+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ответ на претензию к управляющей компании

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Он используется как инструмент досудебного разрешения разногласий сторон. На поступившее обращение следует дать ответ. Обдумывая, как ответить на претензию, помните — аргументов должно быть достаточно, чтобы:. Последний пример важен, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный порядок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответ на претензию управляющей компании

Дорогие соседи! Очень часто приходят жалобы, что сотрудники УК игнорируют установленные сроки ответов на обращения и претензии в свой адрес. Сегодня мы публикуем подробную информацию о сроках, которые установлены законодательством на различные формы обращений и заявлений граждан в управляющие организации. Надеемся, эта информация укрепит правовую базу сотрудников и в самих УК. А уж для нас, потребителей коммунальных услуг, знающих, что время — это наши деньги, — станет еще одним рычагом влияния на непослушных управленцев.

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями — одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим нормативно правовым актам. Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:. Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации п.

Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки. Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, — Федеральный закон от Таким образом, данный нормативный акт не распространяется на управляющие организации. Для удобства мы собрали их в единую таблицу. За нарушение сроков предоставления ответов на жалобы и запросы граждан УО, ТСЖ и жилищные кооперативы могут привлечь к административной ответственности:.

Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября г. Информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг п. Извещение о приеме жалобы заявления, требования, претензии и последующем удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа пп. Информация о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг пп. Не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Производить сверку платы за коммунальные услуги и выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей пп. N Извещение о дате получения заявления об изменении размера платы, его регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа п.

Приветствую вас! Я рада, что Вы заглянули в гости. Добро пожаловать на мой сайт zhkhnews. Давайте знакомиться. Меня зовут Людмила Синицына. В разделе Об авторе вы можете узнать о том, как меня выбрали председателем МКД. О чем я пишу смотрите в разделе О сайте. Буду признательна Вам за отзывы и комментарии!

С удовольствием отвечу на вопросы. Мне важно знать Ваше мнение о моих статьях и материалах. Надеюсь, что Вы станете частым гостем на сайте. Ведь вместе мы сделаем больше!

С наилучшими пожеланиями к Вам, Людмила Синицына. Галина Анатольевна, такая ситуация по всей стране. Поэтому, думаю Правительство и призывает нас всем миром бороться. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Skip to content. Порядок рассмотрения жалобы, срок ответа на жалобу Управляющей компанией Дорогие соседи! Однако это отговорка и нарушение Закона! Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, — Федеральный закон от Регистрация поступившего запроса в журнале регистрации входящих обращений.

Направление ответа заявителю по тому каналу связи, который он указал в обращении, а если заявитель не указал, каким способом хочет получить ответ, — по тому каналу связи, по которому обращение было принято. Хранение запросов и копий ответов на них в течение трёх лет со дня регистрации п. За нарушение сроков предоставления ответов на жалобы и запросы граждан УО, ТСЖ и жилищные кооперативы могут привлечь к административной ответственности: по ст.

Запрашиваемая информация Максимальный срок предоставления информации Нормативно-правовой акт Отчет о выполнении договора управления за предыдущий год п. Тарифы на услуги ЖКХ в России могут остаться на уровне года Дмитрий Медведев подписал программу льготной ипотеки для молодых семей на Дальнем Восток Сроки ответа на жалобы граждан, установленные для УК : 2 комментария Сплошная коррупция в городе Волжском Волгоградской области нарушается Конституция Галина Анатольевна, такая ситуация по всей стране.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта.

Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает. Отчет о выполнении договора управления за предыдущий год п. Не позднее, чем за 30 дней до даты начала выставления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за коммунальные услуги по новым тарифам или нормативам если иной срок не установлен договором. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая г.

Журнал учета показаний коллективных общедомовых приборов учета пп. В течение 1 рабочего дня , следующего за днем обращения. Информация об обнаружении неполадок в работе внутридомовых инженерных систем и или инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне многоквартирного дома, о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг пп.

Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа г.

Что ответить на претензию от ЖКХ?

Разберем все темы обращений в УК и сроки ответов на них. Запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, правильности начисления потребителю неустоек штрафов, пеней. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории.

Собственник не должен ждать ответа более 5 минут, если звонит в аварийно-диспетчерскую службу АДС. Если собственнику не ответили на звонок, УК обязана перезвонить в течение 10 минут после пропущенного вызова.

Либо же должен сработать голосовой почтовый ящик, на котором обращения обязаны прослушать в течение 10 минут после поступления и перезвонить собственнику. Заявка в АДС о повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, тепло- и электроснабжения.

После принятия заявки локализовать проблему обязаны также в течение получаса. А устранить — в срок не более 3 суток с даты аварии.

Заявка в АДС о засорах внутридомовой инженерной системы водоотведения. Ликвидировать проблему после принятия обращения должны в течение 2 часов.

Ликвидировать засор должны в течение 2 часов с момента регистрации заявки. Но если заявки принимают круглосуточно, то сделают это не ранее 8 часов утра и не позднее 23 часов вечера. Управляющая организация обязана направить по запросу заявителя ссылку на ресурс в интернете, где размещена указанная информация. Информация, которую управляющая организация размещает на стендах, досках объявлений, вывесках, на сайте организации и в ГИС ЖКХ согласно п. Собственник, например, может запросить объявление об отключении воды или отопления в доме, которое УК разместила на доске объявлений.

Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг. В течение суток, если причина известна. Если нет, тогда необходимо согласовать дату и время проведения проверки качества услуги. После получения акта проверки и заключения экспертизы УК обязана ответить в течение 5 дней со дня подписания акта или экспертизы.

Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения. Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса. Жалоба на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО. Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и или выполненных работ.

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги на срок временного отсутствия потребителя. В течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о перерасчете до периода временного отсутствия. Либо в течение 30 рабочих дней после окончания периода временного отсутствия.

Иная информация, относящаяся к управлению МКД и не перечисленная в п. Запрос с требованием уменьшения платы за оказанные услуги управляющей организацией или возмещения убытков, возникших из-за того, что потребитель самостоятельно исправлял недоработки за коммунальщиков или нанимал третье лицо.

А также требование о возврате денег, которые уже уплачены, и возмещении расходов, которые возникли из-за отказа от выполнения договора. Запрос любой информации лицом, не являющимся собственником или пользователем помещений в МКД. При этом не позднее чем за 10 дней до проведения общего собрания управляющая организация обязана уведомить каждого собственника помещения.

Найти ближайший центр Сергей Миронов: политические события не должны мешать учебному процессу в школах Сергей Миронов: студентам необходимо пересчитать оплату обучения за период карантина. Инструкций 0. Эти инструкции - настоящий самоучитель по коммунальной самообороне.

Вооруженный знаниями житель — вот кого больше всего боятся коммунальщики. Такими вас сделает наш сайт — грозное оружие против произвола. А полезные инструкции помогают воевать за честные платежки, хорошие дороги, справедливые цены и уважение власти к простым людям. Жители кировского дома года постройки объявили войну чиновникам и бомжам Сергей Миронов: политические события не должны мешать учебному процессу в школах Сергей Миронов: студентам необходимо пересчитать оплату обучения за период карантина В Ярославле покупательница заставила магазин вернуть деньги за диван с сюрпризом Сергей Миронов: многодетные семьи должны быть освобождены от земельного налога Опасно для здоровья.

Мэрия Самары предоставила жителям рухнувшего дома квартиры без электричества и сантехники Халатность коммунальщиков привела к потопу в пятиэтажке в Йошкар-Оле Россиян ждут масштабные изменения в ПДД Сыктывкарский ЖСК обсчитал дом на отоплении более чем на 2 млн рублей Безработные родители вновь получат по рублей на каждого несовершеннолетнего ребенка.

Новые сроки ответов управляющих организаций на обращения граждан. Инструкция Жители кировского дома года постройки объявили войну чиновникам и бомжам. Старинный дом разваливается буквально на глазах. Но местные власти не спешат решать проблему. Права жильцов отстаивают справедливороссы и Центр защиты прав граждан. Сергей Миронов: политические события не должны мешать учебному процессу в школах.

Сергей Миронов: студентам необходимо пересчитать оплату обучения за период карантина. Цены останутся на уровне года. Помимо этого, справедливороссы настаивают на перерасчете студентам оплаты весеннего семестра, когда учебный процесс осуществлялся в форме дистанционного обучения. В Ярославле покупательница заставила магазин вернуть деньги за диван с сюрпризом. Юлия Панова долго мечтала о новом диване. Но покупка разочаровала женщину. Разный цвет обивки, складки на подушках, из которых сыпется наполнитель.

Центр защиты прав граждан помог вернуть деньги за некачественный товар. Сергей Миронов: многодетные семьи должны быть освобождены от земельного налога. Опасно для здоровья. Мэрия Самары предоставила жителям рухнувшего дома квартиры без электричества и сантехники. Депутат обратился к губернатору.

Халатность коммунальщиков привела к потопу в пятиэтажке в Йошкар-Оле. Жильцы неоднократно просили ЖЭК установить причину залития верхних этажей и устранить ее. Россиян ждут масштабные изменения в ПДД. Изменения, предложенные Минтрансом РФ и ГИБДД, коснутся не только водителей, но и людей, пользующихся общественным транспортом, электросамокатами и сигвеями. Сыктывкарский ЖСК обсчитал дом на отоплении более чем на 2 млн рублей. Кооператив на несколько лет успешно забыл о необходимости проведения корректировки платы.

Безработные родители вновь получат по рублей на каждого несовершеннолетнего ребенка. Успели к 1 сентября! Владимирские правозащитники помогли устроить ребенка в первый класс. Сына Людмилы Калининой отказывались принимать в ближайшую школу. Якобы не было мест. После вмешательства Центра защиты прав граждан место нашлось, и ребенка приняли в первый класс.

Житель томской пятиэтажки выбил рублей за потоп в квартире после капремонта. Пятиэтажку так отремонтировали, что лучше бы вообще ничего не делали. Сразу после ремонта затопило квартиру Артура Гаврилова.

Центр защиты прав граждан помог мужчине выбить компенсацию. Уборщица из Красноярска отсудила у новосибирской клининговой компании невыплаченную зарплату. Фирма задолжала своей сотруднице 52 тысячи рублей. Добиться положительного решения суда помогли специалисты Центра защиты прав граждан. Сотрудники ликвидированной Пробирной палаты выбили из Минфина пособия по увольнению.

Минфин на протяжении полугода отказывался выплачивать деньги, гарантированные Трудовым кодексом. Сергей Миронов: пенсионерам положена компенсация за недоплаченные пенсии!

Сергей Миронов: прожиточный минимум не должен быть меньше 31 рублей! ГИБДД обязала барнаульские власти отремонтировать опасную дорогу. Разбитая дорога в частном секторе не смущала чиновников. Они отказались делать ремонт, а зря. Историей заинтересовалась Госавтоинспекция. Теперь местным властям грозит штраф. Платили за воздух: регоператор оставил нижегородский поселок без мусорных контейнеров.

Пенсионный фонд в Йошкар-Оле урезал пенсию тяжелобольному. Константин Николаев проработал шесть лет слесарем в колхозе. Но ПФР отказался засчитывать этот период из-за ошибки в трудовой. Центр защиты прав граждан помог мужчине добиться справедливости. В Бурятии местные чиновники незаконно уволили директора школы. Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании тройную стоимость сгоревших из-за пандемии билетов.

Сергей Миронов: бесплатным горячим питанием должен быть обеспечен каждый школьник! Неудобное соседство. В Благовещенске жильцы заставили магазин убрать вывеску с фасада дома. Жильцам надоело, что на их доме весит огромный рекламный баннер, который закрывает окна и балконы.

Центр защиты прав граждан добился демонтажа вывески.

В ответ: эта претензия это и есть справочная информация. вот еще публикация на информационном табло(во вложении файл) Николай. Ну информировать о долге письменно они в общем то не обязаны пока. У них обязанность информировать если соберутся отключить что то Вам (воду, свет).  В случае получения от Вас согласия на оплату после обоснования управляющей компании своих претензий, в случай подачи иска в суд у УК не будет оснований для взыскания неустоек. 07 Апреля , q Отблагодарить.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Скачать документ бесплатно Открыть документ в КонсультантПлюс. Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество. Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде. В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.

При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны. Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма — ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру.

Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора. Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, так как срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма в зависимости от конкретной ситуации.

Ответ необходимо обязательно подписать , предпочтительно, руководителем предприятия — это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами. В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно.

Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда — любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде.

Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы. Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ. На декретный период оформляется больничный лист. На отпуск по уходу до 1,5 лет сотрудница пишет заявление, оформляется Заплатили за те дни отпуска, которые ему полагаются, если бы он полностью отработал период.

Поскольку период Главная Формы документов Ответ на претензию. Образец правильного написания. Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме. Теги по теме. Отменить ответ. Ваш вопрос — наш ответ.

Популярные документы. В налоговую. Проверьте почту. На ваш Email отправлено письмо с кодом. Введите его для завершения регистрации. Выслать код повторно. Спасибо за регистрацию на сайте. Не пришел код? Выслать повторно. От 5 до 20 символов. Изменить пароль. Консультант онлайн Мария Власова. Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно. Суть вопроса. Подробное описание вопроса. Задать вопрос. Ваше имя.

Ваш Email для оповещения об ответе. Регистрационные данные высланы вам на почту. У вас есть вопрос на тему бухгалтерии, налогов, персонала, предпринимательства? Наши штатные консультанты готовы вам бесплатно помочь. На сайте публикуются актуальные новости и статьи, работает Email-рассылка. В нашей базе более документов с подробными описаниями и файлами для скачивания. У нас много различных сервисов: калькуляторы, календари, справочники, классификаторы.

Добавьте сайт в закладки! Сообщить об ошибке.

Сроки ответа на жалобы граждан, установленные для УК

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Он используется как инструмент досудебного разрешения разногласий сторон. На поступившее обращение следует дать ответ. Обдумывая, как ответить на претензию, помните — аргументов должно быть достаточно, чтобы:.

Последний пример важен, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный порядок. Отправителю по истечении срока для ответа, установленный им самим, договором или же законом, следует обратиться в суд с иском. Законодательство устанавливает сроки ответа на некоторые досудебные обращения.

Например, ответ на претензию о возврате денежных средств следует дать в течение 10 дней. В таблице — длительность и НПА по некоторым видам требований клиентов. В случае несогласия, приведите правовую позицию по каждому из требований — подготовьте возражения:.

Сделайте ответ понятным для другой стороны. В ответе следует сообщить о результатах ее рассмотрения. Констатация своей позиции, приведенные аргументы и доказательства, ссылка на законы и НПА составят основную часть текста ответа. Поповка, ул. Зубова, д. Иванову адрес: , г. Бумажная, д. Согласно пункту 2 статьи Гражданского кодекса РФ покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества только в случае существенного нарушения требований к качеству товара.

К таким нарушениям относятся неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки. Недостаток, указанный в рекламации, не является существенным, так как может быть устранен путем настройки шлифовальных функций машины. Мы готовы провести настройку работы переданного вам оборудования в сроки, согласованные дополнительно.

Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия. Требования, предъявляемые к ее форме и реквизитам, применимы и к ответу. Документ оформляется и излагается:.

Структура письма заявителю и пошаговая инструкция, как написать ответ на претензию, основываются на действующих НПА и практике разрешения подобных споров. Шаг 1. Заполните данные адресата:.

Укажите регистрационные данные исходящего обращения в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставьте дату составления. Шаг 2. Вторая часть — основная, содержащая подробный и аргументированный ответ.

Здесь обязательно укажите:. Резюмирущая часть, как показывает пример ответа на претензию, содержит ссылки на пункты договора и нормы действующего законодательства. Шаг 3. Подведите резюме. Отразите в нем готовность выполнить выдвигаемые требования полностью, частично или несогласие с ними. Шаг 4. В завершение текст подписывается ответственным сотрудником предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Материалы по теме Претензии в судебной практике. Способ направления изберите на основании условий договора. В случае отсутствия четкого указания, направьте письмо-ответ на претензию заказным почтовым отправлением. Сопроводите описью вложения. Кроме того, направьте обращение:. Адрес и иные реквизиты получателя вписываются в точном соответствии с данными или общими реквизитами контрагента.

Скачать образец ответа на претензию по качеству товара и его замене. Скачать образец ответа на претензию о неисполнении договора подряда. Скачать образец ответа на досудебную претензию о неисполнении договора бланк.

Скачать образец возражения на претензию о возмещении расходов. Карантин Проверка контрагента Готовые формы документов от КонсультантПлюс. Отвечаем на претензию. Не стоит игнорировать заявления, направленные по электронной почте, отвечать на них следует в обычном порядке.

В гражданском и арбитражном обороте возможен такой обмен документами — ст. Электронная переписка является письменным доказательством в суде и подлежит оценке наряду с другими.

Отвечают в разумный срок. Если он не установлен заявителем, договором и законом, суды принимают его в интервале 2 — 3 недели определение Хабаровского краевого суда от Если требование контрагента состояло из нескольких пунктов, отвечайте отдельными пунктами.

Материалы по теме. Скачать образец ответа на претензию по качеству товара и его замене Скачать образец ответа на претензию о неисполнении договора подряда Скачать образец ответа на досудебную претензию о неисполнении договора бланк Скачать образец возражения на претензию о возмещении расходов. Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Мы узнаем о неточности и исправим её. E-mail рассылка.

Каждый будний день мы будем отправлять вам всё, что было опубликовано вчера Вы ничего не пропустите! Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту. Вам может быть интересно:.

Как оформить журнал технического обслуживания оборудования: объясняем за 2 минуты. Как юридическому лицу оформить претензию о возмещении ущерба. Подписывайтесь на наш канал в Telegram. Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен. Нужны образцы на все случаи жизни? Бесплатно в КонсультантПлюс. Удалить Нет, оставить. Да Отмена.

Дорогие соседи! Очень часто приходят жалобы, что сотрудники УК игнорируют установленные сроки ответов на обращения и претензии в свой адрес.

Сроки ответа управляющей компании на обращение граждан

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Мы заботимся о качестве материалов на сайте и чтобы защитить авторские права редакции мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе. Вы сможете продолжить чтение сразу после регистрации. Это займет всего 1 минуту. Зарегистрируйтесь, чтобы открыть доступ к тематическим материалам, образцам документов и готовым решениям. Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие видеозаписи и документы защищены.

Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые видеоматериалы и шаблоны: Бланки и образцы основных договоров РСО, подрядчики ; Акты, извещения , заявки; Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни Записи вебинаров. Регистрация займет меньше минуты. Сайт ориентирован на работников в сфере ЖКХ, поэтому многие файлы и документы защищены от скачивания. Зарегистрируйтесь, и Вам будут доступны любые документы: Бланки и образцы основных договоров РСО, подрядчики ; Акты, извещения , заявки; Образцы объявлений, памяток и уведомлений на все случаи жизни.

Из статьи Вы узнаете, на какие обращения и в какой срок необходимо реагировать, какие заявления можно оставить без ответа, чем грозит нарушение сроков предоставления информации гражданам. В управляющую организацию могут поступать запросы информации от жителей МКД различными способами и через различные средства связи:.

Во всех перечисленных случаях сотрудники обслуживающей организации обязаны принять претензию, зарегистрировать её в журнале входящих обращений, если оно составлено письменно. Ответ заявителю направляется тем же способом связи, каким был направлен запрос, если заявитель не обозначил другого способа предоставления информации.

Однако, не на все запросы граждан УК может предоставить ответ. Если в письменном заявлении не указаны реквизиты для связи с заявителем, адрес МКД, в отношении которого составлена претензия, отсутствует любая иная информация, препятствующая предоставлению ответа на претензию, такое обращение управляющая организация имеет право оставить без ответа, либо потребовать у заявителя дополнительные сведения.

Плюсом для обеих сторон будет наличие дополнительных материалов в виде фотографий, справок, актов осмотра, копий документов. Это позволит более оперативно отреагировать на жалобу и решить проблему в кратчайшие сроки. Срок предоставления информации на запросы граждан зависит от их тематики. Выделяют несколько групп запросов, которым соответствуют следующие сроки:. Все обращения граждан, а также прочих лиц, копии ответов должны храниться в управляющей организации три года с даты регистрации.

По истечении данного срока материалы подлежат утилизации. Жители убеждены, что управляющий обязан разрешить спор соседей о курении на общем балконе. Поскольку сроки рассмотрения обращений граждан прописаны в нормативных актах, управляющие организации, товарищества, кооперативы несут административную ответственность за их нарушение.

За несоблюдение сроков предоставления ответа предусмотрена мера пресечения в виде штрафа, в размере от 5 до 10 тысяч рублей согласно ст. Кроме того, заявитель имеет право обратиться в орган ГЖН с копией претензии, на которую не был получен ответ со стороны УО.

Жилинспекция обязана рассмотреть претензию и произвести проверку обслуживающей организации, по результатам может быть выписано предписание. Не предоставляйте информацию, если раскрыли её уже в необходимом объёме ранее. При этом, раскрытая информация должна быть актуальна на момент повторного запроса собственника.

Скачать шаблоны ответов. Так как управляющие организации занимаются публичной деятельностью, они обязаны раскрывать информацию. Кроме ответственности за достоверность предоставляемых сведений, УК несут ответственность за то, в какой срок был предоставлен ответ на поступившее обращение. Сроки предоставления ответа на письменные и устные запросы информации гражданами регламентированы несколькими нормативным актами:. Все права защищены.

У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести. Введите эл. Неверный логин или пароль. Неверный пароль. Введите пароль. Я тут впервые. Чтобы скачивать документы, зарегистрируйтесь.

Ввести код доступа. А еще Статьи Управление многоквартирным домом. Сроки ответа управляющей компании на обращение граждан. Темы: Управление многоквартирным домом Актуально.

Сроки ответов УО на обращения граждан Документ от юристов-экспертов. Акт о причинённом ущербе здоровью и жизни гражданина Шаблон от юристов-экспертов. Акт о затоплении жилого помещения Шаблон от юристов-экспертов. Акт о предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества Шаблон от юристов-экспертов. Образец ответа на обращение собственника о дезинфекции Шаблон от юристов-экспертов.

Ответ на претензию собственника Шаблон от юристов-экспертов. Скачать другие документы. Узнать, что ответить жителю. Какую информацию вы можете не предоставлять. Выбор редактора В Сентябре Дайджест самых нужных статей. Важная информация Перевод жилого помещения в нежилое помещение Перерасчет услуг ЖКХ Уборка снега во дворах Коммунальные платежи Закон о тишине в московской области с 1 января года Поверка газового счетчика Согласие на обработку персональных данных, образец бланка Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома: образец ГИС ЖКХ Капитальный ремонт многоквартирного дома Расчет коммунальных платежей Как выявить незаконное подключение к сетям Трудовой договор с председателем ТСЖ: образец скачать бесплатно Как содержать контейнерные площадки для мусора ВДГО Отмена судебного приказа о взыскании задолженности по жкх Подготовка дома к зиме Субсидии на оплату услуг ЖКХ Плата за коммунальные услуги нежилого помещения Обязанности управляющей компании ЖКХ Когда включат отопление в году.

Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Новости партнеров. В Подольске за прошедший год провели ремонт в подъездах. Проверкой первых 12 многоэтажек по реновации займется Общественная палата.

В Восточном Измайлове снесли незаконно поставленные гаражи. Опрос недели. Проблемы неплатежей за ЖКУ и неуважения к соседям связаны:.

Продукты и услуги партнеров. Адрес электронной почты. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных. Новости по теме. Финансирование российской сферы ЖКХ в ближайшие два года сократят. В Москве планируют в этом году запустить отопление пораньше. Минстрой разрабатывает законопроекты, направлены на оптимизацию концессий в ЖКХ. Жители Татарстана теперь могут подавать показания ИПУ через мессенджеры. Владельцам спецсчетов помогут правильно расходовать деньги.

Статьи по теме. Образец протокола общего собрания членов СНТ. Что означает термин электроэнергия ОДН. Что такое капитальный ремонт многоквартирного дома.

Организация управления МКД. Вопросы по теме. Кто будет администратором первого онлайн-собрания. Проведение онлайн-собрания. Письменные решения собственников. Получить демодоступ или сразу подписаться. Рекламодателям Обратная связь Контакты Наши партнеры Интернет-магазин. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Политика обработки персональных данных. Мы в соцсетях. Это нужно, чтобы улучшать сайт.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам. По какому вопросу обращается гражданин. Срок ответа УО. Просьба проверить правильность начислений платы за ЖКУ; Жалоба на утечку бытового газа. Телефонный звонок в АДС. Заявка в АДС об аварии на коммуникациях. Заявка на составление акта о пролитии квартиры. Запрос информации о деятельности УК. Заявление об изменении размера платы за содержание и ремонт ОИ.

Претензия в управляющую компанию

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:. Выполняете ли вы платные заявки?

Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим нормативными правовыми актами.  Алгоритм действий управляющей организации, ТСЖ/ЖСК/ЖК при получении обращения состоит из следующих этапов: Получение обращения (заявления, жалобы, претензии, запроса) в устной или письменной форме. Регистрация поступившего запроса в журнале регистрации входящих обращений. Рассмотрение обращения, назначение исполнителя и срока ответа в зависимости от темы запроса и статуса заявителя (собственник/наниматель/стороннее лицо).

Отвечаем на претензию

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Срок ответа УК на обращение, это не 30 дней

Разберем все темы обращений в УК и сроки ответов на них. Запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, правильности начисления потребителю неустоек штрафов, пеней. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории. Собственник не должен ждать ответа более 5 минут, если звонит в аварийно-диспетчерскую службу АДС. Если собственнику не ответили на звонок, УК обязана перезвонить в течение 10 минут после пропущенного вызова.

К кому можно обратиться с претензией на неправильное, с моей точки зрения, взимание платы за коммун.

Вопрос следующий: на информационной доске у подъезда появился список должников поквартирно и суммой долга. Затем в почтовом ящике я нашел претензию от 30,03,16 требованием погасить задолженность. Хотя, судя по по последней ЕПД, от 09,03,16, задолженности нет. Платежи списываются с банковской карты ежемесячно, посредством автоплатежа. Дата последней оплаты, согласно информации из личного кабинета банка, 14,03,

Наш портал предназначен для профессиональной аудитории. Мы заботимся о качестве материалов на сайте и чтобы защитить авторские права редакции мы вынуждены размещать лучшие статьи в закрытом доступе. Вы сможете продолжить чтение сразу после регистрации.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Поликсена

    Хотя не все так просто, недостатки должны быть различные.

  2. Любомила

    Возможно, что виной моего заблуждения стала особенность Вашего авторского синтаксиса в этом случае, прошу прощения, мог не верно понять Вашу мысль.

  3. solooti75

    Пока вы уважаемый картавый не начнете освещать события из корней,

  4. Любава

    Важливо розуміти, що підтвердження польського походження не завжди легке, але все ж здійсненне завдання, а тому не втрачайте можливість знайти і довести наявність польського коріння, якщо є підстави так вважати.