+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия по закону на электронику в магазинах

Предметы длительного пользования, как правило, обеспечиваются со стороны продавца изготовителя гарантией. Таковая прописывается в договоре или специальном чеке. Однако, несмотря на наличие документации, права потребителя при поломке товара на гарантии производитель соблюдать не спешит. Взаимоотношения покупателя и продавца обусловлены множеством тонкостей и правил. Закон РФ от Гражданам необходимо разбираться в юридических тонкостях, чтобы настоять на замене сломавшегося предмета.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000

Срок гарантии на электронику в соответствии с законом о защите прав потребителей

Большинство потребителей уверено, что вернуть в магазин купленную бытовую технику — задача из нелегких. Подлежит ли возврату бытовая техника по закону, в каких ситуациях это реально, если предмет надлежащего качества или с недостатками, в какие сроки процедура допустима? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей — целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни. В случае, когда стиральная машина, холодильник или иной предмет оказался с недостатками или не подошел по размерам, не вписавшись в отведенное для него место в квартире, покупку потребитель пожелает вернуть. Бытовая техника — такой же товар. Возврат подобных вещей реален в таких случаях:. Важно, чтобы покупатель не пропустил время обращения: в ст.

Если бытовая техника не понравилась домочадцам или не подошла по габаритам, то при соблюдении всех упомянутых условий взять обратно в магазин совершенно новую, качественную вещь продавец вроде бы обязан. Но тут преградой к возврату бытовой техники становится п. Это значит, что только покупатель, не нашедший в этом перечне своей покупки, действительно вправе вернуть вещь продавцу на протяжении 14 дней после приобретения. Если же вполне качественная приобретенная бытовая техника попала в Перечень…, то потребитель получит отказ в своем требовании, причем продавец по закону будет прав: технически сложные товары не принимаются обратно.

Так как львиная доля всей бытовой техники — именно товары, технически сложные, то их возврат по закону невозможен, исключая случаи проявления доброй воли со стороны продавца. Несколько иная ситуация с куплей вещей удаленным способом, то есть через интернет. В этом случае вернуть покупку реально в любой момент до получения предмета клиентом и в течение 7 дней после, невзирая на ее техническую сложность: в ст.

Когда покупатель сошлется на то, что продавец не проинформировал об условиях возврата и т. Это серьезный плюс в деле шопинга в интернет-магазинах, особенно в случаях приобретения дорогой бытовой техники. Если купленная бытовая техника имеет дефекты, о которых продавец умолчал, то вернуть обратно такую вещь не проблема: процедура указана как один из вариантов требования потребителя п.

Технически сложные товары, какими и являются чаще всего образцы бытовой техники, примут обратно в течение 15 дней с момента получения вещи покупателем. Бытовую технику с дефектами обязаны забрать обратно, даже если это товары технически сложные, и после истечения 15 дневного периода, но при наличии таких условий:. Возврат бытовой техники обязаны оформить покупателю в случае, когда в возникновении дефектов нет вины пользователя, что устанавливает техническая экспертиза.

Именно заключение экспертов и будет основанием для оформления возврата в магазин бытовой техники или для отказа. Важно знать, что даже после окончания гарантийного срока, а если он не был установлен, то после истечения 2-х лет можно вещь вернуть, если срок службы не истек.

Технически сложная бытовая техника надлежащего качества может быть возвращена, если ее наименование отсутствует в Перечне технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Исправная, качественная технически сложная бытовая техника не будет взята продавцом обратно, если она включена в список вещей, утв.

Ныне это перечень окончательно закрыт, и теперь точно известно, какая бытовая техника не подлежит возврату:. Все эти вещи вернуть не получится, если они доброкачественные. Также невозможно решить вопрос возврата предметов ненадлежащего качества, в неисправности которых экспертами доказана вина пользователя. Годные, качественные предметы, относящиеся к разряду бытовой техники и при этом не попавшие в Перечень… товаров, не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней, причем отсчет начинается с дня, следующего за датой покупки ст.

Важно понимать , что возврат по условиям этого законодательного акта возможен только при обмене на аналогичный товар, а деньги можно получить обратно в случае отсутствия техники, на которую можно обменять свою не подходящую покупку.

Возвращение товаров с недостатками регламентируется ст. Бытовая техника простых видов, не относящихся к категории технически сложных предметов, и при этом ненадлежащего качества, подлежит возвращению продавцу на протяжении 15 дней, если торговая компания не проинформировала покупателя о наличии недостатков. Сложные товары в техническом плане закон разрешает и после истечения дневного периода, если выявленные дефекты серьезные, и вещь постоянно выходит из строя, несмотря на ремонты.

В случае поломки сложной техники во время эксплуатации потребитель вправе требовать возврата на протяжении всего гарантийного периода или 2-х лет при отсутствии установленного срока гарантии. Выявленный во время пользования предметом бытовой техники заводской брак — повод для истребования возврата даже в случае, когда гарантийный срок закончился, но не истек срок действия.

Что касается покупок в интернете, то вернуть вещи можно в течение 7 дней с даты получения, а в случае недостаточной информированности клиента это срок может быть продлен до 3-х мес.

Если знать досконально все нюансы ЗОЗПП РФ и уметь этим пользоваться, то доказать свою правоту и вернуть бытовую технику реально, но только в пределах рамок, установленных законом. Пишите нам, прокомментируйте затронутую тему — нам все не терпится услышать из первых уст, насколько просто вернуть купленную технику продавцу. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен.

Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс! Украшение в подарок - ответственный выбор. В каких случаях можно вернуть ювелирное изделие в магазин? Плита, пылесос, холодильник Выясним, в каких случаях можно вернуть бытовую технику в магазин. Самые популярные причины, по которым можно вернуть телефон в магазин. Что скрывает продавец? Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

14 дней и другие сроки для возврата бытовой техники по закону

Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:. В соответствии со ст. Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

Если же устройство не является технически сложным товаром например, фен , либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. Возврат техники надлежащего качества, приобретенной дистанционно, возможен независимо оттого, включена она в перечень технически сложных товаров или нет. Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство.

Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара п. В отношении бытовых приборов, относящихся к технически сложным товарам, установлен сокращенный срок возврата по причине брака.

Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В обоих ситуациях и когда некачественное устройство является технически сложным, и когда нет порядок возврата одинаковый:. Следует внимательно относится к приобретению бытовых устройств не только потому, что в отношении них установлены специальные правила возврата, но и потому, что определённые категории техники невозможно вернуть.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Перечень технически сложных устройств можно посмотреть в Постановлении РФ от К ним относятся холодильники, посудомоечные машины, кофемашины, плиты и духовые шкафы электрические и комбинированные , стиральные машины, кондиционеры и электроводонагреватели, телевизоры, проекторы, игровые приставки и системы спутникового телевидения.

Если бытовой прибор входит в этот список, то вернуть его в надлежащем состоянии не удастся. По правилам ст. Поэтому для возврата покупки недостаточно того, что потребителю не подошел приобретенный бытовой прибор. Нужно, чтобы у продавца отсутствовал аналог, который устроит покупателя. Если форма заявления отсутствует в магазине, можно воспользоваться следующим образцом. В качестве образца заявления на возврат товара продавцу можно использовать этот документ.

В случае обнаружения производственного дефекта или поломки, возникшей в результате транспортировки бытового устройства, покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврата денег до истечения 15 календарных дней с даты приобретения п.

Если гарантийный срок не установлен, то недостатки товаров должны быть обнаружены не позднее двух лет со дня покупки п. В этом случае приобретатель обязан доказать, что брак возник до покупки техники или по причинам, возникшим до этого момента п. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке.

Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Максимальный срок ремонта по гарантии. Нарушение срока гарантийного ремонта. Как правильно считать срок гарантийного ремонта.  Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей. Максимальный срок ремонта по гарантии. Нарушение срока гарантийного ремонта. Как правильно считать срок гарантийного ремонта.  Технически сложный товар (автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.) также можно вернуть или обменять в случае нарушения срока его гарантийного ремонта. Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара (абз.

Нюансы и способы возврата техники, о которых следует знать

Разберемся, могут ли так поступать сотрудники частных охранных организаций , и как себя обезопасить от подобных инцидентов. Согласно ст. У частного охранника всегда должны быть при себе личная карточка и удостоверение. Отсутствие личной карточки, удостоверения, или ношение форменной одежды, по которой нельзя определить принадлежность охранника к конкретной ЧОО, является административным правонарушением.

Кроме того, важно знать, что удостоверение у охранников выдается на 5 лет. Вы имеете право требовать от охранника предъявить вам свое удостоверение, согласно ст. На месте, который охраняет сотрудник ЧОО, должна быть размещена информация о пропускном или внутриобъектном режиме охраны объекта. Если такой информации нет, то охранник действует незаконно, вы не обязаны подчиняться его требованиям.

Частыми причинами споров с охранниками является требование прекратить видео- и фото- съемку. Если на объекте установлен пропускной режим , то охранник может проверять документы и проводить осмотр, но не может досматривать ручную кладь или самого гражданина.

При досмотре в обязательном порядке составляется протокол, а кроме того, он проводится в присутствии понятых или под прицелами видеокамер. Если охранник требует, чтобы вы вывалили из сумки свои вещи на стол, даже если на вас сработала рамка металлодетектора, или открыли багажник автомобиля — делать этого он не может, так как это является досмотром — можем смело игнорировать это и идти дальше по своим делам по крайней мере, закон этого не запрещает.

Запретить проходить или задержать по этому основанию они не могут, подобные действия можно смело оспаривать в суде, чтобы к таким индивидам применялись административные наказания. В целях проверки документов охранник может попросить вас предъявить паспорт. Не нужно передавать паспорт в руки охранника, даже если он вас об этом просит. Если ЧООшник начал переписывать ваши данные — то сразу же убирайте документ, потому что охранник начал собирать ваши персональные данные без вашего письменного согласия.

Закон позволяет охранникам задерживать нарушителей режима на объекте и передавать их в ОВД полицию. По сути, охранник просто ждет прибытия полицейских вместе с нарушителем. Все что касается применения охранниками физической силы, оружия и спецсредств — относится в равной мере ко всем гражданам, сильных отличий нет. Противодействие должно соответствовать действию — например, использование оружия охранником оправдано тогда, когда и сам нападающий использует огнестрельное оружие.

При этом охранник обязан предупредить о применении физической силы, специальных средств к которым относятся шлем, наручники, резиновая палка, собака и огнестрельного оружия, предоставив при этом достаточно времени для выполнения своих требований. Он обязан это сделать.

Установите его личность, и в какой именно охранной организации он работает. Ориентируйтесь по ситуации. Возможно, стоит вызвать полицию, чтобы решить конфликт. Физическую силу применяйте только в крайнем случае — помните, что иначе вы рискуете превысить пределы необходимой самообороны.

Это нужно не только для обращения в прокуратуру, суд и Росгвардию, которая регулирует частную охранную деятельность, но и для письменной претензии в адрес администрации магазина или ТЦ. Часто этого бывает достаточно: действия охранника признаются недопустимыми, и конфликт можно урегулировать до суда. Наиболее эффективный способ зафиксировать превышение охранником своих полномочий — видеосъемка. Однако приготовьтесь к тому, что вам, вероятно, будут мешать.

Если в результате неправомерных действий охранника вам нанесены травмы, обязательно зафиксируйте их и получите справку из медицинского учреждения. На этом мы закончим, но не заканчиваем! Предлагайте нам темы для следующих статей, задавайте вопросы и мы обязательно на них ответим. Все мы смотрим американские фильмы и достаточно часто в боевиках или детективах, можно увидеть, как полицейские при задержании преступника зачитывают ему права:.

Всё, что вы скажете, может и будет использовано против вас в суде. Ваш адвокат может присутствовать при допросе. Если вы не можете оплатить услуги адвоката, он будет предоставлен вам государством. Вы понимаете свои права? Но не все знают почему они это делают. А ведь все началось в далеких х когда в обществе США возросла озабоченность методами работы полиции.

Многие признания "выбивались" из подозреваемых, тем самым за решетку могли попасть и совершенно невиновные люди. В это же время развернулась активная борьба за гражданские права различных слоев населения. Активизировались различные адвокатские коллегии, направленные на оказание юридической помощи участникам судебных процессов.

На одном из таких процессов проходившим с 28 февраля по 1 марта года,ставшим прецедентом, разбиралось дело "Миранда против Аризоны". Оно рассматривалось Верховным Судом Соединённых Штатов Америки, который решил, что любые показания, как признательные, так и оправдательные могут быть использованы в суде только в том случае, если сторона обвинения может доказать, что подозреваемый перед допросом был информирован о праве на адвоката и о праве не свидетельствовать против себя.

При этом в случае отказа подозреваемого от своих прав необходимо доказать его добровольность. Кто же такой этот Миранда, почему его имя прочно засело в историю юриспруденции и как так вышло, что его дело перевернуло всю американскую правоохранительную систему? Эрнесто Артуро Миранда - преступник рецидивист латиноамериканского происхождения, родился в городе Меса, штат Аризона 9 марта года.

Его родители жили за чертой бедности, а мальчик характеризовался как "трудный ребенок". Через некоторое время его мать умерла, а отец женился второй раз, тем самым усугубив психологическое состояние Эрнесто.

В восьмом классе он совершил мелкое преступление, а в девятом был арестован за вторжение со взломом и помещен в Государственную промышленную школу Аризоны для мальчиков сроком на год.

После освобождения, он спустя месяц получил новый срок. Решив, что власти Аризоны относятся к нему крайне предвзято, после освобождения он махнул в Лос-Анджелес. Однако спустя полгода, Миранду задержали по подозрению в вооружённом ограблении и целом ряде мелких правонарушений.

Поняв в свои 18 лет, что дальше так жить нельзя, он решает встать на путь исправления и поступает на службу в армию. Казалось бы, что может пойти не так? А абсолютно все. Такой человек как Миранда совершенно не приспособлен к роли солдата. Он постоянно дерзил старшему офицерскому составу, не подчинялся приказам, нарушал дисциплину и вскоре оказался на исправительных работах для военных в Форте Кэмбелл. В ходе психиатрического наблюдения, было выявлено, что он абсолютно неисправим и его окончательно и с позором выгнали из Вооруженных сил.

После этого неудавшийся вояка подался на Юг, где бродяжничал и совершал кражи. Отсидев за бродяжничество в Техасе, он получил год тюрьмы в Нэшвилле за угон автомобиля. Устав от преступной жизни , Эрнесто попытался начать жизнь с чистого листа поселившись в Финиксе, в своем родном штате Аризона.

Он даже смог найти приличную работу и начать жить с матерью-одиночкой Твилой Хоффман, имеющей двоих детей, но при этом официально состоящей в браке с другим мужчиной. Однако 14 марта года Миранда в очередной раз загремел в полицию и по очень серьезному обвинению: его подозревали в грабеже и изнасиловании летней девушки, которая возвращалась поздно вечером домой с работы, но она была не первой его жертвой.

Он колесил по Финиксу на своем фургоне, затаскивал в него молодых девушек, которых грабил и насиловал. При этом преступник нападал на одних и тех же улицах в одних и тех же местах, и странно, что ему удавалось избегать задержания. Автомобиль Миранды был опознан братом одной из жертв насильника — Лоис Энн Джеймсон. В итоге офицеры полиции Финикса Кэрол Кули и Вилфрид Янг арестовали Миранду и на очной ставке одна из жертв уверенно его опознала.

После двухчасового допроса Миранда во всём сознался и подписал все показания. Но конечно же вслух Миранде его права никто не огласил. Дело Миранды было очевидным и никто не сомневался в его исходе. Это понимал и летний адвокат преступника Элвин Мур, назначенный для его защиты. Мур был опытным юристом и как раз таки радел за борьбу с полицейским произволом. На суде адвокат делал акцент на том, что его подзащитному не были разъяснены права, а значит, его признание и другие улики, полученные с нарушениями, должны быть изъяты из дела.

Суд первой инстанции доводы Мура не убедили, и за похищения, грабежи и изнасилования Миранда летом года был осуждён на срок от 20 до 30 лет заключения. Мур, однако, не смирился и стал опротестовывать решение, полагая, что оно нарушает Пятую поправку к Конституции США, гарантирующую гражданам возможность не свидетельствовать против себя.

Адвокат проиграл иски во всех инстанциях, но когда в году дело дошло до Верховного Суда США, грянула сенсация — высшая судебная инстанция страны согласилась с Муром.

Верховный Суд решил, что права Миранды были нарушены, и постановил пересмотреть дело, изъяв из него признательные показания. Само решение Верховного Суда вызвало разгоряченные споры, даже среди самих судей случился раскол — сразу трое не поддержали вынесенный вердикт. Тем не менее, дело вернули в суд первой инстанции, а американской полиции пришлось ввести обязательную процедуру зачитывания прав задержанным до проведения допроса.

А что же Миранда? После такого громкого процесса, при котором большинство улик отмели, все же суд на основании свидетельских показаний привлек его к ответственности и осудил на лет тюрьмы. Видимо судьба в какой-то мере была благосклонна к нему и Миранда вышел на свободу условно-досрочно в декабре года.

На воле он начал продавать свои автографы на листках с "Правилом Миранды", работал водителем, а также посещел питейные заведения и казино. Чуть более чем через месяц, 31 января года, он был зарезан в драке в баре Финикса.

Полицейские должны были задержать двух знакомых, которые были с Мирандой в тот вечер для допроса. Прежде чем провести допрос, офицеры продекламировали правило Миранды на испанском языке. После этого оба мужчины были отпущены. Позже показания свидетелей сузили круг подозреваемых до одного из них.

Но к тому времени главный подозреваемый уже скрылся в Мексике, и его так и не задержали. Никаких обвинений в убийстве Миранды никому уже не предъявили.

Пост составлен вашим покорным слугой на основании зарубежных статей в газетах, сайтов и видеоматериалов. Спасибо за прочтение. Часть 1 - здесь Часть 2 - здесь По традиции, небольшая предыстория, если вы пропустили предыдущие серии: Купил проектор, заметил дефект в виде неравномерной подсветки, отдавал дважды на проверку в АСЦ - неравномерность на словах видели, но дефектом не признавали, а в акте делали вид что ничего нет.

Заказал независимую экспертизу, они те еще балбесы, но дефект всё же зафиксировали, после чего Эльдорадо мозги немного понасиловали, 67 руб за проектор вернули, однако 10 руб за экспертизу зажали, объясняя это тем, что доказывать недостаток я не имел права, что они мне разрешения на экспертизу не давали, что доказательств в необходимости экспертизы я не предоставил, и что они вообще якобы сами заметили дефект.

Конец предыстории. Итак, я подготовил претензию с обоснованием своей позиции, где отдельно упомянул, что в случае удовлетворения требования я готов отказаться от требований выплаты неустойки, предусмотренной п. Тогда я еще надеялся в их адекватность.

Гарантийный срок на ремонт электроники

Каков срок гарантии на электронику, согласно Закона "О защите прав потребителя"? Покупал зарядное устройство для аккумуляторов , но срока гарантии не было прописано. По смыслу Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем или продавцом. Если гарантийный срок не указан в приложенных к товару документах, то уточните эту информацию на сайте изготовителя продавца. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Отмечу, что отсутствие установленного гарантийного срока на товар не лишает Вас права предъявлять требования в отношении его недостатков. Просто в таком случае Вам придется доказывать продавцу, что недостатки возникли до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента. Зарядное устройство некой марки Hong Dong подозреваю, что китайская подделка. Никакой гарантии к данному устройству не прилагалось. В данной ситуации я могу рассчитывать на возврат средств?

Можете, но для того, чтобы предъявлять такое требование да и любое другое Вам стоит провести товароведческую экспертизу. В отсутствие гарантийного срока бремя доказывания лежит на Вас. Также важным моментом является то, относится ли данный товар к категории технически сложных. Если относится, то для возврата денег требуются более серьезные основания в частности, существенный недостаток.

В данном случае, если на товар действительно не установлен гарантийный срок, то доказывать наличие недостатка, за который отвечает продавец, должны именно Вы. Можете, конечно, обратиться к продавцу с одним лишь заявлением претензией , но в таком случае он запросто сможет Вам отказать. Либо второй вариант Ваших действий: обращаетесь к продавцу с претензией о возврате денег за товар. Вам отказывают.

Обращаетесь в суд с иском и уже там просите о назначении экспертизы. Поэтому прежде чем что-то предпринимать, лучше самостоятельно провести экспертизу. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Срок гарантии на электронику в соответствии с законом о защите прав потребителей Каков срок гарантии на электронику, согласно Закона "О защите прав потребителя"?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Мельников Сергей. Добрый день, Дмитрий. В силу п. Дмитрий клиент, г. Дмитрий Можете, но для того, чтобы предъявлять такое требование да и любое другое Вам стоит провести товароведческую экспертизу. А разве покупатель должен проводить данную экспертизу, а не продавец? Все услуги юристов в Москве. Составление претензии на возврат товара.

Возврат денег за услуги ненадлежащего качества. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Продлевается ли гарантия на срок пребывания телефона в ремонте,либо на какой срок продлевается гарантия по закону Защите прав потребителей? Заранее спасибо за консультацию. С уваженим Андрей.

Сроки на рассмотрения по закону о правах потребителя. Есть ли какие-то разумные сроки по решению по закону о защите прав потребителей? Услуга БТИ и Закон защиты прав потребителей. Какие сроки подачи искового заявления при защите прав потребителей? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

Потребитель рассчитывает на покупку качественного товара. В статьях — Гражданского кодекса закреплены общие положения купли-продажи, в том числе правила о гарантии. С пб 8 Фед 8 ВАЖНО: почти вся техника — это технически сложный товар, к которому применяют особые требования. По общему правилу, для такой техники невозможно заявление требований по прошествии 15 дней с даты покупки.

Для техники характерно, что гарантия устанавливается как на основной товар, так и его комплектующие, составные части. Хотя порядок исчисления одинаковый, ее продолжительность может отличаться:. ВАЖНО: изготовитель, продавец могут установить дополнительное обязательство, при котором выполняет требования также после истечения гарантии.

Она всегда исчисляется в днях, месяцах, годах. Единых правил в нормативном акте нет. Временной интервал обращения с претензией составляет разумный срок не более 2 лет с момента получения продукции покупателем.

Договором между потребителем и продавцом может быть установлена иная продолжительность, но не менее 2 лет. Следует помнить, что гарантийный период продлевается при сдаче техники в ремонт на количество дней, в которые товар не использовался.

При ремонте комплектующих, составных частей гарантия обновляется, начинаясь с начала. Чтобы реализовать это право, потребителю нужно связаться с продавцом.

Обычно сначала обращаются устно, а при отсутствии ответа — с помощью претензии. Она подается в письменной форме продавцу. Можно выслать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или доставить лично.

При заявлении требований в магазине продавец осматривает товар на наличие дефекта, процедуру можно назвать проверкой качества. Если сломанное устройство заменено другим изделием, то гарантийный период начинает течение заново. При сдаче технических устройств на ремонт нужно заполнить специальный бланк, выдаваемый магазином или сервисным центром.

В нем указываются:. Если гарантийный срок не закончился, то он обязан найти и устранить дефект. Оно оформляется так же, как и претензия. Он направит по адресу покупателя мастера: специалист обследует технику и выяснит характер и масштаб повреждения. Но когда требуется доставка в сервисный центр, то перевозка осуществляется за счет продавца.

Потребитель приобрел холодильник, обратился в суд, настаивая на его замене, так как посчитал, что он контрафактный. Из-за допущенных ошибок суд отказал в удовлетворении исковых требований:. По закону одно, а в жизни — другое. Приходишь с поломкой, продавец как воды в рот набрал, заведующий на больничном, директор в отпуске.

Никто не отказывает, но и решать не с кем. Приходится письменно, а это — время. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Содержание Законодательство На что дается Какой срок гарантии на бытовую технику по закону Как воспользоваться гарантией Что делать, если сломалась стиральная машина При самостоятельном подключении Сломался холодильник на гарантии Судебная практика.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Гарантия 0. На сегодняшний день огромное количество различной обуви нам предлагают магазины и торговые павильоны. Если в период гарантии обнаружены недостатки, продавец изготовитель , по требованию покупателя обязан: либо заменить.

Государство регулирует продажу мебели на законодательном уровне. У изготовителей и продавцов есть четкие обязанности. Смартфоны стали необходимым аксессуаром в современной жизни. Их стоимость немаленькая, поэтому при покупке нужно. Обращения 1. В большинстве случаев. Банки 0. А банки манипулируют своим одобрением, вынуждая.

Неустойка 0. Заключенный договор не лишает заказчика права отказаться от сделки. Лицо может не только заявить. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Закон РФ о гарантии на бытовую технику

Покупая любую продукцию или заказывая услугу, каждый потребитель получает гарантию на приобретенное изделие. Срок годности на упаковке гарантирует, что на протяжении отведенного времени этот продукт абсолютно безопасен для покупателя и не причинит вреда здоровью. Гарантия для техники и мебели обеспечивает корректную работу и безопасность не только самого предмета, но и любой его составляющей. Каждый покупатель имеет право получить обслуживание по гарантии от производителя, или же компенсацию в случае отсутствия соответствия качества продукции заявленному. Статья 5 Закона о защите прав потребителей регулирует все вопросы, связанные с обязательствами, предоставляемыми производителем или исполнителем торговцем. В соответствии с Российским законодательством каждый продавец должен:. Сроки бесплатного гарантийного обслуживания могут измеряться во временном исчислении, а также в километрах, метрах и любых других единицах измерения, в зависимости от особенностей работы изделия.

Какой срок действия гарантии устанавливается законом на электронику? Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено. Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец. Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары. В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет.  Все дело в том, что ваш холодильник долгое время не продавался. И пока он находился на складе магазина, срок гарантии исчерпался. Таким образом, за ремонт и обмен товара уже будет отвечать непосредственно продавец товара.

Каков срок гарантии на электронику, согласно Закона "О защите прав потребителя"? Покупал зарядное устройство для аккумуляторов , но срока гарантии не было прописано. По смыслу Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем или продавцом.

При покупке любой категории товаров мы рассчитываем на то, что можно вернуть денежные средства, если что-то пойдет не так, ведь законодательство позволяет нам это сделать, а процедура возврата не кажется, на первый взгляд, сложной. Но как быть со сложно-техническими устройствами? Будем разбираться в этой статье. Оплатив товар, покупатель автоматически принимает правила его возврата, даже если он должным образом не осведомлен о них, ведь незнание закона не освобождает нас от ответственности. А законодательство о защите прав потребителя устанавливает, что любую покупку можно вернуть в течение 14 дней. Поэтому сложно-технические предметы, к которым причислена практически вся электроника, на практике очень сложно вернуть без какой-либо веской причины.

Разберемся, могут ли так поступать сотрудники частных охранных организаций , и как себя обезопасить от подобных инцидентов. Согласно ст.

Большинство потребителей уверено, что вернуть в магазин купленную бытовую технику — задача из нелегких. Подлежит ли возврату бытовая техника по закону, в каких ситуациях это реально, если предмет надлежащего качества или с недостатками, в какие сроки процедура допустима? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей — целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни. В случае, когда стиральная машина, холодильник или иной предмет оказался с недостатками или не подошел по размерам, не вписавшись в отведенное для него место в квартире, покупку потребитель пожелает вернуть.

Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:. В соответствии со ст. Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ingilo.ru отзыв. Гарантия против людей.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виктория

    Друг у меня есть , полицейский , такое иногда рассказывает волосы дыбом а он посмеивается ска это пиздец

  2. decoti76

    Конечно можна было бы раньше ввести военное положение, например когда были проблемы с Майданом!)

  3. Филипп

    Здраствуйте меня обвиняют по 122 ч1 кк украины, могу ли я применить амнистию? если у меня несовершенолетний ребенок

  4. newsbononjo

    Бухал бухаю и буду бухать за рулем потому что я мент!

  5. Кондрат

    Люди глупы. Типичный пример обыденного мировоззрения.