиарейсов в России регулируются Воздушным кодексом РФ статья и Федеральными авиационными правилами пункты 74, 99, Компенсацию по авиарейсам внутри России можно получить в течение 6 месяцев с даты задержки или отмены, а по международным рейсам — в течение 2 лет.

Если об отмене или задержке самолета вы узнали только в аэропорту, обязательно поставьте соответствующий штамп в посадочный талон или маршрутную квитанцию — это понадобится, чтобы позже получить компенсацию. Штамп можно поставить у сотрудника соответствующей авиакомпании или на стойке информации аэропорта.

Рекомендуется также сделать фотографию онлайн-табло аэропорта с надписью о задержке рейса и сохранять чеки по всем расходам, которые пришлось понести из-за задержки вылета. Статья Воздушного кодекса РФ устанавливает штраф за задержку или отмену рейса по вине авиакомпании в размере 25 рублей за каждый час просрочки. Это не опечатка, компенсация за опоздание самолета настолько маленькая. То есть, если вы купили билет на рейс Аэрофлота за рублей, максимально возможная компенсация составит рублей.

Скидки на туры — до рублей. Aviasales — поиск авиабилетов. Rentalcars — аренда авто. Cherehapa — туристическая страховка.

Как купить дешевый тур. Компенсация за задержку рейса. Банковские карты для путешествий. Куда поехать без визы. Что нельзя брать в самолет.

В прошлом году летела из Москвы в Испанию авиакомпанией Iberia, рейс задержали на несколько часов. Светлана, Иберия — это испанская компания ЕС , поэтому компенсация полагается в любом случае. Выплата до евро, в зависимости от длительности задержки и других условий, перечисленных в статье. Есть какая-то информация насчет этого? Ваш адрес email не будет опубликован.

Компенсация за задержку рейса — как получить в году Июн 2, Лайфхаки. Поделиться в VK. Поделиться в FB. То есть, если рейс задержали или отменили не по вине авиакомпании, выплата компенсации пассажирам не полагается. Например, если отменили авиарейс Аэрофлота из Берлина в Москву — выплата полагается, а если обратный рейс — нет. А вот если бы это был самолет европейской компании Lufthansa — компенсация положена в обоих случаях.

Например, вы купили билет авиакомпании Air France из Москвы в Париж с 6-часовой пересадкой в Амстердаме. Из Москвы вылетели на 3 часа позже, но успели на стыковочный рейс и оказались в Париже вовремя. Компенсация не полагается, так как в конечный пункт вы прибыли без задержки. Совет: про условия и размеры компенсации в других регионах Азия, Африка, США , а также про услуги, которые авиакомпания обязана предоставить пассажирам задерживаемого рейса в аэропорту, можно прочитать в блоге Skyscanner.

Светлана Дек 21, из Liron Дек 21, из Павел Дек 22, из Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Компенсация за задержку рейса в 2020 году

Поиск самых дешевых авиабилетов на сайтах авиакомпаний и в системах бронирования авиабилетов. Выбор самых низких цен на авиабилеты из всего возможного. Календарь цен по месяцам и дням. Найденные дешёвые авиабилеты с вылетом из России. Бронирование отелей, апартаментов, виллы, агротуризма по всему миру без предоплаты , по самым низким ценам. Смотрите местоположение отеля на карте, оценки гостей и фотографии отелей.

Задержка или отмена рейса. Если путешествие началось с задержки рейса, пассажир имеет право составить претензию в авиакомпанию и получить денежную компенсацию, которая покроет его расходы, в том числе и моральный ущерб. Но данная процедура возможна не всегда, так как отмена или перенос полета иногда не зависят от перевозчика.  Несмотря на это, лучше написать претензию в авиакомпанию по отмене рейса или задержке.  Сроки для подачи претензии за задержку рейса: 7 суток, если вы находитесь на территории РФ или другой страны, которая не является страной компании-перевозчика; 6 месяцев для отечественных компаний; 2 года для иностранных рейсов на территории страны перевозчика.

В какой срок можно предъявить претензии а/к за задержку рейса и понесенные убытки?

Ответы на вопросы связанные с претензиями в сторону авиакомпаний: составление претензии, сбор доказательств, досудебное урегулирование, обращение в суд. Рейтинги авиакомпаний зачастую основываются на двух критериях: безопасность и комфорт для пассажиров. Трудно спорить с этими двумя величинами — вопрос безопасности был и будет самым волнующим перед полетом, а от уровня комфорта зависит как сам полет, так и ощущения после. Когда мы выбираем, какой авиакомпанией лететь, мы ориентируемся на уровень цен, выбор направлений и вышеуказанные безопасность и комфорт.

Как подать в суд на авиакомпанию?

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс. Что делать при задержке, сколько денег полагается пассажирам, какие документы понадобятся для получения компенсации. Возможность получения компенсации зависит от причин задержки или отмены рейса, времени опоздания и страны вылета, прилета и страны регистрации авиакомпании. Денежная компенсация за задержку или отмену рейса самолета положена только в том случае, если в этом виновата авиакомпания. В России — только на регулярные перелеты.

Выясняя отношения с воздушным перевозчиком, хорошо бы прежде проконсультироваться с юристом, уже судившимся с авиакомпанией. Еще лучше - с юристом, который защищал ее интересы.

Как написать претензию авиакомпании за задержку или отмену рейса

При задержке рейса компенсация полагается пассажирам в строго определенных случаях. Получить ее можно в досудебном или судебном порядке, если самолет не вылетел вовремя по вине компании. Рассмотрим, какие выплаты полагаются пассажирам, если рейс не отправляется своевременно, каковы основания для их получения, как взыскать убытки, причиненные задержкой или отменой перелета по вине авиакомпании, и какие сложности могут ожидать в процессе урегулирования споров с перевозчиком. Они распространяются на рейсы, выполняемые российскими компаниями. Примечание: авиакомпании могут самостоятельно устанавливать дополнительные гарантии для пассажиров. Что касается овербукинга, то он законодательством не регулируется. Обычно перевозчики предлагают другие рейсы.

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, в какой по закону срок я должна предъявить требования авиакомпании за задержку рейса и понесения убытков покупкой новых билетов???? И если писать претензию, то можно приложить копии документов или нужны только оригиналы???

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлиан

    Принято постановление о возбуждении уголовного дела в отношении конкретного лица, лицо привлечено в качестве подозревпемого, но обвинительное заключение не предъявлено. Достаточных оснований для возбуждения уголовного дела нет, по моему мнению. Есть ли смысл подавать жалобу в суд о признагии незаконным постановления о возбуждении иуголовного дела, чтобы ознакомиться с документами, которые явились основанием для возбуждения уг.дела?

  2. Ванда

    Интересно, но пока мне не нужно совсем

  3. Карп

    P.S И сделайте пожалуйста видео о статье 19.3 ч 1 КоАП для пояснение .