+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Тк деловые линии официальный сайт жалоба

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт. Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен. Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий. Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке "Претензии" в Личном Кабинете. Задать интересующие вас вопросы, а также оставить комментарии вы можете посредством Обратной связи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Раздел "Претензии" в Личном Кабинете

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт.

Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен. Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий. Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке "Претензии" в Личном Кабинете.

Задать интересующие вас вопросы, а также оставить комментарии вы можете посредством Обратной связи. Стартовая, д. Телефон: 8 no-skype — Мобильная версия сайта.

Мобильное приложение. Москва Выбор подразделения. Москва Санкт-Петербург Все подразделения. Ваш населенный пункт. Перезвоните мне Онлайн-звонок. Расчёт заказа Статус заказа Как с нами связаться Лента событий. Личный кабинет. Настройки Выйти. Вход в Личный Кабинет. Личный кабинет помогает вам управлять заказами и взаиморасчётами. Регистрация Забыли пароль? Вернуться в форму входа. Подтверждение регистрации.

Код отправлен на Запросить код ещё раз Новый код будет отправлен через. Восстановление доступа. Забыли пароль? Код для восстановления пароля будет отправлен вам на почту или телефон. Расчёт заказа. Статус заказа. Не знаете номер заказа?

Как с нами связаться. Например: оформление заказа , доставка от адреса и до адреса. Отправить груз от адреса Отправить груз с терминала Ускорить отправку груза с терминала Получить груз на адресе Получить груз на терминале Уточнить информацию о заказе Оплатить банковской картой онлайн Оплатить по безналичному расчету Оплатить наличными Запросить бухгалтерские документы Заключить договор Автоматизировать работу с заказами.

Лента событий. Все события Все события. Подписаться на новости. Перевозки сборных грузов. Индивидуальные грузоперевозки. Складские услуги. Полезная информация. Телефон: 8 no-skype — Мобильная версия сайта Мобильное приложение. Разработано в.

Обратная связь

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п. Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился. Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями. В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт , в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза. От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией. После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии.

Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:. Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании. При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя.

При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий. Для этого заявителю следует:. Заявитель в личном кабинете сможет отслеживать состояние заявки. Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, при необходимости может потребовать прикрепить недостающие копии документов. Сроки подачи претензии зависят от вида транспортного средства, которым осуществлялась доставка, а также от характера нарушений условий договора.

Так, подать претензию можно:. Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба. При составлении претензии можно воспользоваться следующими бланками: образец 1 , образец 2.

Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения. Претензия по поводу полученного ущерба подается в течение 6 месяцев, а обращение по поводу взыскания штрафов и пени следует подать в течение 45 дней.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет.

Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию. Опубликовано: Время на чтение: 8 мин. 0.   Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился. Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий.

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Первый раз менеджер позвонила мне 14 февраля, спрашивала, нужна ли доставка - я ответила нет, мне нужно до терминала на Балтийской. На что она мне сказала: ок, зафиксировали, позвонят, как доставят.

Позвонили 17 февраля, я звонок не слышала, но перезвонила минут через 10, где автоответчик сказал: "мы вам звонили по поводу заказа, скоро перезвоним". Перезвонили только на следующий день 18 февраля, тоже автоответчик: "Мы доставили вашу посылку на 1-й верхний переулок".

С какой стати мне доставили на Парнас? Я дожидаюсь ответа оператора, объясняю ситуацию, на что ответ: "Да, действительно, у вас указан терминал на Балтийской, но вы же не ответили вчера, вот мы и доставили на Парнас" где тут логика вести через весь город? Соединили с работником склада или кто это был не знаю. Она спросила, хочу ли я, чтобы отправили на терминал на Балтийской, я говорю да. И она мне с насмешкой: "Ну вы же понимаете, один груз мы вам не повезем, только когда машина наберется.

А за хранение посылки вы все равно через 2 дня платить будете, даже если она не успеет доехать до Балтийской". Вот отсюда вопрос, почему я должна платить за хранение, если они сами не могут доставить посылку в то место, которое указано в накладной, а далее еще и подтверждено по телефону? Зачем мне платить за хранение за их решения отправлять посылку, куда вздумается?

Куда писать вообще жалобу на такие случаи, так как я думаю писать им бесполезно? Прям сюда, на Пикабу и подавайте, очевидно же, тут собирают жалобы на Почту России, президентов нескольких стран, на Ленина, на Сталина, на евреев и ящеров с Нибиру.

Эффективность - бешеная! Пару лет назад пришлось воспользоваться услугами Деловых линий - доставляли разделительные фильтра из Екатеринбурга в Омск. Так они умудрились отправить наш груз в Москву на фуре. Пока искали, прошло несколько дней, как искали, вообще тема отдельного разговора. Когда нашли, пообещали самолетом отправить в Омск, наш представитель там торчал уже несколько дней к тому времени.

В итоге Деловые линии отправили груз из Москвы в Омск … фурой. Пришлось заказывать на заводе еще один комплект фильтров, ехать из Омска в Екатеринбург, забирать там груз, потом тащить его в Казахстан своим ходом. Через месяц позвонили, что груз пришел в Омск, просят забрать. Говорю, что уже не надо, отправьте назад в Екатеринбург. Еще через месяц пришло письмо с требованием забрать груз из Омска. Тупая контора, безответственный персонал, не рекомендую связываться.

Здравствуйте mittordet! Напишите нам на smm. Нам жаль, что такое произошло. Звоните диспетчеру с наездом "какого хуя увезли не туда, и с какого перепоя какая-то кладовщица ставит условия". Днище из днищ, что одни, что другие. А так например рюкзак килограммовый отправлял из Иркутска в Челябинск - Порча России хотела рублей и ещё за коробку сотку, отправил СДЭК за Ну это потому что Порча России считает цену по весу, а курьерские службы - по объему, которое будет заниматься в фуре.

Вы заблуждаетесь В "Информация об отправлении" стоит "Вес к оплате". Он отличается от реального веса. Когда я спросил "какахуя"? Мне ответили что этот вес рассчитывается от объема посылки. Тогда я спросил - исходя из какой плотности? Мне что то пробурчали хуиту какую то. Была у меня квартира-студия. И вот решил я улучшить жилищные условия и купить двухкомнатную в ипотеку.

Идея была следующая - студию продаю, а деньги с неё идут в качестве первого взноса. Нашёл покупателя на мою студию. Нашёл понравившуюся двухкомнатную квартиру. Стал ходить по банкам с документами. В банках хмурятся, видя, что зарплата не очень большая. В одном банке отказали, в другом отказали. Обратился в ВТБ. И там, ура, согласились. И в подтверждение этого дали документ с подписью и печатью, где написано, что они готовы выдать мне ипотечный кредит. Радостный, я внёс залог за двушку.

День сделки по продаже студии. Подписание договора купли-продажи, сдал, принял, отпечатки пальцев. И вот картина маслом - мы прощаемся с покупателем, за ним закрывается дверь и раздаётся звонок из ВТБ:.

Я же уже и квартиру продал, и залог у меня скоро сгорит. Конечно потом и зарплата изменилась, и в банках стали улыбаться, но с тех пор я с ВТБ дела не имел и не планирую. Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о том, как ДЛ из-за своей же глупости пытаются 2й раз стрясти оплату за груз. И ттак в июле месяце моя мать получала груз из другого города.

Отправлен был деловыми. Груз успешно привезли до двери. Водитель приехал без терминала, хотя чётко было указанно, что оплата картой. В итоге ещё и в магазин пришлось с ним кататься, так как у него и задачи не было. Ну да черт с ним. Главное, что привезли. Накладную с суммой оплаты он выдал. Благополучно история забыла ь до конца августа. Теперь ссамое интересное. В кконце прошлого месяца звонок из деловых линий: Здравствуйте, мама Комрада. Почему груз не получаем?

Сначало ррешили, что ещё что-то пришло. Но нет. Оказалось у них в системе указанно, что июльский груз не выдан. Посмеялись, сказали, мол все получено, а если что есть-везите. В итоге, через пару дней звонок: Вы груз получили? Хорошо, а не могли бы написать, что получили в свободной форме? Не вопрос, написали. Знали бы чем это чревато-послали бы в пешее эротическое. Ибо через некоторое время, ДЛ заявили, что оплаты за груз не было и мы снова должны им р!

Предполагаю, что водила собрал наличку с доставок и ушёл в закат. А компания решила восстановить потери за счёт клиентов. Отличная схема, не так ли. Теперь они заявляют, что раз мы подтвердили получение, а в системе оплаты не было - мы им должны. Уже писали из Юр отдела. Вопрос ююристам и знатокам, что могут сделать нам ДЛ, как действовать нам и законно ли это? Все таки это не наши проблемы, что их кинул собственный водитель.

Накладная у нас на руках. Груз давно получен. А звонки и письма все идут и идут. Прошу ссовета по ситуации. Пост без рейтинга. Чукча не писатель.

Чукча зол. Мама моя, разгружал я, тэг моё. Пропущу моменты связанные с оформлением. И вот, день сделки, нам выдают кредитный договор на подпись, а в графике платежей ежемесячный платеж на рублей больше того, который указан в одобренной заявке в личном кабинете.

На вопрос почему так, сказали что банк решил отказать в льготной процентной ставке из за того что он оценил квартиру в сумму меньшую, чем сумма за которую мы ее покупаем. Но как то уведомить нас об этих изменениях не посчитал нужным. Узнали мы об этом только в день сделки, прочитав договор принесенный на подпись. Кстати, прочитать договор можно только на сделке, для предварительного ознакомления ВТБ договор не присылает, такие правила у банка.

Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Если не соблюдены сроки перевозки, подавать претензию не нужно — мы сами сообщим в страховую о зафиксированном случае задержки.

Ответ поступит в течение 1 рабочего дня. Если груз поврежден или утерян, вам необходимо подать претензию на страховую выплату. Узнайте подробнее, как правильно это сделать, чтобы получить компенсацию быстрее. Мы принимаем претензии по страховым случаям, у которых не истек срок давности. Претензию заполняет лицо, которое указано в накладной, или тот, кто может подтвердить документом свое право на возмещение ущерба.

Если претензию подписывает доверенное лицо, необходимо приложить доверенность. Для услуг по страхованию грузов приложите к заявке документ, подтверждающий стоимость груза.

Таким документом может быть товарная накладная или иной документ, предусмотренный по закону, в котором указаны:. Удобнее всего отправлять претензию через личный кабинет. Там документы будут храниться в одном месте, что ускорит обработку заявки. При этом вы сможете отследить ее статус и срок рассмотрения.

Если претензия заполнена верно и прикреплены все необходимые документы, её рассмотрят в течение 1 рабочего дня. На электронную почту вам придет оповещение о том, что заявка принята в работу.

Ответ на претензию также вышлем письмом на e-mail. Стартовая, д. Телефон: 8 no-skype — Мобильная версия сайта. Мобильное приложение. Москва Выбор подразделения. Москва Санкт-Петербург Все подразделения. Ваш населенный пункт. Перезвоните мне Онлайн-звонок. Расчёт заказа Статус заказа Как с нами связаться Лента событий. Личный кабинет. Настройки Выйти. Вход в Личный Кабинет. Личный кабинет помогает вам управлять заказами и взаиморасчётами.

Регистрация Забыли пароль? Вернуться в форму входа. Подтверждение регистрации. Код отправлен на Запросить код ещё раз Новый код будет отправлен через. Восстановление доступа. Забыли пароль? Код для восстановления пароля будет отправлен вам на почту или телефон. Расчёт заказа.

Статус заказа. Не знаете номер заказа? Как с нами связаться. Например: оформление заказа , доставка от адреса и до адреса. Отправить груз от адреса Отправить груз с терминала Ускорить отправку груза с терминала Получить груз на адресе Получить груз на терминале Уточнить информацию о заказе Оплатить банковской картой онлайн Оплатить по безналичному расчету Оплатить наличными Запросить бухгалтерские документы Заключить договор Автоматизировать работу с заказами.

Лента событий. Все события Все события. Претензия для страховой выплаты Если не соблюдены сроки перевозки, подавать претензию не нужно — мы сами сообщим в страховую о зафиксированном случае задержки.

Кто заполняет претензию Претензию заполняет лицо, которое указано в накладной, или тот, кто может подтвердить документом свое право на возмещение ущерба. Как заполнять бланк претензии Распечатайте бланк претензии и внимательно заполните все поля. Подпишите претензию, отсканируйте или сфотографируйте её и необходимые документы.

При заявлении ущерба: до руб. Подробнее о преимуществах личного кабинета. Вы можете подать претензию другими способами В электронном виде: на почту: po dellin. Перевозки сборных грузов.

Индивидуальные грузоперевозки. Складские услуги. Полезная информация. Телефон: 8 no-skype — Мобильная версия сайта Мобильное приложение.

Разработано в. В электронном виде: на почту: po dellin. В распечатанном виде: оператору на ближайшем терминале Почтой России на адрес: , г.

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза.

Претензия для страховой выплаты

Поданные в Деловые линии претензии оперативно рассматриваются фирмой. Однако при подаче такого документа и для получения обстоятельного и аргументированного ответа-реакции, потребуется изучить особенности работы транспортной компании.

Как оформить такие обращения в Москве или любом другом городе, где есть представительство ДЛ? Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Грамотно составить жалобу в Деловые линии, поможет изучение закона о защите прав потребителя и комплекс законов, регулирующих работу транспорта:.

А также следует обратить внимание на сводные кодексы воздушного транспорта и стандартных Правил транспортировки грузов автомобилем. Частично вопросы законодательного регулирования доставки товаров и грузов физическим лицам описывает Гражданский кодекс, где расписана процедура составления, контроля договора и обжалования действий сторон, подписавших договор. У каждой из сторон есть свои обязательства и правила, предписанные законом.

Сначала поговорим о правах заказчика и чуть дальше — о действиях исполнителя заказа транспортировки. Осмотреть товар или груз и если заметны повреждения упаковки, сразу же начать диалог с сотрудником компании по составлению претензионных бумаг.

Если дефект обнаружен после доставки, необходимо срочно уведомить об этом грузоперевозчика и представить товар для оценки состояния объекта, доставленного получателю.

Желательно производить такие действия в присутствии свидетелей и фиксировать это на фото или видео. А также как вариант — документировать актом. Если товар не доставлен, необходимо также без промедления составить документ-жалобу и подать её на рассмотрение компании, которая предоставляет услуги перевозок.

Они чётко предусмотрены договором и законом. Все официально поданные жалобы от получателя груза, должны быть неотложно рассмотрены. По ним должно обязательно приниматься одно из решений:. Закон обязывает предоставить ответ на заявление получателя. Выбросить в корзину заявление поставщик услуги не имеет права. Это грубое нарушение закона, которое карается крупным штрафом. Для того чтобы письменная жалоба была быстро обработана, рекомендуется использовать бланк-образец, утверждённый менеджментом компании.

Однако есть и более простой способ решить проблему с доставкой грузов — телефонное и интернет-обращение. Отдел претензий рассматривает жалобы пользователей компании. Обратиться проще всего на общий телефон обращений в транспортную фирму, который несколько отличается, в зависимости от регионов:. Всего есть более адресов и более телефонных номеров, по которым может быть получена консультация и начат претензионный диалог. Номера телефонов приёма жалоб потребителей указываются в договоре на доставку.

Передать сообщение о том, что услуга доставки не выполнена или есть нарекания к качеству услуги, можно на сайте ТК. Для этого достаточно найти раздел в личном кабинете пользователя-заказчика.

Далее всё просто — заполняются графы формы, и отправляется запрос. Жалобой будут заниматься сотрудники фирмы, которые дадут ответ и постараются решить проблему заявителя. Расскажем детальнее, как написать претензии Деловым линиям, чтобы они были быстро и положительно рассмотрены. Законодательно не утверждена особая форма подачи таких заявлений.

Однако лучше воспользоваться разработанным компанией бланком. Бланк формы обжалования действий сотрудников транспортной компании, скачайте по ссылке. Здесь же приложена памятка по подаче необходимого пакета документации в сопровождении претензии.

Стандартная форма предусматривает заполнение одностороннего бланка. Однако следует обратить внимание на вторую страницу документа, где есть указания для приложений к поданной претензии.

Скачать бланк претензии. Скачать бланк претензии в свободной форме. Образец заполнения претензии в Деловые линии представлен в предлагаемом документе. Это форма, которая утверждена самой компанией. Разобраться в ней несложно. Достаточно внести персональные данные и несколько важных для такого документа, сведений. Скачать образец заполнения претензии. Скачать заполненный образец претензии в свободной форме. Жалобу на неприбытие или не вовремя доставленный груз необходимо подать сотрудникам Деловых линий в установленный законом, срок.

В этой компании используют несколько способов доставки грузов. Если груз, деловая почта или другие товары отправлялись самолётом, тогда время обжалования действий перевозчика по правилам Воздушного кодекса, составит 6 месяцев. Если перевозка проводилась по требованию заказчика автомобильным транспортом, сроки увеличиваются до 12 месяцев с момента заключения договора поставки. Дорогие читатели!

Как грамотно отреагировать потребителю на выявленное повреждение груза и подать заявление о претензии? Что является нарушением обязательств по времени доставки. Какие есть особенности подачи заявления к перевозчику?

Смотрите в полезном видео. Оформлять жалобы-претензии в крупные компании проще, чем к региональным перевозчикам. Составление таких документов унифицировано, по сравнению с уникальными особенностями документооборота небольшой региональной коммерческой фирмы. Единые корпоративные стандарты делают процедуру подачи необходимых документов в общероссийские компании быстрее.

Например, в такой транспортной компании, как Деловые линии, претензию скачать можно прямо с сайта, хотя и придётся её заполнять вручную, внося туда персональные данные без образца. Составлять претензию насчёт повреждённого товара можно с помощью типового бланка, но желательно с фиксацией на фото и активированием. Отправлять претензионную информацию можно и онлайн. Однако для того, чтобы был выполнен перерасчёт или возврат средств, заполните бумажную версию. Это необходимо для проведения финансовых взаиморасчётов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Содержание 1 Законодательство 2 Первый этап оформления жалобы 2. Или звоните нам по телефонам круглосуточно :.

Пока оценок нет. Добавить комментарий Отменить ответ. Новая информация.

Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии

Поданные в Деловые линии претензии оперативно рассматриваются фирмой. Однако при подаче такого документа и для получения обстоятельного и аргументированного ответа-реакции, потребуется изучить особенности работы транспортной компании. Как оформить такие обращения в Москве или любом другом городе, где есть представительство ДЛ? Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

За подробной информацией о страховых услугах обращайтесь к личному менеджеру, онлайн-консультанту или по телефону горячей линии Страхование груза, Условия предоставления услуги, Документы, Страхование. Перевозки сборных грузов. Межтерминальная перевозка.

Урегулирование претензий

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде.

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Если не соблюдены сроки перевозки, подавать претензию не нужно — мы сами сообщим в страховую о зафиксированном случае задержки. Ответ поступит в течение 1 рабочего дня. Если груз поврежден или утерян, вам необходимо подать претензию на страховую выплату. Узнайте подробнее, как правильно это сделать, чтобы получить компенсацию быстрее. Мы принимаем претензии по страховым случаям, у которых не истек срок давности.

Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Стартовая, д.

Первый раз менеджер позвонила мне 14 февраля, спрашивала, нужна ли доставка - я ответила нет, мне нужно до терминала на Балтийской. На что она мне сказала: ок, зафиксировали, позвонят, как доставят. Позвонили 17 февраля, я звонок не слышала, но перезвонила минут через 10, где автоответчик сказал: "мы вам звонили по поводу заказа, скоро перезвоним". Перезвонили только на следующий день 18 февраля, тоже автоответчик: "Мы доставили вашу посылку на 1-й верхний переулок". С какой стати мне доставили на Парнас? Я дожидаюсь ответа оператора, объясняю ситуацию, на что ответ: "Да, действительно, у вас указан терминал на Балтийской, но вы же не ответили вчера, вот мы и доставили на Парнас" где тут логика вести через весь город? Соединили с работником склада или кто это был не знаю.

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п. Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.