+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Не качественный ремонт авто зпп

Некачественный ремонт автомобиля — проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта. В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую. Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться. Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура. Перечень распространенных нарушений, с которыми люди сталкиваются при обращении в автосервис, выглядит так:. В каждом случае мастерская несет перед клиентом ответственность за свои действия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

Купить абсолютно новую BMW 2. Полностью восстановить старушку Е34 Я выбрал второй вариант, так как это значительно интереснее. Для начала загнал машину на кузовной ремонт, следующим этапом была замена всех топливных, и тормозных магистралей и заключительным этапом было устранение проблем с двигателем М50 2,5 л.

Способы решения проблем. Замена двигателя на абсолютно новый. Цена евро по курсу ноября 12г. Машину приняли с условием, что сначала они сделают дефектовку двигателя, о чём ранее мне не сообщали. Пришлось согласиться. Результаты дефектовки должны были быть отправлены на мой электронный адрес, указанный в заявке на ремонт. Цена за данную работу составила 20 тыс. Оплатил при составлении заявки. На следующий день 9 ноября г. Те запчасти, которые не требуют подгонки, притирки, то есть звёздочки, цепи, прокладки, механизмы в сборе, о чём в устной беседе договаривались с мастером на приёмке.

Отсутствие номеров лишило меня возможности купить запчасти. При этом цена за ремонт возросла с обещанных примерно тыс. Деньги за работу 20 тыс. Это был первый раз, когда они меня разозлили. Мне было заявлено, что номера деталей и названия фирм производителей этих деталей я могу узнать только в 2-х случаях.

Я забираю машину с разобранным двигателем. Я дожидаюсь окончания ремонта и плачу указанную сумму. Причину повышения цены мне отказались объяснять.

Это было наглостью с их стороны же во второй раз. Фактически меня вынудили согласиться продолжить ремонт на их условиях и их ценам. Для продолжения ремонта 22 ноября г. Ждать пришлось недолго! Из предварительной сметы на ремонт было убрано несколько позиций и общая цена за ремонт составила руб. Срок исполнения рабочих дней. Именно тогда мне было заявлено, что срок окончания ремонта откладывается до 24 декабря и в заявку на ремонт была внесена запись об этом. Заместитель начальника по ремонту легковых двигателей Семенов А.

Хамство в мой адрес продолжалось. Утром 25 дек. Телеграмма отправлена в день, когда собранный, отремонтированный двигатель должен был уже стоять на месте в автомобиле и должна была проводиться выходная диагностика двигателя согласно смете на ремонт. Машину я результате получил только 16 января. Один день без электричества продлил срок ремонта ещё на 23 дня! Машину получил без извинений за просрочку и это естественно, так как всё это время мне заявляли, что я должен радоваться, что её всё таки собрали, а если я захочу подать на них в суд, то у меня ни чего из этого не получиться.

По исполнительному листу после суда по иску о взыскании неустойки с ООО Авторесурс за просрочку даты окончания ремонта я получил руб.

Итак, мы пришли к завершающему этапу. Если в автосервисе начинают Вам хамить и предлагают Вам по Вашей инициативе забрать у них свою машину, не стоит торопиться, так как согласно статьи Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Закона РФ от Другими словами Вас заставят заплатить за всё что сделано на момент того, как вы забрали машину, а возможно и что-то приплюсуют до кучи и у Вас не будет законного права подать на них в суд.

Если решили не прерывать ремонт, то необходимо набраться выдержки и ждать, когда автосеервис начнёт затягивать по своей инициативе срок окончания ремонта.

Тут то и придёт ВАШЕ время за всё рассчитаться. В случае переноса срока окончания ремонта необходимо любыми путями заставить мастера или его начальника написать новый срок окончания ремонта на вашем экземпляре наряд-заказа и ни в коем случае не подписывать его.

В случае, если Вы подпишите новый срок, Вы тем самым соглашаетесь и теряете право требовать в последствии неустойку за просрочку. Я так и поступил. После того, как мне сообщили, что ремонт продлевается, я подсунул свой экземпляр и сказал, что у меня много работы и я могу забыть новый срок окончания, поэтому прошу написать его на моём заказе.

Мастер написал и я сразу же ушёл. Второй раз они продлили, как я писал выше, прислав телеграмму об отключении света, а это даже не форс мажор, т. В результате просрочка составила 34 дня. При этом сумма неустойки не может быть больше стоимости ремонта. После того, как Вы получили машину, смело идите в общество по защите прав потребителя.

Там Вам за тыс. Можно написать и самому, но если сумма большая, то не стоит рисковать. Скорее всего Вашу претензию автосервис отклонит и только после этого надо обращаться в СУД.

Ранее написанная юристом претензия поможет грамотно написать исковое заявление. Далее пару месяцев суда. У меня было всего 2 заседания на которые ответчик даже не явился — бесполезная трата денег автосервисом на адвоката.

Месяц ожидания вступления приговора в законную силу. После этого сразу к судебному приставу. PS Почему сумма у меня получилась такой большой. Требования: 1. Стоимость ремонта без учёта запчастей составила руб. Моральный вред — тыс. По решению. Итого: руб. Статья Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги — сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за выполненную работу оказанную услугу , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. PS Те, кто дочитал до конца, ждите инструкцию о том, как наказать страховую компанию выжидаю время для того чтобы взыскать со страховой компании максимальную сумму неустойки.

Свои тыс pуб. Я почитал договор по ссылке. Он практически такой же, как подписывал я. Дело в том, что в законе о правах потребителя не все прозрачно прописано и автосервисы этим пользуются. Суть в том, что если по какой то причине автосервис всегда найдет причину, если надо затянуть ремонт клиент соглашается и ставит свою подпись под новой датой выдачи машины, то СТО не возможно по закону наказать за просрочку.

Я это знал и поэтому подсовывал свой экземпляр договора и не подписывал ни у себя ни на ех экземпляре. А если я отказываюсь от продления, то по тому же закону о правах потребителя я обязан забрать машину и все равно заплатить за ту часть ремонта, которую СТО уже произвел по факту. Вот такой у нас Закон о правах потребителя. Так что фактически мне здорово повезло из за их самоуверенности в безнаказанности.

В Германии такая же фигня, не сказать грубее бы. У меня масштаб конечно не такой был, но всё же. Цены взлетают по окончанию работ это 1. Криворукие 3. А когда менял покрышки на СТО, мне сказали 30 мин. Пошёл я кофе напился, потусил, прихожу, а там работа стоит как х Он мне говорит "Ich kann nich arbeiten, ich schwitze" — меня порвало в хлам. И это были нe какие-то нонейм. Я не говорю за всех, но так на двух аутосервисах мне повезло.

Официальные разъяснения по вопросу некачественного ремонта автомобиля

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане!

Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом:. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов. Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция кассовый чек, талон.

В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст. Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису.

Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко. Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор контроль над качеством обслуживания потребителя услуг. Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда — в ходе разбирательства.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей ст. Залог успеха противостояния в автосервисом в суде — грамотно составленное исковое заявление. Воспользуйтесь услугами настоящих профессионалов:. Согласие об обработке персональных данных. Куда жаловаться на сотового оператора. Если отменили концерт: как вернуть деньги. Некачественное обучение: как вернуть деньги. Как вернуть деньги за путевку. Возврат залога за мебель. Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно.

Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем! Куда жаловаться на сотового оператора Несмотря на то, что услуги сотовой связи стали частью жизни современного Если отменили концерт: как вернуть деньги Современная практика организации и проведения концертов предполагает достаточно Некачественное обучение: как вернуть деньги Лицо, оплатившее обучение, является потребителем услуг, поэтому констатация Как вернуть деньги за путевку Взаимоотношения гражданина с туроператором — типичный случай договора Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.

Не отремонтировали машину - распространенные нарушения: Вовсе не отремонтировали автомобиль; Некачественный ремонт авто; Поломка автомобиля повторяется после ремонта; Автосервис обманул (не поставили нужные детали, не осуществили обговоренный ремонт, поставили б/у запчасти, вместо новых, ит.д.). Долго ремонтируют машину, нарушили сроки ремонта автомобиля; и. У части, связанной с ремонтируемой деталью появились дефекты. Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

Не отремонтировали машину - некачественный ремонт автомобиля

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд.

Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской. Однако для того, чтобы защитить свои права необходимо предпринять определенные действия читайте далее. Исполнение работ в общем регулируется параграфом 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вопросы защиты прав потребителей при починке транспортных средств регулируются главой III Закона о защите прав потребителей.

В РФ в настоящий момент действуют Правила оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств , которые определяютосновные положения, которых должны придерживаться заказчик и исполнитель при устранении дефектов автотранспортных средств и заключении договора на обслуживание.

Сроки ремонта автотранспортных средств установлены в таком документе как Положение об обслуживании технических средств. Также Вы можете ознакомится с иными аспектами защиты прав потребителей на странице Википедии. Стоит обратить внимание, что если работа над машиной проходила с деталями, приобретенными клиентом, то в договоре с мастерской необходимо прописать срок, в течении которого она обязана уведомить о том, что детали не соответствуют требованиям к эксплуатации.

Если исполнитель не уведомлял клиента о несоответствии деталей, то в случае возникновения неисправностей он не может ссылаться на то, что недостатки возникли по причине установки деталей, которые предоставил клиент. Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует:. Претензия к автосервису должна быть составлена с указанием на все фактические обстоятельства и релевантные нормативные акты.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей в суде потребителем возможно предъявление одновременно следующих требований к сервису:. Насколько можно понять из указанных выше требований, с сервиса возможно взыскать гораздо больше нежели первоначальная стоимость ремонта. Судебная практика по данным вопросам уже сложилась и при надлежащем с юридической точки зрения подходе у потребителя есть высокие шансы того, что суд удовлетворит все его требования.

Перед тем как обратиться в суд за защитой прав необходимо провести независимую экспертизу ТС на предмет того, какую именно работу провела ремонтная мастерская, насколько данная работа соответствовала договору и являются ли поломки, в том числе других деталей если применимо следствием этого обслуживания.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что содействие юриста нужно уже на этапе осуществления экспертизы. Юристы, ведущие дело от лица автосервиса могут ходатайствовать об отклонении экспертизы по многим формальным основаниям, а также признакам. Благодаря тому, что мы сотрудничаем с многими независимыми экспертными организациями, мы можем направить Ваш автомобиль в ту экспертную организацию, которая знает наши требования и может составить абсолютно правильное заключение.

Данную экспертизу в суде будет практически нереально оспорить по каким-либо законным критериям. С некоторыми аспектами экспертизы вы можете также ознакомится здесь. Юридическим лицам наша фирма предоставляет квалифицированное абонентское обслуживание юридических лиц.

Если не отремонтировали машину или сделали некачественный ремонт автомобиля необходимо защищать свои права, вплоть до обращения с иском в суд, ведь закон в большинстве случаев на стороне потребителя. О компании. Разрешение споров. Юрист в арбитражный суд. Досудебное урегулирование. Исполнительное производство. Юридическое сопровождение бизнеса. Разовые юридические услуги. Юридическое сопровождение ИП и малого бизнеса. Абонентское юридическое обслуживание.

Договорная работа. Правовая экспертиза договоров. Разработка договоров. Главная Статьи Споры с потребителями Не отремонтировали машину - некачественный ремонт автомобиля.

Законодательное регулирование Исполнение работ в общем регулируется параграфом 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации. Детали для ремонта предоставил клиент Стоит обратить внимание, что если работа над машиной проходила с деталями, приобретенными клиентом, то в договоре с мастерской необходимо прописать срок, в течении которого она обязана уведомить о том, что детали не соответствуют требованиям к эксплуатации.

Обратите внимание! Исполнитель работ представляет на результат работ гарантию качества. С момента предъявления претензии начинается досудебный процесс разрешения спора. Необходимо, чтобы претензия была правильно составлена, оформлена и подана, так как при несоблюдении каких-либо формальностей существует риск того, что в суде ответчик сервис будет ссылаться на то, что досудебная процедура не была пройдена, в результате чего суд может отказать в рассмотрении дела.

Вам может потребоваться юрист по претензиям. Право на иск предоставляется единовременно. Если Вы предпримите какие-либо неверные действия в рамках досудебного разбирательства, в ходе проведения экспертизы, итд.

Помните об этом при выборе юриста. Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом. Сроки закона о защите прав потребителя. Как написать претензию. Возврат к списку.

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

Из-за использования дешевых материалов, плохой покраски кузова, установки старых деталей ремонт автомобиля проводится некачественно. Не каждый владелец машины способен определить, насколько качественно сделана работа. Обычно это выясняется спустя какое-то время в ходе эксплуатации.

В статье рассмотрим, что вправе требовать автовладелец, как доказать, что ремонт проведен некачественно, как написать претензию и провести экспертизу для возврата денег, как подать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. Автосервис должен выполнить работу в соответствии с условиями договора и с соблюдением технологий. При обнаружении признаков некачественного ремонта автовладелец вправе потребовать:. Потребитель назначает исполнителю срок для устранения дефектов или возмещения ущерба.

В случае удовлетворения требований заказчика автосалон не освобождается от обязанности выплатить неустойку за просрочку сдачи результата работ. Исполнитель обязан возместить ущерб, причиненный потребителю в связи с неисполнением обязательства. Чтобы доказать факт некачественного ремонта важно начать подготовку документов на стадии передачи машины в ремонт.

Необходимо составить акт приема-передачи техники с подробным описанием дефектов, которые должны будут исправлены автосервисом. На оформлении акта нужно настаивать даже если автомобиль передается всего на пару часов. В случае спора по поводу новых дефектов у собственника транспортного средства будет доказательство вины автосервиса. Также желательно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт заказа ремонтных работ в автосервисе.

В акте о приемке выполненных работ нужно указать все недостатки, которые допущены или не устранены исполнителем. Для возврата денег потребуется провести независимую экспертизу и написать в адрес исполнителя претензию. При отказе в удовлетворении требований заказчику нужно обращаться в суд. Для разрешения конфликтов, связанных с защитой прав потребителей, проводится техническая экспертиза.

Она позволяет определить качество работ, а также разницу в состоянии транспортного средства до и после ремонта. За экспертизой следует обращаться, когда есть подозрения по поводу качества работ и требуется точно установить размер ущерба. По результатам исследования составляется заключение, на основании которого потребитель может предъявить претензию к автосервису. Претензия составляется на имя руководителя автосервиса.

Документ составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию о дате заключения договора, оплате работ и допущенных подрядчиком нарушениях. К заявлению следует приложить копию акта приемки результатов с замечаниями и копию экспертного заключения. Претензию составляют в двух экземплярах. Один вручается исполнителю вместе с документами, на втором его сотрудник проставляет отметку о получении. На рассмотрение обращения отводится 10 дней. Если автосервис удовлетворит требования потребителя, то после исправления недостатков нужно заполнить новый акт о приемке.

При возврате денег составляется расписка. В случае, когда исполнитель отказывает в исправлении недостатков или игнорирует заявление потребителя, необходимо обращаться в суд. Дела по защите прав потребителей рассматриваются мировыми и районными городскими судами. По выбору потребителя он вправе подать иск в судебную инстанцию по своему адресу проживания или по месту нахождения исполнителя.

Составление иска — сложная процедура, которую следует доверить опытному юристу. Он поможет грамотно подготовить документы и отстоит интересы потребителя в суде. Важно собрать полный пакет документации, который доказывает вину исполнителя. Если потребитель поручил защиту своих интересов профессиональному адвокату, необходимо оформить на него нотариальную доверенность.

Суд рассматривает дело в течение месяцев. В случае оспаривания результатов досудебной экспертизы, назначается повторное экспертное исследование. После установления всех обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, суд выносит решение. Судебный акт должен быть исполнен автосервисом после вступления в законную силу. Заказчик вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре, который занимается контролем за соблюдением подрядчиками законодательства о защите прав потребителей.

Для начала проверки подается жалоба, составленная в письменном виде. В ней необходимо подробно описать обстоятельства передачи техники на ремонт и перечислить нарушения, допущенные подрядчиком. Если обстоятельства, изложенные в жалобе, находят свое подтверждение, в отношении подрядчика выносится предписание со сроком восстановления нарушенных прав потребителя. В ходе судебного разбирательства подрядчик должен предоставлять доказательства того, что дефекты возникли в связи с неправильной эксплуатацией машины автовладельцем.

Если вина заказчика, третьих лиц не установлены, а также не доказано воздействие обстоятельств непреодолимой силы, то ответственность возлагается на автосалон.

Дмитриев И. В процессе работ были заменены коробка передач и муфта сцепления. Заказчик принял технику у сотрудников центра, полностью оплатив стоимость работ и материалов. В ходе дальнейшей эксплуатации появились толчки при переключении передач, задержка перехода автомобиля с одной передачи на другую.

Получив отказ, он обратился в суд за защитой своих прав. В ходе судебного разбирательства судья установил наличие вины подрядчика и удовлетворил требования заказчика Апелляционное определение Московского городского суда от Для того, чтобы доказать факт некачественного ремонта, необходимо подготовить документы о заключении договора подряда, оплате работ подрядчику, причинении вреда автомобилю.

Чем раньше потребитель обратится за помощью к опытному юристу, тем больше шансов на восстановление справедливости.

Если вам нужна консультация квалифицированного адвоката по защите прав потребителей, рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта.

Мы оказываем бесплатную правовую помощь. Пишите в онлайн-чат или звоните по телефону горячей линии в России. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Скачать образец иска по спору о некачественном ремонте автомобиля.

Скачать образец жалобы на некачественный ремонт машины в Роспотребнадзор. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Что предпринять заказчику услуги, если автомобиль был отремонтирован некачественно?

Нарушение прав потребителя: услуги автосервиса.

При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Если работы выполняются в момент сделки и в присутствии потребителя, то законодательство позволяет совершить такую сделку устно п.

Например, это относиться к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В этом случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.

Главное получить какой-нибудь из этих документов. В других случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Вот перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде:. В договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, порядок и сроки оплаты выполненных работ, предоставленные запчасти, сроки устранения недостатков работ, порядок рассмотрения споров и т.

Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными п.

В этих случаях все равно будут действовать положения закона. Например: ст. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работ, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок.

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволит избежать спора о состоянии автомобиля после технического обслуживания или ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на автомобиле, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также зафиксировать его комплектность магнитола, колонки, коврики, аптечка, домкрат, запасное колесо и т.

Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости. Еще один нюанс, на который следует обратить внимание - предоставление для ремонта материалов и запасных частей самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: "За качество запчастей, предоставленных потребителем организация ответственности не несет".

Такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в этой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими навыками, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемых запчастей.

Поэтому исполнитель обязан проверять предоставленные запчасти. Приемщик проверяет наличие сертификатов соответствия, если запчасти или материалы подлежат обязательной сертификации. Эти сведения обязательно должны быть включены в заказ-наряд либо в акт сдачи-приемки. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка.

Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работ только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при их проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ определяются ст.

Так, если работы были выполнены некачественно, у автосервиса можно требовать следующее:. Запомнить меня. Нарушение прав потребителя: услуги автосервиса. Вот перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде: наименование и местонахождение исполнителя, фамилию, имя, отчество и адрес потребителя перечень работ услуг перечень необходимых материалов и запасных частей, предоставленных автосервисом, их стоимость, либо предоставленный потребителем перечень, с указанием сведений о их сертификации дату приема заказа и сроки его выполнения, цену работ и порядок ее оплаты, гарантийные сроки, если они установлены сведения о транспортном средстве марка, модель, государственный номер, номера агрегатов , а также цену транспортного средства, определяемую по соглашению сторон фамилию, должность лица, оформлявшего заказ и подписи сторон.

Так, если работы были выполнены некачественно, у автосервиса можно требовать следующее: безвозмездно устранить недостатки, выполнить работы повторно или уменьшить стоимость работ возместить расходы, связанные с устранением недостатков работ в другом автосервисе или своими силами в случае обнаружения существенных недостатков - полностью возвратить все уплаченные средства и возместить все понесенные убытки. Вам продали некачественный товар Вернете его по чеку Обратитесь в общество защиты прав Ничего не будете предпринимать Самостоятельно обратитесь в суд.

Септик Топас: преимущества, недостатки, монтаж Как выбрать патентную фирму? Цены на дома в Казани. Продажа домов Квартирные сделки через агентство недвижимости Как выбрать мобильную кассу для курьерской службы Статистика заражения коронавирусом и юридическая помощь населению Адвокаты в Москве по защите прав потребителей Как безболезненно осуществить квартирный переезд Вид на жительство РФ: как получить, сроки, перечень документов Банкротство физических лиц Правовая помощь юристов Как получить займы онлайн на карту Что такое УК в сфере ЖКХ?

Преимущества покупки квартиры через агентство Как подать в суд на застройщика Курсы английского языка в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга Снижение спроса на загородную недвижимость в СНТ Запись на диктофон: законно ли это? Разрешение органов опеки на расходование средств Определение места жительства ребенка Получение справки о несудимости Изменение порядка уплаты алиментов Брачный договор Благоустройство дачного участка своими руками Смена имени Защита чести и достоинства Заочное решение суда Как делится долг по коммунальным платежам?

Пересмотр дела Займ без подтверждения личности Проведение судебно-медицинской экспертизы Пригласить на выгодных условиях, или Как снять жилье для рабочих Экспертиза автомобиля для страховой компании Договор дарения — налоги Свидетельство права собственности на несовершеннолетнего Как выгодно привлечь персонал к сезонной занятости Экспертиза качества товара Оспаривание задолженности за коммунальные услуги Можно ли не платить пени по кредиту Изменение размера выплаты алиментов Защита прав дольщика по договору долевого участия Ограничение родительских прав через суд Продажа квартиры с долей несовершеннолетнего.

Логин Пароль Запомнить меня Забыли пароль? Забыли логин? Обратитесь в общество защиты прав. Ничего не будете предпринимать. Самостоятельно обратитесь в суд.

Некачественный ремонт автомобиля - защита прав потребителя

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом:. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов. Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция кассовый чек, талон. В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной.

Как отстоять права за некачественный ремонт автомобиля и куда обращаться. Обновлено Автор статьи: Дина Курбанова, юрист. Рецензент: Немиров Владимир Владимирович, юрист. T+  Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. Признаки некачественного ремонта.

Что делать, если некачественно отремонтировали автомобиль? Куда жаловаться и как вернуть деньги?

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих. В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту.

Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.

Защита законом потребителя в случае некачественного ремонта автомобиля.

An error occurred.

Из-за использования дешевых материалов, плохой покраски кузова, установки старых деталей ремонт автомобиля проводится некачественно. Не каждый владелец машины способен определить, насколько качественно сделана работа. Обычно это выясняется спустя какое-то время в ходе эксплуатации. В статье рассмотрим, что вправе требовать автовладелец, как доказать, что ремонт проведен некачественно, как написать претензию и провести экспертизу для возврата денег, как подать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. Автосервис должен выполнить работу в соответствии с условиями договора и с соблюдением технологий.

Купить абсолютно новую BMW 2. Полностью восстановить старушку Е34 Я выбрал второй вариант, так как это значительно интереснее. Для начала загнал машину на кузовной ремонт, следующим этапом была замена всех топливных, и тормозных магистралей и заключительным этапом было устранение проблем с двигателем М50 2,5 л.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Руфина

    Оперативный ответ на мой сегодняшний вопрос! спасибо Тебе Тарас!?????????