+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

При выборе парфюмерной продукции возможны те же ошибки, что и при покупке других товаров. Бывает, что понравившийся в магазине аромат на деле оказался не таким уж приятным. Ещё больше вероятность приобрести не совсем то, что нужно, при совершении онлайн-покупок. В связи с этим, рассмотрим, можно ли вернуть духи обратно в магазин, и как это правильно сделать. Порядок возврата парфюмерной продукции регламентируется положениями законодательства о защите потребительских прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как можно вернуть парфюм в магазин

Парфюмированная вода, духи, туалетная вода — все это товары, которые пользуются постоянным спросом, покупаются ежедневно. Для того, чтобы получить удовольствие от нового аромата, нужно требовательно и вдумчиво выбирать товар, оценивая его качество букет аромата, стойкость духов, другие характеристики. И таким товарам относится и парфюм. По законодательству товары возвращаются в магазин при наличии следующих оснований:.

Если продавец при наличии хотя бы одного из перечисленных выше оснований отказывается принять приобретенную вещь, покупатель составляет письменно претензию, в ней указывается основание для возврата в период двух недель от момента покупки причину можно и не указывать. Эта жалоба пишется на имя руководителя торгового учреждения, где работает продавец.

При отсутствии реакции со стороны руководства магазина, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и даже в суд. Но прежде следует изучить и список той продукции, которая не подлежит возврату. Возможно, продавец имеет все основания для отказа в просьбе покупателя.

В списке товаров, запрещенных к возврату, находятся средства личной гигиены, лекарства, ювелирные изделия. Также нельзя будет вернуть в магазин печатную продукцию, нижнее белье. Но есть и исключение в данном правиле — низкое качество продукции, изъян, в котором виноват именно производитель. Парфюмерия входит в группу товаров, которые не подлежат обмену, если они отвечают всем требованиям качества.

Вернуть или поменять можно будет только некондиционную вещь. С такой покупкой следует вернуться в магазин и потребовать возврата денег за нее или обмена на товар качественный. Если продавец имеет сомнения в том, что повреждение, другие недостатки духи или парфюмированная вода, одеколон имели до продажи, он проводит экспертизу. Услуги профессионального эксперта оплачивает проигравшая сторона.

При обнаружении низкого качества приобретенных духов покупатель имеет полное право обратиться к продавцу. Какие претензии и требования могут быть выдвинуты по отношению к некачественному товару? Потребитель может потребовать:. На удовлетворения того или иного требования у продавца есть только 10 дней. За это время нужно установить правомерность претензии, иногда для этого проводится экспертиза.

Замена не кондиции на другой парфюм проводится за неделю, но это при усл ов ии, что нужный товар есть в наличии. Когда он отсутствует, продавец договаривается с покупателем о том, что нужно будет подождать более длительный срок максимум месяц. Когда выдаются просто деньги взамен возвращенного товара, выписывается кассовый ордер, на основании которого в бухгалтерии покупатель получает деньги в размере стоимости духов.

Для возврата товара ненадлежащего качества дается только две недели. Этого достаточно для того, чтобы проверить парфюм, его состояние, найти время для посещения торгового заведения. Собираясь в магазин для возврата парфюмерной продукции, с собой следует взять не только некачественный товар, но и некоторые документы:.

Духи или одеколон должны быть в защитной пленочной упаковке от производителя. Что делать, если чек или квитанция не сохранились. Продавец не имеет права отказать из-за такой причины в приемке товара. Ведь у него копии таких документов должны храниться на протяжении месяца. В магазине составляется претензия, по установленному образцу.

Образец должен предоставить продавец. Обязательно проводится экспертиза, которая покажет, каким является качество товара. Парфюмерия принадлежит к группе товаров, которые тяжело вернуть в магазин. Если не понравился аромат или флакон, упаковка, это не станет основанием для возврата или обмена. Только ненадлежащее качество рассматривается как серьезная причина для приема приобретенного покупателем парфюма.

Для того, чтобы не возникло проблем при возврата духов, нужно выполнить все требования законодательства по поводу защиты прав потребителя и ведения торговой деятельности. Продавец будет тщательно проверять, действительно ли качество духов низкое, повреждена упаковка или присутствует другой дефект продукции. Когда во флаконе меньше жидкости, чем положено, упаковка вскрыта, трудно будет доказать, что в таком состоянии духи и продавались.

Поэтому сразу после обнаружения вскрытой упаковки, неработающего распылителя нужно обратиться в торговое заведения, даже не дожидаясь, пока будут заканчиваться отведенные на возврат две недели. Для составления претензии следует взять некачественные духи или другую парфюмерию и соответствующие документы чек на покупку, свой паспорт.

Нужно спокойно объяснить продавцу причину своего прихода и смысл претензии. Требования могут быть следующие — вернуть деньги за покупку или обменять парфюм на другой, качественный. Когда покупатель хочет просто вернуть товар и забрать свои деньги, он составляет на готовом бланке свою претензию:. Вся информация должна излагаться четко и точно, в том числе и данные заявителя, необходимые для контакта с ним.

Продавец забирает духи на экспертизу, выдав потребителю расписку о приеме товара. После проведения экспертизы, если она установит правоту покупателя, выдаются деньги за товар ненадлежащего качества.

При обмене продавец подыскивает такую же марку духов или другую, схожую по аромату и подходящую потребителю. Скачать образец претензии. Покупатель обязан в присутствии продавца тщательно осмотреть изделие, убедиться в отсутствии дефектов. В случае, если продавец отказывается рассматривать претензию, а покупатель уверен в своей правоте, он может обратиться с жалобой на продавца в прокуратуру, в Роспотребнадзор.

Последняя инстанция, куда можно обращаться, если все попытки разобраться не дали результата, это суд. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Защита прав потребителей. Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что. В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться. Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров.

Но они не всегда надлежащего качества. Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что. Добавить комментарий Отменить ответ.

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Парфюмерная продукция, как и любой другой товар, уже по факту покупки может вызвать вопросы касательно целесообразности приобретения.

В таких ситуациях даже средний обыватель вспоминает о своих правах и теоретической возможности вернуть купленное в течение 14 дней, но при более внимательном рассмотрении вопроса может вспомниться, что такому возврату подлежит не всё, ведь тем же парфюмом покупатель мог уже воспользоваться. Чтобы понять, есть ли шанс отменить уже сделанную покупку, рассмотрим такую вероятность с точки зрения действующего законодательства.

Как известно, у закона о защите прав потребителей, предполагающего возврат в течение двух недель с момента покупки, есть исключения — так называемые невозвратные товары — те, которые по понятным причинам возвращать нельзя.

Самый очевидный пример — это товары личной гигиены, не подлежащие возврату или обмену даже теоретически. К сожалению, парфюмерно-косметической продукции это тоже касается, её нельзя ни сдать обратно, ни поменять — просто потому, что продавец не уверен, что объём остался нетронутым, что вы ничего не добавляли или не нарушали условия правильного хранения. Однако защита прав потребителей в нашей стране всё-таки присутствует, поэтому у перечня невозвратных товаров есть одна важная оговорка — их нельзя возвращать только в том случае, если с ними всё в порядке.

Сумейте доказать, что с парфюмерией изначально было что-то не так — и духи можно будет вернуть, а продавец обязан их обменять или компенсировать расходы! Таким образом, если туалетная вода вам просто не понравилась, в магазин можно и не пытаться возвращаться. Однако в ряде случаев знающего свои права потребителя ждёт успех, и вот какие для этого могут быть причины:.

Тут есть важная оговорка: если продавец докажет, что предупреждал вас о наличии некоторых недостатков и на фоне этого даже сделал скидку, ничего вернуть уже не получится. Впрочем, даже это обстоятельство не должно влиять на полезность купленных духов — если у них немного сколота крышка без потери герметичности посудины, то это одно, и совсем другое, если жидкость попросту вытекает из флакона. В случае обнаружения потребителем явных недостатков купленной туалетной воды или её упаковки покупатель имеет право требовать удовлетворения своих претензий в одном из следующих вариантов:.

Придя домой и обнаружив явные несоответствия, отправляйтесь назад в магазин, взяв с собой духи в фабричной упаковке, чек и паспорт. В большинстве случаев продавцу совершенно не нужны скандалы и разбирательства, тем более если он видит, что ваша жалоба вообще-то справедлива. В такой ситуации, особенно если товар стоит не так уж дорого, в магазине пойдут навстречу и предложат один из вышеописанных вариантов: заменят флакон, вернут полную сумму или часть в виде скидки за ущерб. В небольших торговых точках возможен и такой вариант, при котором нужного товара для обмена попросту нет, тогда как потребителя устраивает только такой способ решения проблемы.

Сотрудники любой торговой точки обязаны знать хотя бы примерные даты нового поступления — тогда они могут изъявить готовность произвести обмен, если вы со своей стороны согласны подождать. Бывает и такое, что продавец категорически не желает признавать свою неправоту — в некоторых случаях он даже никак не аргументирует своё нежелание сотрудничать. В этой ситуации придётся заняться составлением документации, а именно письменной претензии, о чём детальнее поговорим ниже.

При оспаривании соответствия содержимого этикетке магазин может предложить и экспертизу, которая решит, тот ли парфюм в вашем флаконе или другой. Если продавец предлагает произвести экспертизу силами торговой сети, вам должны предоставить расписку, что вы вернули товар для его исследования. Если же экспертизу вы должны делать сами, то претензия тоже пишется сразу. В большинстве случаев возврат мелких товаров не представляет большого труда — продавцы сами идут навстречу, не желая раздувать скандал на ровном месте, и возвращают деньги или меняют духи без лишней документации и длительного ожидания.

Однако в случае с дорогой туалетной водой магазин, даже полностью согласившись с сутью вашего обращения, имеет право не удовлетворять его требования немедленно — по закону это разрешено. Вот как это происходит. Если продавец не готов решать проблему полюбовно и не желает ни менять товар, ни возвращать деньги, ни отправлять покупку на экспертизу за собственный счёт, писать претензию придётся — она будет документальным подтверждением случившегося расхождения между магазином и клиентом.

Пишется она по стандартной для большинства документов схеме: справа вверху размещается шапка с информацией об адресате и заявителе, а под ней — суть претензии и предпочитаемый метод решения проблемы. Даже если с вами поспорили и незаслуженно обидели, излагайте случившееся по делу, но без лишних эмоций — сухим языком документации. Обязательно укажите, с каким предложением вы обращались, какой компенсации хотите — то ли заменить товар, то ли вернуть деньги, то ли получить скидку.

Обязательно проставьте текущее число и собственную подпись. Бумага составляется в двух экземплярах, потому что один из них себе оставит ответчик — это может понадобиться для финансовой отчётности. Если дошло до составления претензии, потребительский экземпляр должен содержать отметки о том, что продавец его видел. В идеале это должен быть штамп магазина, дата получения претензии и какая-нибудь информация о том, кто именно решал вопрос.

Как было сказано выше, действующими правилами для решения проблемы предусмотрен десятидневный срок — в шапке покупатель оставляет собственные контакты, по которым магазин может сообщить о своём положительном решении в пользу возмещения ущерба.

Целесообразность столь радикальных мер в ситуации с парфюмерией иногда сомнительна, но если общая сумма покупки оказалась довольно большой, будет полезным знать, что есть опция судебного разбирательства. Модный журнал Парфюмерия. Парфюмерия Как вернуть парфюм? Однако в ряде случаев знающего свои права потребителя ждёт успех, и вот какие для этого могут быть причины: срок годности туалетной воды истёк ещё до её покупки — доказательствами послужат упаковка и чек, собственную невнимательность доказывать не понадобится; товар не сопровождается обязательной информацией, вроде того же срока годности или информации о производителе и способе применения — при этом причиной для возврата по закону может быть элементарное отсутствие русского перевода соответствующих сведений, даже при их наличии на любом другом языке; брак во всех видах — может касаться и непосредственно самой парфюмерии, и флакона; несоответствие образцу — вызывает подозрения относительно того, что вам попросту продали не тот товар.

В случае обнаружения потребителем явных недостатков купленной туалетной воды или её упаковки покупатель имеет право требовать удовлетворения своих претензий в одном из следующих вариантов: замена товара — вместо повреждённого или бракованного флакона вам дают точно такой же, того же бренда, вида и объёма, но уже качественный, без какой-либо доплаты; замена с перерасчётом — в качестве компенсации выдаётся товар другой марки или объёма, соответственно, с доплатой той стороны, которая без её внесения осталась бы в неправомочном выигрыше; уменьшение цены — если вы всё-таки готовы пользоваться продуктом, но он действительно в чём-то не соответствует адекватным ожиданиям, можно требовать возврата части уплаченных денег, раз уж покупатель понёс ущерб; возврат денег — потребитель отказывается от какой-либо компенсации со стороны продавца, кроме возврата полной суммы стоимости покупки, но при этом должен обязательно вернуть купленное.

Возврат полной стоимости или скидка. Законодательство даёт продавцу срок в 10 дней с момента подачи претензии. Обратите внимание, что без документального оформления дело может тянуться очень долго, да и самим кассирам, которые с вами согласны в вашем недовольстве, нужно документальное объяснение того, почему они вернули вам деньги. Если же покупатель сразу написал претензию, и она была оформлена по всем правилам, через 10 дней после указанной в документе даты он имеет полное право предпринимать более решительные шаги.

В этом случае закон не делает различия между полностью аналогичным товаром для замены или любым другим, на который вы согласились — восстановление ваших прав должно произойти в течение календарной недели. При этом законодательство делает поблажку для магазинов, понимая, что некоторые виды отсутствующей в наличии продукции просто не могут быть поставлены в такой срок, так что если вы хотите товар, которого на складе нет, ожидание будет законным на протяжении месяца.

В отдельных случаях в ходе разбирательств могут быть признаны адекватными даже более продолжительные сроки ожидания, если покупка была совершена где-нибудь в труднодоступном или отдалённом регионе. Как вернуть парфюм, смотрите в видео. Оцени статью. Полезный сервис. Калькулятор ИМТ, роста и веса. Женская парфюмерия с ароматом арбуза. Самые лучшие в мире духи для женщин. Женская зимняя парфюмерия. Как избавиться от запаха духов? Все о женских парфюмах с запахом шоколада.

Ветивер в парфюмерии. Выбираем весенние ароматы. Парфюмерия с ароматом пионов. Обзор цветочно-фруктовых ароматов для женщин. Информация предоставлена в справочных целях. Не занимайтесь самолечением. По вопросам здоровья всегда консультируйтесь со специалистом.

Как можно вернуть парфюм в магазин. Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п. Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже. Вернуть духи: о правах.

Можно ли вернуть парфюм в магазин: обмен и возврат по закону

Согласно законодательству Российской Федерации, такие товары, как туалетная вода, одеколон, парфюмированная вода, духи и парфюм относятся к категории парфюмерно-косметической продукции препараты или средства, которые применяются для нанесения на тело для очищения, ароматизации, изменения внешних качеств, а также защиты или поддержания состояния.

Несмотря на то что многие неосведомлённые покупатели считают возможным возврат любого товара в течение 14 дней с момента покупки, в случае с парфюмерией дело обстоит особым образом из-за специфики товарной категории. Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:. В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.

Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки. Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон.

По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя. Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме. Необходимые сведения могут быть напечатаны на упаковке, этикетке, вставке или информационном вкладыше:. Если выяснилось, что товар не соответствует требованиям к качеству, или продавец предоставил недостаточные или неправдивые сведения о покупке, покупатель имеет право потребовать:.

Субъективные доводы вроде аллергии на парфюм или желания вернуть купленный под влиянием импульса ненужный товар не сработают. Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился. Итак, парфюм оказался некачественным согласно букве закона или выяснилось, что продавец обманул доверчивого и неопытного клиента. Предстоит поход в магазин. Как подготовиться? Если клиент согласен на обмен, то закон обязывает продавца удовлетворить требование клиента в течение семи дней статья 21 "Замена товара ненадлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если нужного продукта не оказалось в наличии в тот момент, когда покупатель потребовал замены, у сотрудников магазина есть ровно месяц на урегулирование проблемы с обменом. Существенные послабления касательно сроков обмена есть у представителей торговых точек, которые находятся в труднодоступных районах страны Крайний Север и приравненные к нему регионы.

Покупатель парфюма, например, в Лабытнанги вынужден ожидать обмена дольше в зависимости от установленных законодательно сроков доставки товара в регион. В некоторых случаях сотрудник магазина принимает решение о проведении экспертизы, которая призвана установить, имелись ли недостатки в проданном товаре. Прошло 10 рабочих дней, а недовольного покупателя так и не пригласили для возврата денег? Смело пишите исковое заявление в суд. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать.

Покупатель имеет право ознакомиться с сопроводительной документацией: сертификатом качества и безопасности, а также декларацией о соответствии продукции. В том случае, если представители магазина не располагают документальными подтверждениями качества товара и информацией о производителе, от покупки лучше воздержаться. Если продавец выполнил все свои предпродажные обязательства, а сама покупка оказалась качественной и соответствующей всем требованиям, то никакие причины не будут убедительными для того, чтобы закон оказался на стороне покупателя.

Образцы документов для скачивания :. Что касается возврата денег или соразмерного уменьшения суммы с учётом обнаруженных в продукции изъянов, закон обязывает продавца вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

При выборе парфюмерной продукции возможны те же ошибки, что и при покупке других товаров. Бывает, что понравившийся в магазине аромат на деле оказался не таким уж приятным. Ещё больше вероятность приобрести не совсем то, что нужно, при совершении онлайн-покупок. В связи с этим, рассмотрим, можно ли вернуть духи обратно в магазин, и как это правильно сделать. Порядок возврата парфюмерной продукции регламентируется положениями законодательства о защите потребительских прав.

Он устанавливает ряд ограничений на такие действия. В частности, не допускается возврат духов в магазин, если изделие отвечает всем параметрам качества и безопасности, предъявляемым к ним. Нормативные правила устанавливают минимальный объём информации о товаре, который должен содержаться на упаковке. При её отсутствии или недостоверности, покупатель вправе вернуть изделие обратно, потребовав возврата уплаченных денег. В случае несоблюдения продавцом данного законодательного акта, клиент может обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции.

Прежде всего, это Роспотребнадзор — специальная служба, отслеживающая законность в сфере торговли и предоставления услуг населению. При возникновении спорной ситуации товар отправляется на лабораторное исследование. Если экспертиза покажет, что парфюм соответствует всем положенным нормам, в обмене будет отказано. Существует несколько вариантов решения проблемы при покупке низкокачественной парфюмерии:. Составление заявления-претензии на возврат, согласно законодательству, осуществляется в свободной форме.

В крупных торговых компаниях принята практика написания заявления на специальных бланках, которые можно получить у продавца, или скачать с официального сайта данной фирмы. Процедура возврата парфюмерии обратно продавцу имеет ряд специфических нюансов.

Но, в целом, она подчиняется общим правилам. При выявлении подделки духи подлежат возврату или обмену в течение действия гарантийного срока. Если же производитель или торговая сеть не установили его, то он автоматически приравнивается 10 годам. При доказательстве низкого качества изделия клиент вправе обратиться за возвратом указанные сроки.

То же правило действует, если покупателю был продан уже просроченный товар. Законом устанавливается срок для перечисления обратно клиенту денег, уплаченных за некачественную покупку. В общих случаях он составляет 10 суток с момента принятия заявления-претензии.

За это время торговая организация обязана совершить перечисление средств на счёт покупателя. Время прохождения транзакции между банками в установленные законом сроки не включается. Допускается пролонгация при необходимости проведения экспертизы относительно качества возвращаемого товара. Закон устанавливает такую же форму возврата денег покупателю, что использовалась при оплате.

При наличном расчете деньги возвращаются также наличностью из кассы магазина. При оплате по карте — возврат происходит на ту же банковскую карту. Подобный порядок установлен во избежание случаев мошенничества с незаконным обналичиванием средств со счетов торговой организации. Если торговая организация незаконно, по мнению покупателя, отказывается принять назад некачественную продукцию, он вправе подать жалобу в отделение Роспотребнадзора. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Мнение эксперта. Обманутый покупатель вправе подать иск в судебные инстанции с жалобой на торговую организацию, продавшую ему некачественное изделие. Составляется претензия продавцу в двух экземплярах, один из которых остаётся у клиента. Определить подлинность фирменного парфюма можно по оригинальному идентификационному номеру на упаковке. Достаточно зайти на сайт производителя и ввести его в поисковом окне. При отсутствии такой возможности у изготовителя определить подделку получится только путём проведения лабораторной экспертизы.

Данная процедура является платной, но при обнаружении контрафакта расходы за её проведение будут взысканы с нерадивого продавца. Заявление должно подтверждаться необходимой доказательной базой — чеком, квитанцией об оплате, показаниями свидетелей, заключением экспертов. Срок рассмотрения жалобы сотрудниками Роспотребнадзора — 10 рабочих дней.

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Прочие товары 0 просмотров. Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. А зачастую часы. Лекарственные препараты являются особым видом товаров.

Их производство и продажа жёстко регламентируются различными законодательными. Косметические товары, как и средства гигиены, относятся к изделиям индивидуального пользования. Это накладывает определённые. Необходимость возврата может возникнуть при покупке самых различных товаров. Не составляют в этом смысле. Игрушки для детей относятся к особой группе потребительских товаров. В этой сфере рынка действуют. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть паРФюмерию обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат паРФюмерии и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Как вернуть парфюм?

В ситуациях, когда парфюмерию нужно обменять или вернуть в магазин, следует опираться на закрепленные в законодательстве права потребителей. Как вернуть или обменять парфюм, туалетную воду, одеколон или духи, в каких случаях это возможно, а когда — нет? Прочитав статью, вы найдете ответы на все вопросы.

Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии — Закон о защите прав потребителей. В указанном постановлении перечислен перечень товаров, которые при надлежащем качестве нельзя вернуть в магазин даже в течение 2 недель после покупки. Парфюмерия указана в списке под номером 3. Если она должного качества, то ее нельзя вернуть или обменять. Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию является подделкой.

В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов. Определить подлинность аромата можно по штрих-коду и батч-коду, указанных на упаковке. Существует множество сайтов, предоставляющих такой сервис. Введя штрих или батч-код, можно определить, есть ли о приобретенном парфюме информация у производителя. При ее отсутствии можно сделать вывод, что приобретена подделка. А это основание для возврата. Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.

Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно — достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости.

Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю. Подошедший к концу срок годности — явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке. Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки.

Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные. Второй способ скрыть информацию о годности парфюма — затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта — буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.

В параграфе 2 статьи 10 о защите прав потребителей прописано, что информация о сроке годности товара должна быть доступна потребителю. Ознакомиться с этой информацией покупатель имеет право как до, так и после покупки. Вернуть парфюм с истекшим сроком годности можно, даже если уже вскрыта упаковка. Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение.

Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата. Если вы обнаружили, что приобрели подделку, то это весомое основание для возврата. Проще всего выяснить, является ли парфюм подлинным, на сайте его изготовителя. Для этого нужно ввести его штрих-код.

Если информация о товаре будет найдена — парфюм подлинный, если данных о духах с введенным штрих-кодом у производителя нет — это подделка. Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек. Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия — первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд. Претензия — важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги. Составляйте претензию в двух экземплярах.

На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью.

Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно — 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг — подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд. Если продавец принял решение вернуть денежные средства, уплаченные покупателем за некачественный товар, либо сделать скидку вернуть часть стоимости , то он обязуется сделать это в срок до 10 дней.

Срок 10 дней отсчитывается с момента получения продавцом претензии. А не с момента окончания ее рассмотрения. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии в магазин вы так и не получили приглашения прийти за денежными средствами — можно обращаться в суд. Если покупатель согласен на обмен товара на аналогичный надлежащего качества или любой другой, не обязательно относящийся к тому же бренду, то заменить одни духи другими должны в срок до 7 дней.

Если нужного товара нет в наличии, ожидание может увеличиться до месяца. В отдаленных и труднодоступных регионах страны срок ожидания может затянуться. Содержание 1 Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену 1. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта.

Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Возврат парфюмерии в магазин — подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?

Согласно законодательству Российской Федерации, такие товары, как туалетная вода, одеколон, парфюмированная вода, духи и парфюм относятся к категории парфюмерно-косметической продукции препараты или средства, которые применяются для нанесения на тело для очищения, ароматизации, изменения внешних качеств, а также защиты или поддержания состояния. Несмотря на то что многие неосведомлённые покупатели считают возможным возврат любого товара в течение 14 дней с момента покупки, в случае с парфюмерией дело обстоит особым образом из-за специфики товарной категории. Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:. В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды. Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки. Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон. По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя. Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме.

Если в году вы задались вопросом – можно ли вернуть паРФюмерию обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат паРФюмерии и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке. Вернуть товар. Актуальность статьи проверена нами по состоянию на , по.

Тем не менее, в отдельных случаях вернуть их обратно в магазин допускается. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: как законодательно регулируется процедура возврата духов? Читайте далее.

Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе? Если причина вашего недовольства аромат, продавец-консультант может отказать в вашей претензии.

Туалетная вода, духи, одеколон — продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.

Парфюмированная вода, духи, туалетная вода — все это товары, которые пользуются постоянным спросом, покупаются ежедневно. Для того, чтобы получить удовольствие от нового аромата, нужно требовательно и вдумчиво выбирать товар, оценивая его качество букет аромата, стойкость духов, другие характеристики. И таким товарам относится и парфюм. По законодательству товары возвращаются в магазин при наличии следующих оснований:. Если продавец при наличии хотя бы одного из перечисленных выше оснований отказывается принять приобретенную вещь, покупатель составляет письменно претензию, в ней указывается основание для возврата в период двух недель от момента покупки причину можно и не указывать. Эта жалоба пишется на имя руководителя торгового учреждения, где работает продавец.

Парфюмерная продукция, как и любой другой товар, уже по факту покупки может вызвать вопросы касательно целесообразности приобретения. В таких ситуациях даже средний обыватель вспоминает о своих правах и теоретической возможности вернуть купленное в течение 14 дней, но при более внимательном рассмотрении вопроса может вспомниться, что такому возврату подлежит не всё, ведь тем же парфюмом покупатель мог уже воспользоваться. Чтобы понять, есть ли шанс отменить уже сделанную покупку, рассмотрим такую вероятность с точки зрения действующего законодательства.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Творимир

    Ужас,ще такого дебілізму закон про секс,я ніде нечув і незнаю у всій Європі,то тільки унас такий дебилізм зробили

  2. rentdizehnrea86

    В Литве, не нужен автомобиль, чтобы снять с учета, директор фирмы или доверенное лицо должен снять с учета, для этого ему понадобится оригинал техпаспорта.

  3. budingfull

    Дякую! Тарас Валерєвіч взаїмно вас также з наступаючим Новим Роком! Всіх благ вам дякую! За ваші відео роліки