+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Горячая линия по некачественным продуктам

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая линия защиты прав потребителей

Также информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 звонок бесплатный. Специалисты Управления дадут консультации по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности, в том числе по вопросам:.

На сайте для потребителей и предпринимателей функционирует в открытом доступе online-ресурс ГИР ЗПП, где размещена информация о выявлении фактов оборота небезопасной продукции, а также о предприятиях общественного питания, реализующих фальсифицированную пищевую продукцию. В случае обнаружения некачественного продукта в магазине потребитель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от Специалисты Управления дадут консультации по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности, в том числе по вопросам: - требований к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правовыми актами РФ - необходимости маркировки плодоовощной продукции - правильного питания населения количество и разнообразие потребляемой плодоовощной продукции - правил реализации, в т.

Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москва, Графский переулок, дом 4, корпус 2, 3, 4. Теги: консультации Роспотребнадзор качество продукции. Сферы: Социальная сфера. Департаменты: Департамент торговли и услуг города Москвы.

В Москве заработала горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте.

Хамство, просроченные продукты, антисанитария — это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор. Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти. Деятельность ведомства основывается на законе РФ от Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается — времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает.

Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям.

Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом. Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания.

О чем можно спросить:. Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей. Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф. Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным. Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера перерыв с до по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства. Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению?

Для таких обращений функционирует номер 8 Технический перерыв — с до по московскому времени, суббота и воскресенье — выходные дни. Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Уточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше. Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг — в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров — бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования. Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек. Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества. Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя.

Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется. После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение.

По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.

Защита прав потребителей. Горячая линия: +7 () Электронная приемная. Электронная приемная. Телефон горячей линии +7 () Заказать звонок. Защита прав потребителей.  Электронная приемная. Если Ваши права потребителя нарушены и Вам нужна помощь. Заполните форму обращения, либо сообщите по телефону горячей линии +7 () 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и рассматриваются уполномоченными на то специалистами. 2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

Если Вам продали некачественный товар , то можно учесть, что п. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров , утвержденный постановлением Правительства РФ от 13 мая г.

Обратим Ваше внимание на то, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке, в соответствие с понятиям и "недостаток" и "существенный недостаток", которые описаны в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого необходимо правильно составить претензию. В претензии лучше указать лишь основные требования, чтобы у продавца не было повода затягивать решение Вашего вопроса.

При формулировании требований желательно помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установленые законом различны и зависят от конкретного требования.

Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашему продавцу, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы при отказе потребителя от исполнения договора подлежит удовлетворению в дневный срок.

При этом проверка качества или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены продавцом некачественного товара или услуги в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.

В случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества или требования о его замене если на его замену требуется более 7 дней продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан по Вашему заявлению безвозмездно предоставить на период ремонта или замены товар длительного пользования , обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В настоящее время действует Перечень товаров длительного пользования , на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара , утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Уважаемые потребители, Вы вправе требовать устранения недостатка в товаре у любого контрагента! Право выбора того, кому оно будет заявлено, принадлежит именно Вам.

В случае заявления такой претензии продавцу, он не вправе отправлять Вас в сервисный центр , а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре. Запомнить меня. Нарушение прав потребителей. Вам продали некачественный товар. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

По истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам продали некачественный товар Вернете его по чеку Обратитесь в общество защиты прав Ничего не будете предпринимать Самостоятельно обратитесь в суд. Септик Топас: преимущества, недостатки, монтаж Как выбрать патентную фирму? Цены на дома в Казани. Продажа домов Квартирные сделки через агентство недвижимости Как выбрать мобильную кассу для курьерской службы Статистика заражения коронавирусом и юридическая помощь населению Адвокаты в Москве по защите прав потребителей Как безболезненно осуществить квартирный переезд Вид на жительство РФ: как получить, сроки, перечень документов Банкротство физических лиц Правовая помощь юристов Как получить займы онлайн на карту Что такое УК в сфере ЖКХ?

Преимущества покупки квартиры через агентство Как подать в суд на застройщика Курсы английского языка в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга Снижение спроса на загородную недвижимость в СНТ Запись на диктофон: законно ли это? Разрешение органов опеки на расходование средств Определение места жительства ребенка Получение справки о несудимости Изменение порядка уплаты алиментов Брачный договор Благоустройство дачного участка своими руками Смена имени Защита чести и достоинства Заочное решение суда Как делится долг по коммунальным платежам?

Пересмотр дела Займ без подтверждения личности Проведение судебно-медицинской экспертизы Пригласить на выгодных условиях, или Как снять жилье для рабочих Экспертиза автомобиля для страховой компании Договор дарения — налоги Свидетельство права собственности на несовершеннолетнего Как выгодно привлечь персонал к сезонной занятости Экспертиза качества товара Оспаривание задолженности за коммунальные услуги Можно ли не платить пени по кредиту Изменение размера выплаты алиментов Защита прав дольщика по договору долевого участия Ограничение родительских прав через суд Продажа квартиры с долей несовершеннолетнего.

Логин Пароль Запомнить меня Забыли пароль? Забыли логин? Обратитесь в общество защиты прав. Ничего не будете предпринимать. Самостоятельно обратитесь в суд.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин

Многие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами. После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки.

В статье рассмотрим, что такое горячая линия защиты прав потребителей, чем она занимается, по каким телефонам можно позвонить. Горячая линия Роспотребнадзора представляет собой отдельно выделенный номер телефона, который используется для предоставления потребителям справочной информации по вопросам защиты интересов, нарушенных в результате продажи некачественного товара, отказа удовлетворять претензии покупателя. При поступлении звонка специалист фиксирует обращение и задает вопросы с целью детализации проблемы.

Далее гражданина соединяют с отделом Роспотребнадзора, отвечающим за конкретное направление, который дает более детальную информацию по дальнейшим действиям. Следует знать! Диспетчер горячей линии не наделен полномочиями по профессиональному консультированию.

Также он не отвечает на вопросы, касающиеся сферы деятельности других служащих Роспотребнадзора. Горячая линия доступна для всех граждан страны. Сотрудники Роспотребнадзора на безвозмездной основе принимают звонки по следующим вопросам:. Также диспетчеры информируют граждан о проведении семинаров, на которых разъясняется, какие шаги следует предпринять при возникновении конфликтных ситуаций с магазинами и исполнителями услуг. Лекции и семинары с целью повышения потребительской грамотности проводятся во многих регионах.

Подробности о всех мероприятиях можно узнать на сайте ведомства или по телефону у специалистов. Если потребитель нуждается в срочной помощи по вопросам защиты прав потребителей, обращение на горячую линию является оптимальным способом получения правовой поддержки от специалистов.

Диспетчеры Роспотребнадзора дадут юридические рекомендации по возникшей ситуации в максимально короткие сроки. Благодаря своевременному обращению на горячую линию у гражданина повышаются шансы на решение спора с продавцом в его пользу. Потребитель получает информацию о предельных сроках подачи претензий и вовремя подает все необходимые документы в целях досудебного решения конфликта.

Не все проблемы, с которыми граждане обращаются на горячую линию, решаются только в результате беседы с диспетчером. В сложных случаях оператор подсказывает, в какую структуру следует обратиться за надлежащей помощью. Обращения граждан по России принимаются на горячую линию Единого консультационного центра по телефону — Центр работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Взаимодействия с диспетчером осуществляется на русском и английском языках. Для защиты прав заказчиков финансовых услуг выделена отдельная линия по телефону — Граждане могут оперативно проконсультироваться по поводу ненадлежащего качества работы банков, микрофинансовых организаций, страховщиков.

С любого населенного пункта доступна информационно-справочная служба по телефону — Линия работает в будние дни с до по Москве с перерывом на обед с до Диспетчеры уточняют запрос обратившегося и перенаправляют звонок в соответствующее подразделение Роспотребнадзора.

Также может быть предоставлена справочная информация, необходимая для последующего решения проблемы. Помимо каналов экстренной телефонной связи потребителям доступны другие каналы для подачи обращений. Граждане вправе обратиться за помощью через следующие государственные структуры и сервисы:. Благодаря работе горячих каналов связи и других сервисов количество нарушений прав потребителей сокращается.

Граждане получают квалифицированную консультацию и повышают свою правовую грамотность. Прием электронных заявлений пострадавших граждан осуществляется на сайте Роспотребнадзора по ссылке — petition.

Обращения к специалистам Роспотребнадзора через круглосуточную горячую линию не всегда помогает решить конфликт с продавцом. В некоторых ситуациях спор разрешается только в судебном порядке.

Для успешного решения проблемы важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы защиты прав потребителей и поможет грамотно составить необходимые документы. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Не теряйте статью!

Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Также информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 звонок бесплатный.

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей

Система рыночной экономики предоставляет возможность предпринимателям вести свой бизнес, оказывать услуги или предоставлять товар в конкуренции с другими предпринимателями. Покупатель сам выбирает того, кто окажет услугу или продаст товар. Такие взаимоотношения должны быть под контролем специальных организаций, чтобы избежать ущемления прав потребителей.

Роспотребнадзор РФ — это организация защиты прав потребителей и наблюдения за организациями в различных сферах. Работа осуществляется в соответствии с федеральными законодательными актами. Организация делится на составные части, которые распределены по стране и осуществляют наблюдение по своему месту нахождения. Существует много способов заявить об ущемлении прав, но стоит учитывать то, что служба защищает права только тех покупателей или потребителей, которые стали жертвой ущемления в области использования и медицины.

Заявку можно оставить:. Организация наблюдения области здоровья, медицины, торговли, политики и экономики. Инстанция выполняет следующие функции:. Для того, чтобы узнать региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора выберите свой регион:. Перейти к контенту. Оцените службу:. Быстрый переход. Обратная связь О портале Правообладателям. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора и защита прав потребителей

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте. Хамство, просроченные продукты, антисанитария — это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор. Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти.

продажа некачественного товара; отказ продавца принять назад проданную вещь; обвес или обсчет при покупке и т. д.  По возможности стоит приложить к жалобе копии документов, подтверждающих нарушение права или хотя бы покупку товара в определенном магазине: чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д. Если перед подачей жалобы вы обращались к продавцу с письменной претензией, приложите и ее копию, а также копию ответа продавца (при наличии).

Электронная приемная. Информационно-правовая помощь в сфере защиты прав потребителей. Если Ваши права потребителя нарушены и Вам нужна помощь.

Система рыночной экономики предоставляет возможность предпринимателям вести свой бизнес, оказывать услуги или предоставлять товар в конкуренции с другими предпринимателями. Покупатель сам выбирает того, кто окажет услугу или продаст товар. Такие взаимоотношения должны быть под контролем специальных организаций, чтобы избежать ущемления прав потребителей. Роспотребнадзор РФ — это организация защиты прав потребителей и наблюдения за организациями в различных сферах. Работа осуществляется в соответствии с федеральными законодательными актами.

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован.

Обман в государственных учреждениях, предоставление некачественных услуг, продажа бракованного и просроченного товара — распространенное явление в стране. Для защиты граждан от подобных случаев существует Роспотребнадзор. Задача организации — реагирование на обращение граждан, проверка учреждений и наведение порядка. К сожалению, немногие граждане знают, куда обратиться и как корректно составить документ. Любое обращение граждан в Роспотребнадзор автоматически становится поводом проверки учреждения, на которое подана жалоба.

Если Вам продали некачественный товар , то можно учесть, что п. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панкрат

    Сейчас банки уточняют отдельным пунктом, что Заемщик согласен с передачей его персональных данных, а так же прав требования долга третьим лицам, в том числе не имеющим банковской лицензии. У коллекторов быть не может никакой банковской лицензии.

  2. Милена

    И в чём проблема ? это нормально в странах ЕС, но не нормально когда остановивший тебя пидеромусор начинает придумывать поводы для взяток

  3. Агафья

    По такой логике даже если я нахожусь в Украине и не работаю я все равно должен платить налог. Просто за то что я гражданин Украины. Ебать это ахинея аля 90е))

  4. perccatmighha

    Отказался от карты и буду втёмную мутить , хрень государству , как начал народ отказываться от карты, а значит переводов появились проблемы у банка и государства и далее только хуже и после этого начало государство всяких юристов в Ютуб выкладывать и блогеров своих оправдываясь , что мол так итак , а не так , ХРЕНЬ ВАМ ГОСУДАРСТВО ни рубля вам и даже с вас буду только иметь разными путями , никогда не буду в пользу государства работать , пока не поменяют правительство и не станут относиттся к людям как положено , справедливо , а там посмотрим . Так что пошли вы на все стороны .