+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Купили холодильник можно ли вернуть

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть холодильник обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами холодильник оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак холодильника поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат холодильника

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть холодильник обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами холодильник оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак холодильника поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный холодильник надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата холодильника в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за холодильник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кроме того, можно возвратить холодильник ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного холодильника. Расходы по возврату холодильника несет продавец уполномоченное лицо п.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества холодильника. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков холодильника является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу холодильника.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного холодильника При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного холодильника, если он не был предоставлен ранее. Срок возврата холодильника в рассматриваемом случае - в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за холодильник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Срок возврата холодильника в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за холодильник ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки холодильника возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков холодильника является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу холодильника с целью установления того, что недостатки холодильника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки холодильника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат холодильника по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат холодильника по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата холодильника в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за холодильник ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки холодильника возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть холодильник.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности холодильника необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков холодильника является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу холодильника с целью установления того, что недостатки холодильника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественного холодильника Возврат холодильника в течение 14 дней Важно! Купленный вами холодильник по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье. К сожалению, вернуть холодильник надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи холодильника информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за холодильник суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть холодильник с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки холодильника в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п. Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть холодильник обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественного холодильника.

Шаг 4 Получение денег за некачественный холодильник. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества холодильника.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества холодильника. Шаг 3 Экспертиза холодильника. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.

Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

Шаг 4 Обращение в суд. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет. Шаг 6 Получение денег.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! В случае возврата уплаченной суммы за холодильник в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве. Шаг 7 Возврат некачественного холодильника. При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного холодильника, если он не был предоставлен ранее.

Вид недостатка и его существенность в данном случае имеет решающее значение - вы вправе вернуть холодильник только в следующих случаях п. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат холодильника в магазин по закону

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Как вернуть в магазин купленный холодильник? В каких случаях закон предусматривает обмен товара на аналогичный или возврат средств за покупку.  Как вернуть холодильник в магазин. О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому. Если товар не подошел по форме, фасону, размеру или габаритам или не может быть использован по иным причинам ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает принять покупку обратно или обменять на подходящую для клиента модель. Однако бытовая техника – случай особый и здесь действуют другие правила.

Возврат товара холодильника

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков.

Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным. Есть Постановление Правительства от Поэтому холодильник это технически сложный товар. Если магазин отказывается возвращать деньги за товар качественный, некачественный? Возврат телевизора в магазин. Как потребителю защитить свои права куда обратиться? То есть вывод здесь следующий, если с момента передачи холодильник не прошло 15 дней и вы обнаружили недостаток, то вы можете вернуть холодильник обратно или обменять его, а если недостаток обнаружился по истечении 15 дней, то возврат или обмен возможен только в трех вышеперечисленных случаях.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин? Так же знайте, что холодильник относится к категории товаров в замен которых находясь на гарантийном ремонте должны безвозмездно в пользование должны предоставляться аналогичные товары. То есть если у вас сломался холодильник и он на гарантии, то вы сами понимаете, что со сломанных холодильником у вас просто все продукты испортятся и ни о каком хранении речи идти не может.

Здесь как раз вы можете требовать от продавца предоставить вам безвозмездно на время ремонта вашего холодильника другой холодильник. Ведь ремонт как мы знаем может идти максимум 45 дней и в это время вам где то нужно хранить продукты. Можно ли вернуть товар без упаковки? Здесь я вам посоветую собирать все необходимые документы которые подтвердят факт передачи вами холодильника на ремонт, обязательно на документах должна стоять печать и дата передачи.

Все общение с продавцом и сервисным центром ведем в письменной форме, то есть подаем все ваши обращения в 2-х экземплярах и обязательно требуем поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия. Сохраняем все экземпляры с отметками, они вам обязательно пригодятся в случае если дело дойдет до суда.

В любом случае, если продавец отказывается выполнять ваши требования и незаконно отказывает вам в возврате денег за холодильник до истечения 15 дней с момента передачи или в случае если произошла одна из трех ситуаций описанных мной выше нарушены сроки устранения недостатков, неустранимый недостаток, ремонт более 30 дней в каждом гарантийном году , то в таком случае, вам необходимо подготовить два экземпляра претензии в письменной форме, в которой выдвигаем свои требования и даем продавцу 10 дней на их выполнение и если в течении 10 дней продавец ваши требования не выполнил, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добиваемся справедливости.

Как подать претензию и как ее подготовить я давав вам ссылку выше, можете перейти, там более чем подробно все расписано и даже как подготовить исковое заявление. В случае если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка виноват покупатель, то продавец откажет в возврате денег, а если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка вины покупателя нет, то продавец должен будет выполнить требования покупателя.

Если продавец просто вам незаконно отказывает то как я и говорил пишем претензию и подаем ее с возвратом вам экземпляра с отметками и если по претензии вам не вернули деньги, то подаем на продавца как я и говорил в суд и в судебном порядке отстаиваем свои права. Процесс возврата всегда выглядит практически таким же образом, конечно ситуации разные, но в целом ваши действия будут такими. Обратите внимание, не вернуть, а обменять, но не в этом суть.

Поэтому если вы купили холодильник и он вам просто не понравился, хотя он без недостатков, то в такой ситуации обменять его или вернуть по закону ну просто не получится, так как это технически сложный товар надлежащего качества не подлежащий возврату или обмену и здесь вам на законных основаниях откажут. Вы можете получить консультацию по любому вопросу обратившись к нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции. Купили холодильник и сразу перевесили двери так как в гарантии не запрещено и предусмотрена перевешивание.

При работе сразу в морозилке появилась шуба Вызвали с сервиса мастера он пояснил двери установлены правильно регулировка не требуется но имеется щель в уплотнителе и появилась она от перевешивании двери и резинки нужно гладить за наш счёт Правомерны ли действия сервиса? Ларин Александр. В вашем случае нужно было сразу обращаться в сервис магазина, если вас что то не устроило. Дверь изначально висела правильно, ошибки магазина в том, что дверь на данный момент висит не правильно нет, соответственно исправление ошибки предусматривается в вашем случае за ваш счет.

Лучше если вас что то не устраивает в новом товаре, обращаться сразу в сервисную службу, так будет проще и таких ситуаций не будет. Здесь все, что могу посоветовать, холодильник как я понял с ваших слов исправный.

Александр, странная ситуация: холодильник на гарантии, вы отправляете в сервис, который данный случай не считает гарантийным и любые двери у гарантийного холодильника перевесят только за счет покупателя.

На каком основании? Если товар ненадлежащего качества, то здесь нужно предъявлять претензию продавцу и требовать или замены товара ненадлежащего качества, требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в полном объеме, или требовать ремонта.

Ремонт должен проводится за счет продавца, так как холодильник на гарантии. Если вы считаете, что случай гарантийный, а Вам отказвают, то пишем претензию на имя продавца с требованием устранить недостаток, если отказывают, тогда в суд и уже в суде восстанавливаем справедливость. Но если Вы сами полезли в ремонт, когда холодильник на гарантии, то магазин обязательно этим воспользуется, что бы обвинить Вас в том, что Вы что то в товаре испортили.

Впервые сломался холодильник атлант за неделю до окончания гарантии. Я позвонила в сервисный центр атланта, оставила заявку, сказали мастер прийдет через неделю.

Возникает следующий вопрос : могу ли я вернуть деньги за холодильник без ремонта? Очевидно, что ремонт и все прочее у меня будет осуществлять я уже после окончания гарантии, и потом уже ничего не смогу вернуть, и если холодильник снова сломается, например другая деталь или та же, но через день после ремонта, я уже вообще ничего не смогу получить от сервисного центра-ни ремонта ни денег.

Течение гарантийного срока останавливается в момент возникновения неисправности, но лучше обратиться в сервисный центр письменно, с требованием провести ремонт. Подготовьте обращение в 2 экземплярах и передайте его на подпись уполномоченному на прием обращений лицу, пусть поставит на Вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия.

Так Вы зафиксируете факт того, что Вы обратились в сервисный центр до окончания гарантийного срока и поломка произошла в момент когда срок гарантии еще не вышел. Так же можете направить данной обращение почтой, тогда момент передачи обращения считается момент передачи письма на почту, но отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если сломается через день после ремонта, то можете опять обратиться за ремонтом, так как я говорил, срок гарантии престает течь до устранения неисправности. То есть если в момент поломки до конца гарантии оставалось 7 дней, то в момент когда Вам передадут отремонтированный товар, срок гарантии так и будет 7 дней и обращаться Вы сможете, пока он не выйдет.

Купили холодильник встроенный Ханса. Через месяц перестала охлаждать холодильная камера. Через сервисный сервис вызвали мастера. В условиях цеха отремонтировали холодилник, это с демонтажом и монтажом за мой счет. Через неделю, мы его только вновь вмонтировали он опять перестал охлаждать. Могу ли я в данной ситуации обменять товар или вернуть деньги, так как затраты на новый ремонт уже велики. Да, здесь можно сослаться на то, что это существенный недостаток товара и по данному обстоятельству на основании абз.

Здесь скорее всего будет проводиться экспертиза, которая и будет решающей в отношении признания недостатка существенным, но на лицо наличие существенного недостатка. Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:.

Добрый день. Мы купили холодильник Атлант, живём в сельской местости. Холодильник при доставке сразу не проверили: везли зимой, дома тепло, поэтому на сутки оставили. Утром при включении обнаружили, что холодильник не работает. Позвонили в сервисный центр указан в перечне памятки от магазина. Руководитель сервисного центра сам!

Но выехать к нам отказался мотивируя тем, что у них нет иашин и много работы. Представитель претензионного отдела магазина выслушал проблему, отказался от электронной версии заключения гарантицного ремонта, забрали холодильник не предоставив другой, хотя сразу обговорил в телефонном разговоре о том, что они заберут в сервисный центр этот холодильник на 20 дней. Прошло уже 26 дней, но холодильник всё ещё в сервисе - много заказов. В заявлении я написала, что оемонт мне не нужен и хочу замены агрегата.

Вопросы: 1. Правомерен ли отказ на выезд сервисного центра и что делать вдруг у кого-то ситуация схожая? Что делать с задержкой ответа из сервисного центра магазина? Правомерен ли откпз принять электронный акт сервисного центра если отправлен ответ с адреса сервисного центра, есть синяя печать и подпись в скане документа? Здравствуйте Юлия. Начну с того, что на основании Постановления Правительства РФ от Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Далее на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, покупатель вправе отказаться от технически сложного товара ненадлежащего качества до истечения 15 дней с момента покупки.

В вашем случае данный пункт выполнен, так как Вы написали заявление на сколько я понял до истечения 15 дней с момента покупки. Здесь Вы вправе требовать возврата денежных средств за холодильник, это Ваше право, все доказательства того, что Вы обратились в срок, Вы сможете подтвердить, тем же самым актом или вторым экземпляром заявления, если он у Вас есть, так же у Вас есть переписка по электронной почте, это так же доказательство.

Так же скажу, что Вы подали заявление где указали, что требуете возврата денежных средств и данное требование на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителя, магазин должен был выполнить в течение 10 дней с момента получения Вашего требования. Если этого не произошло, то направьте претензию, где потребуйте возврата денежных средств в полном объеме, так же к претензии прикрепите все имеющиеся у Вас копии документов, как подтверждение, что Вы обратились до истечения 15 дней с момента покупки, приложите копию заключения из сервисного центра, Ваше заявление и другие документы, которые у Вас имеются и подтверждают взаимодействие с продавцом касательно проблемы.

Претензию направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца в вашем регионе. Если в течение 10 дней с момента получения претензии не будет ответа, то вопрос придется решать в судебном порядке. Что касается ответа из сервисного центра, то если Вы в письменной форме не согласовали срок ремонта, то на основании пункта 1, статьи 20 Закона о защите прав потребителя, срок ремонта не может превышать 45 дней.

Но даже если Вам проведут ремонт, Вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денежных средств. Вам даже не нужно ждать 45 дней до окончания ремонта, Вы уже сейчас можете требовать возврата денежных средств за холодильник.

Как только пройдет 45 дней с момента сдачи холодильника, а его Вам не попытаются отдать, то это еще один повод для отказа от товара. Не понял вопрос про отказ принять акт, что написано в акте? Что за акт? Что касается выезда сервисного центра, то выезжать никто не обязан, но есть пункт 7, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, где сказано:. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Этот пункт магазин выполнил. Добейтесь от них ответа и требуйте возврата денежных средств.

Как вернуть холодильник в магазин

Возможна ли замена холодильника или возврат денежных средств за товар находящийся на гарантии после истечения 14 дней со дня продажи? Мама купила холодильник в магазине Фенко. Подписав все документы о доставке холодильника, позже обнаружила брак по всему холодильнику в виде царапин. Претензию о возврате холодильника магазин отказывается принимать. Как вернуть деньги за бракованный товар. В магазине Эльдорадо при покупке холодильника, считаю, навязали страховку "Экспресс-Сервис".

На заявление о возврате средств отказали. Объяснив тем, что организатор акции предоставляет скидку на товар, в связи с чем, сумма подлежащая выплате Банку, не превышает стоимость товара.

Купили в рассрочку холодильник в М Видео, нам позвонили из службы доставки, вызвали в магазин, на холодильнике появилась глубокая царапина. Мы приняли решение холодильник вернуть обратно и другой товар не брать. Магазин после возврата деньги в банк долго не переводил, за что банк насчитал мне сумму больше тысячи рублей за пользование деньгами. Помимо этого я была в отпуске, все нервы измотали, деньги буквально пришлось вышибать.

Как мне теперь получить с них сумму за пользование деньгами? У нас холодильник Атлант, он на гарантии магазина год, и два года сервисного центра пока шел первый год гарантии он у нас сломался и нам заменили вентилятор, после того как магазинный год закончился, у нас уже за неделю два раза сломался холодильник!

Можем ли мы требовать возврат денег или обмен товара на новый, если у нас есть только сервисная гарантия.

В марте купила холодильник. За 9 месяцев он сломался дважды. В первый раз находился в сервисном центре 2 месяца. Сейчас сервисный центр составил акт о неисправности холодильника и необходимости его повторного ремонта. Могу ли я с этим документом требовать возврат товара в магазин? Кому обратится по вопросу замены холодильника, если магазин отказывается менять товар, 14 дней не прошло с даты продажи, заявление о замене или возврате денежных средств написал.

Можем мы требовать оплату ремонте у бывшего собственника или возврат товара? Купил холодильник в августе года. Гарантия 3 года. В октябре сломался компрессор на морозильную камеру. Отремонтировали по гарантии. Менее чем через два месяца сломался опять этот же компрессор. Хочу сказать, что компрессор после ремонта был новый.

Могу ли я написать претензию на возврат товара? И есть ли шанс? Обратилась к производителю письменно с претензией на некачественный товар холодильник и требованием вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. Правомерно ли просят оригиналы, если я предоставляла копии?

Купил холодильник. Через день он сломался. На гарантии, написал претензию. Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар. Мне дали отказ. Пожаловался в прокуратуру. Ответа нет. Как быть? Могу ли я вернуть исправный холодильник после покупки в течении 14 дней? Просто не понравился как выглядит дома. Может ли продавец отказать в возврате товара если он был куплен по акции, со скидкой. Какие могут быть подвохи и проблемы?

Помогите, пожалуйста, я купила холодильник, оплатили его наличкой сразу в магазине, когда его доставили домой, я расписалась за доставку, но не проверила товар. На следующий день, когда я его распаковала на дверце была вмятина, холодильник привезли без коробки, а просто упакованный в пленку.

Обратившись на следующий день в магазин, нам сказали что нужно посмотреть видео как его выгружали и загружали, и приехать посмотреть сфотографировать.

Имею ли я право на возврат товара в таком случае? Я заказала холодильник, товар пришел поврежденным, вмятины на боковой стороне, увидела только при вскрытии водители быстро убежали , транспортная предлагает написать претензию на них сколько просить от розничной стоимости товара и требовать ли возврата денег за доставку товар был доставлен продавцов в транспортную компанию по моей доверенности.

Отдали холодильник в сервис по гарантии. Сервис признал заводской брак, ремонт невозможен. Сервис составил акт для магазина о возврате, не верно, допустили ошибку в серийном номере товара. Сказали, ждите, как исправим, перезвоним. Вопрос: сколько ждать? Ответьте пожалуйста, Холодильник относится к группе товаров, подлежащих возврату или обмену, если мне он по каким либо причинам разонравился? Заранее благодарю. Помогите разобраться. Купил м видео холодильник и плиту.

Холодильник привезли в срок а вот плиты нет. Могу ли я потребовать с них возврат потраченное суммы и пени за ожидание товара? Я взяла холодильник в кредит, могу ли я расторгнуть договор через 3 дня без возврата товара, а товар оплатить наличкой. Купили холодильник. Оказался неисправным. Но уничтожили наклейку с серийным номером была в холодильной камере. Может ли магазин отказать в обмене возврате товара?

Также сотрудник магазина, когда распаковывал товар, порвал частично коробку и в магазине нам говорят, что так как не сохранен товарный вид коробки в возврате товара отказано. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Возврат товара холодильника. Юрист Питниченко Александр Юрьевич на сайте. Да, это возможно с учетом положений ст.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ""обнаружение "существенного недостатка" товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; ""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Зайцева Мария Владимировна.

Добрый день, если не получается решить вопрос в досудебном порядке, направив продавцу претензию, то придется обращаться только в суд.

Также проверьте, как принимали холодильнике, с осмотром предмета покупки или нет. Если имеется пометка, что претензий по внешнему виду не имеется, то доказать вину продавца в повреждении товара будет доказать довольно сложно. Юрист Соломеина Наталия Борисовна. Был подписан акт о том, что холодильник принят, что проведен его внешний вид и претензий нет? Скорее всего, вернуть холодильник не получится.

Если претензию не принимают, отправляйте ее почтой по юридическому адресу. Юрист Гильденбрандт Александр Сергеевич. Добрый день! К ответу коллеги добавлю, что шансов очень мало. Если документ о доставке подписан вами, внешние дефекты становятся "утратой товарного вида". Согласно п. Выявив царапины на стадии осмотра товара при доставке и отразив их в документе о доставке, вопрос о возврате решился бы на месте. Подавайте претензию в торговую организацию, ждите официальный отказ и пишите иск в суд, но сильно не надейтесь.

Юрист Чернецкий Игорь Вячеславович на сайте. О какой сумме страховки идет речь? Анна Раифовна. Студент Мазур Дарья Анатольевна. Добрый день. Это просто. Так как товар ненадлежащего качества, то есть два выхода: 1. Вы оплачиваете эту сумму сами и потом идете в М.

Берете справку у банка о начисленных пенях и процентах и с заявлением в котором укажете счет банка на который нужно перевести эти деньги идете в магазин. Основание п.

Хотя к процессу покупки холодильника человек подходит обычно с особой тщательностью, это не дает гарантии, что приобретенная вещь понравится новому владельцу или будет хорошего качества. Тогда надо будет произвести возврат холодильника в магазин, получив обратно ранее уплаченные деньги.

Возврат холодильника, как вернуть холодильник в магазин и можно ли получить деньги

К процессу приобретения холодильника большинство потребителей подходит тщательно, поскольку это дорогостоящая вещь. Покупатель надеется, что техника прослужит долго без поломок. Однако, в процессе эксплуатации может выясниться, что холодильник шумит, не морозит, греется.

В связи с этим потребитель задумывается о возврате товара в магазин. В статье рассмотрим, возможен ли возврат холодильного оборудования, что вправе требовать покупатель от продавца, как вернуть продукцию в магазин и что делать, если отказали в возврате.

Правила возврата продукции продавцу регламентируются Законом о защите прав потребителей. Условия расторжения договора купли-продажи зависят от того, был ли товар в употреблении, выявлены ли заводские дефекты. Многие потребители знают, что в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей качественный товар может быть возвращен в магазин, если он не понравился, не подошел по цвету или размеру.

На холодильное оборудование названная норма не распространяется, поскольку оно входит в перечень продукции, не подлежащей обмену и возврату Постановление Правительства РФ от Также он включен в Перечень технически сложных изделий, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В связи с этим на холодильное оборудование распространяются специальные правила возврата. Покупатель вправе обратиться в магазин при обнаружении незначительных дефектов в течение 15 дней и попросить произвести замену товара, а в случае отсутствия аналога — возврата денежных средств.

Пример из судебной практики 1. Иванова Е. После доставки товара из магазина и установки выяснилось, что на лицевой дверце имеется множество мелких царапин, сбоку вмятина, вместо серой верхней дверцы установлена белая. Клиентка обратилась в магазин с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных за изделие ненадлежащего качества. Продавец составил заключение о том, что товар не имеет недостатков, поэтому возврату и обмену не подлежит. В ходу судебного разбирательства проводилась экспертиза, которая установила, что дефекты появились в результате неправильной эксплуатации.

Доказательств того, что причиной их возникновения стали действия покупателя, не имеется. В связи с этим эксперт сделал вывод о том, что магазин продал товар ненадлежащего качества.

Возможность возврата некачественного товара предусмотрена статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Бракованный холодильник принимается магазином без коробки при наличии существенных недостатков. Если прошло 15 дней с момента покупки, то должны быть выполнены следующие условия:. Обратиться за возвратом неисправной вещи следует в пределах гарантийного срока, который устанавливается изготовителем или продавцом.

Если он не предусмотрен, то признается равным двум годам. Следует знать! Магазин не обязан возвращать деньги, если докажет, что дефекты появились по вине покупателя в результате неправильной эксплуатации.

Пример из судебной практики 2. Романова Е. В период гарантийного срока был выявлен дефект, в связи с чем клиентка обратилась к продавцу с просьбой провести восстановительный ремонт. Через какое-то время покупательница обратилась в магазин с просьбой заменить товар на другой с перерасчетом стоимости, а также выразила желание принять участие в экспертизе неисправной вещи.

Магазин вернул технику Романовой Е. В связи с этим покупательница обратилась в суд за защитой своих прав. В процессе разбирательства суд установил, что магазин нарушил сроки устранения недостатков. Требования истца были удовлетворены Апелляционное определение Верховного суда республики Коми от При возврате неисправной вещи покупатель вправе потребовать от продавца полной стоимости, уплаченной при заключении договора купли-продажи.

Если магазин отказывается удовлетворять требования клиента добровольно, тот может дополнительно потребовать:. Если гражданин приобрел изделие за счет кредитных средств, проценты по займу будут расценены как убытки, которые должны быть возмещены продавцом. Для возврата холодильного оборудования необходимо подать заявление в магазин.

Затем проводится экспертиза качества товара и при наличии производственных дефектов осуществляется возврат денег покупателю. Разберем весь алгоритм более подробно. Заявление составляется в свободной форме. Текст документа пишется в определенной последовательности:. В конце заявления составляется перечень приложений, в который входит договор купли-продажи, гарантийный талон, чек об оплате холодильника. В завершение ставится дата и подпись клиента. После подготовки пакета документации следует посетить магазин и передать его продавцу.

Сотрудник торгового центра должен зарегистрировать обращение и поставить входящий штамп, чтобы подтвердить факт его принятия. Если у гражданина нет возможности посетить торговый центр, он вправе поручить этот вопрос другому лицу на основании нотариальной доверенности. Также заявление может быть направлено по почте заказной корреспонденцией. Многие магазины предоставляют возможность оформить претензию через официальный сайт.

Достаточно заполнить электронную форму и прикрепить пакет документации. После получения претензии продавец организовывает проведение экспертизы качества товара. Для этого за счет магазина привлекается независимая экспертная организация.

В ходе исследования выявляется, являются ли дефекты производственными, возникли ли они по вине продавца. Также оценивается, сколько будет стоить восстановительный ремонт. Если эксперт установит, что восстановление вещи невозможно без значительных затрат, то целесообразно вернуть денежные средства покупателя.

В случае, когда дефект может быть исправлен покупатель вправе согласиться на гарантийное обслуживание и забрать изделие после ремонта.

После проведения экспертизы принимается решение о возврате денег покупателю. Средства перечисляются на расчетный счет клиента, с которого производилась оплата товара. Если покупка оплачивалась наличными, то возврат делается в той же форме из кассы магазина. При отказе в возврате денег за холодильник следует обратиться в суд за защитой своих интересов. Гражданин составляет заявление и прикладывает к нему документы. Исковое заявление должно быть составлено по правилам статьи — ГПК РФ и подано с соблюдением правил о подсудности.

Нужно помнить! Споры о защите прав потребителей относятся к льготной категории дел, которые освобождены от уплаты госпошлины. При подаче иска заявителю не нужно платить обязательный сбор за рассмотрение дела в суде. При попытке вернуть холодильник многие магазины отказывают покупателям, ссылаясь на то, что он является технически сложным товаром, не подлежащим обмену и возврату.

При получении отказа по этим основаниям следует незамедлительно обратиться за помощью квалифицированного юриста. Он поможет разобраться в ситуации, подготовит необходимые документы и отстоит интересы клиента в суде. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец заявления о возврате денег за холодильник. Скачать образец иска о возврате денег за холодильник. Не теряйте статью!

Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков. Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным. Есть Постановление Правительства от Поэтому холодильник это технически сложный товар. Если магазин отказывается возвращать деньги за товар качественный, некачественный? Возврат телевизора в магазин.

Последнее изменение: Июнь К процессу приобретения холодильника большинство потребителей подходит тщательно, поскольку это дорогостоящая вещь. Покупатель надеется, что техника прослужит долго без поломок. Однако, в процессе эксплуатации может выясниться, что холодильник шумит, не морозит, греется. В связи с этим потребитель задумывается о возврате товара в магазин. В статье рассмотрим, возможен ли возврат холодильного оборудования, что вправе требовать покупатель от продавца, как вернуть продукцию в магазин и что делать, если отказали в возврате. Возможен ли возврат холодильника? Правила возврата.

К процессу приобретения холодильника большинство потребителей подходит тщательно, поскольку это дорогостоящая вещь. Покупатель надеется, что техника прослужит долго без поломок. Однако, в процессе эксплуатации может выясниться, что холодильник шумит, не морозит, греется. В связи с этим потребитель задумывается о возврате товара в магазин.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Возможна ли замена холодильника или возврат денежных средств за товар находящийся на гарантии после истечения 14 дней со дня продажи?

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно холодильник надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. thilesdist

    Сейчас мне нужно искать такой же двигатель либо оформлять как переоборудование авто ,что само собой мне нужна эта суета , что из-за каких то законов или продажных экспертов я должен хоботится по этому вопросу.

  2. Владимир

    Привет Тарас!Скажите пожалуйста , вышел ли закон об наложении штрафа на лицо которое устроено не офицально и работадатель плотит в ему конверте,ну и сумму озвучте штрафа коль такой имеется.

  3. Гордей

    Звук чрезвычайно ужасный (