+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какой суд обращаться уфе по закону защита прав потребителей

Вадим, добрый день. А в связи с чем претензию подавали от имени ИП? Наушники приобретало физическое лицо для личного пользования? Вадим, интересно не то на чье имя отправлен ответ на претензию, а от чьего имени и для каких целей приобретались наушники. Если их покупка была осуществлена от имени ИП, оплата производилась от имени ИП, то есть основания для не применения норм законодательства о защите прав потребителей. И в этой связи придется обращаться в арбитраж.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

Дела по заявлениям о ликвидации изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя уполномоченного индивидуального предпринимателя за неоднократное два и более раза в течение одного календарного года или грубое повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей нарушение прав потребителей подпункт 7 пункта 4 статьи 40 Закона о защите прав потребителей , поданным должностными лицами уполномоченного органа, подведомственны суду общей юрисдикции.

В соответствии со статьями 45 и 46 ГПК РФ, статьями 44 , 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов , имеющих статус юридического лица, к изготовителю продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру , поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика статья ГК РФ, статья 46 Закона.

Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя группы потребителей только при наличии их соответствующей просьбы просьб , выраженной в жалобе жалобах , поданной поданных в письменной форме.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, так как в силу частей 7 , 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза статья ГК РФ , а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункты 1 и 2 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации , предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях пассажира и или багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля года N ФЗ "О связи" , а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункт 1 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи ГПК РФ.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе , равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду статьи 23 , 24 ГПК РФ. Заявления прокурора, уполномоченного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения потребителей их ассоциации, союза , имеющих статус юридического лица, о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных статьей 28 ГПК РФ, - по месту нахождения ответчика.

Заявления указанных лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, предъявляются в суд по правилам об альтернативной подсудности часть 7 статьи 29 ГПК РФ, пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей. В случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ.

Судья не вправе, ссылаясь на статью 32 , пункт 2 части 1 статьи ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7 , 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу. Уполномоченные органы, осуществляющие возложенные на них обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителей, и органы местного самоуправления до принятия судом решения по делу могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекаются к участию в деле судом в качестве уполномоченных органов, вступающих в процесс в целях дачи заключения по делу статьи 34 , 47 ГПК РФ.

В данном случае привлечение указанных органов в процесс в качестве третьих лиц не допускается. Заключение указанных органов статьи 35 , 47 ГПК РФ может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Такое заключение доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере пункт 4 статьи 13 , пункт 5 статьи 14 , пункт 5 статьи Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18 , пункты 5 и 6 статьи 19 , пункты 4 , 5 и 6 статьи 29 Закона.

В силу части 3 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться при рассмотрении судом общей юрисдикции дел, основанных на тех же фактах и с участием тех же лиц. Открыть полный текст документа.

Кто защищает права потребителя

Государством предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования споров с продавцами изготовителями. Это правило строго утвердилось на практике. Суд — эффективный, но не первоочередной способ решения конфликта. Судебная протекция гарантируется ст. Речь идет о халатном отношении магазина к претензиям. Изначально желательно сделать ставку на досудебном разрешении спора, так как урегулирование конфликта без участия судей не потребует подготовки дополнительной документации.

С пб 8 Фед 8 Суд — это крайняя мера, к которой стоит прибегать при явных нарушениях со стороны продавца. У вас обязательно поинтересуются, что вы сделали для досудебного решения проблемы. Это отнесено к компетенции общей юрисдикции. ЗПП подпадает под особую отрасль гражданских споров. Ни арбитраж, ни другие инстанции не разрешают разногласия с магазинами. В большинстве случаев потребительские товары имеют стоимость менее 50 тысяч рублей, тогда обращаться с иском придется к мировому судье.

Споры в области прав потребителей относятся к альтернативной подсудности не путать с договорной. Действует территориальный принцип. Это означает, что истец решает, куда ему лучше подавать документы. Иными словами, территория учитывается, но она не занимает центральное место, так как лица могут выбирать судебную инстанцию.

Возможны два варианта: полноценный отказ и возвращение заявления. Первый ст. На практике отказ в приеме — это обыкновенное возвращение искового заявления. Согласно ст. Истец должен соблюсти все требования, которые установлены в ст. Отказ в приеме иска автоматически не запрещает заявителю подать документ заново. Но для того, чтобы инстанция приняла претензии со стороны приобретателя, необходимо устранить прежние недостатки.

Накопилась богатая практика, из которой можно извлечь определенные выводы. Так как охрана прав рядовых потребителей относится к категории гражданских дел, то общие правила судопроизводства распространяются и на конфликты покупателя и продавца. В большинстве ситуаций судьи встают на позицию заявителя.

Логика очевидна: физическое лицо отнесено государством к слабой стороне. Это целая область, которая закреплена в отдельном документе — Стратегии государственной политики в области ЗПП до года. У рядового гражданина нет таких возможностей, которые имеются у магазинов. Именно поэтому государственные органы защищают интересы покупателей в первую очередь. Самый неоднозначный вариант конфликта. Возврат товара сложнее перечисленных вариантов. В первую очередь из-за того, что не все можно вернуть.

Определенные ограничения действуют в отношении вещей надлежащего качества. Судебная практика испещрена сотнями дел, в которых приобретатели и продавцы разбираются с качеством товара на основе экспертиз. В плане возврата нельзя однозначно заключить, что судьи находятся на стороне заявителя. Придется подтверждать собственную правоту конкретными доказательствами. Сфера оказания услуг по общему правилу подпадает под нормы защиты прав потребителей.

Тем не менее из-за специфического характера области обслуживания инстанциям приходится искать оригинальные способы решения споров. Рассмотрение потребительских споров проводится с учетом того, что именно покупатель является слабой стороной.

Потребительская сфера — частный случай гражданских споров. Это всецело компетенция гражданского процессуального законодательства. В ГПК РФ указаны конкретные нормы, которые устанавливают подсудность потребительских споров глава 3 ст.

Есть несколько советов, которые помогут одержать победу. Юридическая грамотность и внимательный подход к делу способны перевернуть чашу весов даже в самых патовых условиях.

Покупателю нужно помнить, что суд изначально будет склонен защищать слабую сторону конфликта. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Содержание Судебная защита прав потребителей В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд Какой суд рассматривает дела о ЗПП В какой суд обращаться и подавать иск Учитывается ли территория Что делать, если отказали в приеме иска Судебная практика и решения суда по защите прав потребителей По гражданским делам По возврату товара В сфере оказания услуг Особенности рассмотрения судебных дел и споров Подсудность дел о защите прав потребителей Какими нормативными актами регулируется Советы и рекомендации.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Обращения 0. Не все контрагенты добросовестны. Нередко другой стороне приходится прибегать к крайним мерам — обращаться.

Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они. Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать. Никто не застрахован от ошибок и злоупотреблений со стороны государственных служащих. Особенно это касается. Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя. Если контрагент игнорирует жалобу,. В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со.

Вершители судеб человеческих неприкасаемы. Однако и они могут допускать ошибки, в том числе умышленные. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации. Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека.

Как подать в суд при нарушении прав потребителя?

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает о правилах подачи искового заявления в суд. По общему правилу исковое заявление подается в суд по месту жительства или по месту нахождения ответчика. По искам по защите прав потребителей гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины п. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Подать исковое заявление судье можно через канцелярию суда или послать по почте. Исковое заявление по почте направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Направляя документы в суд по почте, - необходимо сохранить почтовую квитанцию, если конверт потеряется на почте, то по квитанции сможете его разыскать.

При цене иска, не превышающей 50 рублей, потребителю необходимо обращаться к мировой судье. Если сумма иска превышает 50 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд. Следует отметить, что сумма компенсации морального вреда не учитывается при определении цены иска. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе , равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районным и городским судам статьи 23, 24 ГПК РФ.

В соответствии с п. В случае необходимости получения дополнительной информации о требованиях законодательства о защите прав потребителей и судебной защите, Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8 При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт.

Разработка и продвижение сайта — FMF. Почтовый адрес: Адрес: , Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. Номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора : Отправить обращение Карта сайта Версия для слабовидящих. Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Социально-гигиенический мониторинг Организация деятельности Защита прав потребителей Таможенный союз Государственная служба и кадры Перечень санитарно-карантинных пунктов.

Лицензирование отдельных видов деятельности Государственная регистрация продукции Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности. Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Общественная приемная Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Вопросы и ответы. О центре Направления деятельности Государственное задание Услуги Противодействие коррупции Орган инспекции Прейскурант цен на выполнение работ и оказание услуг Актуальная информация, новости.

Порядок подачи искового заявления в суд по вопросам защиты прав потребителей Главная.

Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск?

Продавцы и изготовители не всегда добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Купив некачественный товар, человек имеет право написать жалобу по правам потребителей. Целый перечень государственных органов готов рассмотреть заявление и принять соответствующие меры.

Документ будет изучен в том случае, если он составлен правильно. Потому перед оформлением бумаги, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме. Нормативно-правовой акт фиксирует права гражданина. В их список входят:. Закон регламентирует способы защиты прав. Продавец несет ответственность перед покупателем.

Если дефекты изделия были выявлены после покупки, человек имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного периода. В права потребителя нарушились, гражданин может написать жалобу. Человек имеет право обратиться c жалобой в компетентные органы если:. Все вышеуказанные ситуации позволяют гражданину обратиться в уполномоченные органы c жалобой по правам потребителей.

Список нарушений прав потребителей достаточно обширный. Потому их подразделяют на несколько видов. Сегодня выделяют два вида жалобы по правам потребителей — судебные и административные.

В первую группу входят заявления, которые направляются в судебные органы. Документ оформляется для того, чтобы обжаловать принятые решения суда. Судебные жалобы делятся на апелляционные и кассационные. Первые направляются на решение мирового судьи, которое еще не вступило в законную силу. Их результатом становится приостановление процедуры вступления в силу вынесенного вердикта и пересмотр дела. Позиционные жалобы составляются, если человек опротестовывает или отменяет судебное решение в вышестоящем суде.

Они могут быть направлены на вердикты любых судов, кроме решения мировых судей. Кассационную жалобу нужно подать в течение суток с даты принятия решения. Её нужно направлять в тот же судебный орган, который вынес вердикт. Если человек недоволен действием продавца, ему предстоит составить административную жалобу. Такое название получило обращение во все инстанции, кроме суда.

В свою очередь административные жалобы потребителя делятся на два вида: письменные и устные. В первой ситуации подача документов осуществляется при помощи почты, личного визита в отделение учреждения, электронных ресурсов, факсу или телеграмму.

Устные жалобы по правам потребителя подаются путем индивидуального общения, по телефону или на публичных мероприятиях. Административную жалобу может подать любой гражданин, признанный дееспособным. Её можно направить в вышестоящие инстанции. При этом прямой запрет на передачу документа тому лицу, чьи действия будут обжалованы, не предусмотрен. Сегодня существует целый перечень компетентных органов, готовых рассмотреть жалобу заявителя.

Выбор организации зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации. Чтобы заранее знать, куда подавать жалобу по правам потребителя, стоит ознакомиться с особенностями использования возможностей каждого учреждения. Если продавец нарушил права покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор. Заявителю предстоит подготовить жалобу по правам потребителя.

Она должна содержать в себе ряд обязательной информации:. К жалобе нужно приложить документы, которые подтверждают представленные доводы. Часть бумаг может быть запрошена через Роспотребнадзор. Закон не закрепляет унифицированный бланк жалобы по правам потребителя в Роспотребнадзор.

Потому лицо может составить его самостоятельно. Однако эксперты рекомендуют использовать готовый образец документа. Это поможет заявителю указать все необходимые сведения и избежать ошибок.

Скачать пример жалобы в Роспотребнадзор можно здесь. Если у человека нет времени для личного визита в офис организации, он может подать жалобу по правам потребителей в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Действие удастся выполнить через официальный ресурс организации или при помощи портала Госуслуги.

В первой ситуации человеку предстоит:. Затем остаётся дождаться результата рассмотрения жалобы по правам потребителя онлайн. Ответ на неё будет направлен на реквизиты, указанные гражданином в процессе обращения. Существует несколько поводов, позволяющих подать жалобу по правам потребителя на интернет-магазин:. Изначально стоит попытаться решить проблему мирным путем. Для этого потребуется обратиться к представителям магазина, не забыв упомянуть о том, что в случае отказа от выполнения законных требований, человек будет жаловаться в соответствующие инстанции.

Если конфликт уладить не удалось, заявление можно продать в:. Список причин, выступающих основанием для обращения в уполномоченные органы, довольно обширен. Подать жалобу по правам потребителей на банк можно, если:. Жалобу на банк можно направить в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Форма документа не установлена, однако человек может использовать стандартный образец. Подавать жалобу по правам потребителей в Роспотребнадзор на магазин необходимо в следующих ситуациях:. Очень часто покупатели обращаются в Роспотребнадзор в ситуациях, когда продавец обсчитал их или обвешал.

Однако решение подобных вопросов в компетенцию государственного органа не входит. В сложившейся ситуации уместно будет обратиться в управление по борьбе с экономическими преступлениями.

Все решения будут приниматься на основании его положений. Нормативно-правовой акт регламентирует сроки рассмотрения жалоб. Перед тем, как составлять заявление, стоит разобраться, в какой государственный орган необходимо подавать его. Обращение к не той инстанции замедлит процесс принятия решения.

Гражданин может столкнуться с потребностью в повторной подаче жалобы по правам потребителей, но только в другое учреждение. Комментарии Показаны 0 из 0. Необходимо обратиться при покупке некачественного товара или получении услуги ненадлежащего качества. Потребитель имеет право потребовать привлечение продавца к ответственности. Претензия в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах.

Рассматривает жалобы по правам потребителей, касающиеся низкой звукоизоляции между квартирами, если строительные нормы были нарушены. Шум от разгрузки машин или громкой музыки, доносящийся с улицы, не входит в список проблем, которые можно решить, обратившись в Госжилинспекцию. Однако организация способна помочь, если управляющая компания не выполняет свои обязанности или делает это надлежащим образом, а также безосновательно повысила существующие ставки.

Если производится планировка жилища не по существующим правилам, это всё также становится поводом для обращения в данную инспекцию. Организация способна помочь разрешить проблемы потребителя, которые связаны с управлением и обеспечением многоквартирных домов.

Обращение в учреждение составляется в форме жалобы. Рассматривает жалобы, связанные с нарушением санитарных норм на производстве, а также при транспортировке продукции и её последующей реализации.

Туда можно обратиться и с вопросами, касающимися хранения изделий. Организация рассматривает письменные или электронные жалобы по правам потребителей. Потребитель может подать два вида документа сразу. При этом в заявке, заполненной в режиме онлайн, нужно указывать адрес электронной почты. Он необходим для последующего ответа на претензию.

Обращаться необходимо, если подача жалобы в другие инстанции не дала результатов. Человеку предстоит подготовить доказательную базу, приложить к иску непринятые претензии, результаты экспертизы, отрицательные ответы, представленные в письменном виде, и бумаги, подтверждающие правоту заявителя.

Они будут изучены. На основании всех известных фактов суд примет итоговое решение.

Продавцы и изготовители не всегда добросовестно выполняют взятые на себя обязательства.

Претензия по правам потребителей

Данный вопрос является актуальным для большинства людей. Мы каждый день что-то покупаем, пользуемся услугами. Продавцы пользуются доверчивостью покупателей, также делают ставку на малую юридическую грамотность, чаще всего неосведомлённость в данных вопросах. Поэтому необходимо чётко знать, как действовать при возникновении конфликтной ситуации. Чаще всего сторона ответчика идёт на уступки для сохранения "лица компании", но не редкость, когда споры заканчиваются тяжбой судебных разбирательств, иногда даже на несколько лет.

Если же ситуацию не удаётся разрешить на местном уровне, следует обращение в суд, но для этого необходимо знать, в какой именно. По общему правилу согласно ст.

Также если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза статья ГК РФ , а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза на водном транспорте пункты 1 и 2 статьи КВВТ РФ , предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Далее следует выбор, в суд какого уровня следует обращаться: мировой, районный или областной. Так, дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей рублей, рассматриваются мировым судьей ст. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе , равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду ст.

Но следует учитывать, что для определённой категории дел о защите прав потребителей предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля года N ФЗ "О связи". Для граждан есть возможность защищать свои права лично или через определённые организации или структуры.

Так, важной особенностью защиты споров по защите неопределённого круга лиц является то, что прокурор, уполномоченный орган, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей могут заявлять требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика статья ГК РФ, статья 46 Закона.

Такие споры рассматривается с соблюдением общих правил подсудности — по месту нахождения ответчика ст. В защиту определённого круга лиц этими же уполномоченными лицами могут заявляться требования только при наличии их соответствующей просьбы выраженной в жалобе, поданной в письменной форме.

Обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, причинение вреда, лежат на продавце, исполнителе пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи В случае, если имеет место продажа товара или выполнение услуги ненадлежащего качества, то бремя доказывания зависит от гарантии на товар или услугу, а также время обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона.

В заключение хотелось бы отметить, что конфликтные ситуации между потребителем и продавцом возникают каждый день, необходимо чётко знать свои права и быть готовым их защищать. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Краткое содержание: Надо быть в курсе Кто должен нести бремя доказывания Обсуждение.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 1 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 1. Названы главные страхи человечества. В Керченском проливе обнаружили затонувшее боевое судно XIX века. Демократия по-русски В Краснодаре школьницу заперли одну за отказ от термометрии.

Сбербанк откажется от слова "банк" в новом логотипе. Почему это выгодно и как это отразится на нас? Квебек: между Канадой и независимостью. Абрамовича подозревают в тайных инвестициях в игроков других клубов. В Минздраве назвали причину смерти князя Владимира и Ярослава Мудрого. Дистанционное обучение в школах? Правительство объявило о карантине?

Российский вице-губернатор уволился после смертельной аварии по вине сына. Представителю Крыма не дали договорить на форуме ООН. Закон о реновации в регионах могут принять до конца года. Украина стала второй в Европе по смертности от коронавируса.

В какой суд следует обращаться за защитой прав потребителей?

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации. Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.

Обращение в суд и рассмотрение дела по защите прав потребителей осуществляются в порядке искового судопроизводства. Исковое заявление - это изложенные письменно требования истца к ответчику, т.е. потребителя к продавцу, производителю или исполнителю услуги. Назад в раздел. Меню. Документы. Перечень сведений, подлежащих представлению с использованием координат. Независимая экспертиза адм. регламентов. Социальное партнерство.

Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей. Дела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы или исполнители включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца или исполнителя. Такое условие незаконно! Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня г.

Нарушение прав потребителей, к сожалению, не редкость в нашей современной жизни, и многим это пришлось ощутить на себе.

Государством предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования споров с продавцами изготовителями. Это правило строго утвердилось на практике. Суд — эффективный, но не первоочередной способ решения конфликта. Судебная протекция гарантируется ст. Речь идет о халатном отношении магазина к претензиям.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает о правилах подачи искового заявления в суд. По общему правилу исковое заявление подается в суд по месту жительства или по месту нахождения ответчика. По искам по защите прав потребителей гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины п. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. svilolam

    Продувать без оснований инспектор не имеет права. Для этого у него должны быть основания неуверенная походка, покраснение лица, запах алкоголя, невнятная речь, неадекватное поведение и т.д. и т.п. Перед тем как продуть, инспектор обязан вынести постановление об отстранении от управления ТС.

  2. Анфиса

    У нас не южная страна и даже хозблоки у многих имеют фундамент. Что будет с ними?

  3. Оксана

    Тарас Валерьевич! Прошу вас просветить слушателей про новшество облэнерго с 01.01.2019. Прислали Заяву приеднання , в которой упоминается ЗУ. Про рынок электроэнергии и ст. 633, 634, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.