+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Мтс возврат телефона ненадлежащего качества

Выдержки из статей 3,6,7,14,17 этого закона гласят следующее:. Город: Москва. Адреса магазинов Вы находитесь в городе?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат телефона в мтс

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать.

Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки.

Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа. Или обменять его на новый. Получить обратно деньги можно, даже если косяк не особо влияет на работу устройства.

Например, противный скрип кнопки не мешает звонить и сёрфить в интернете — телефон можно быстро вернуть без лишних вопросов. Доблестная диагностика МТС проблем не выявила, о чём мне и сообщила.

Я не могла расторгнуть договор, так как продавец не был согласен с наличием дефектов. По его мнению, телефон нормально работал. Подумаешь, звонит сам — у кого нет, правда? Конечно же, телефон всё так же глючил. Проблемы и зависания никуда не делись — они были, хоть их и не признали. Всё усложнялось тем, что ответ об отсутствии неисправности пришёл в последний день — ровно через 15 дней после покупки.

Мне уже некогда было дёргаться и требовать досрочно расторгнуть договор. Все сроки вышли. На самом деле, если выявлен существенный недостаток, то можно расторгнуть договор и после льготного срока. Мне надо было только доказать, что проблемы есть и они мешают нормально пользоваться телефоном.

Раз салон отказался признавать неисправности и проводить повторную проверку, нужна была независимая экспертиза, которая подтвердила бы проблемы при пользовании телефоном. Я уже даже согласилась провести её за свой счёт. Но в Хабаровске не оказалось официальных ремонтных мастерских Nokia. Нести же телефон с гарантией на экспертизу в сторонний центр бесполезно — такое заключение продавец точно оспорит. По закону о защите прав потребителей компания-продавец обязана обеспечить проверку качества товара, при этом покупатель вправе участвовать в ней и присутствовать во время экспертизы п.

Кроме этого, у меня приняли ещё как минимум две претензии. Одни мои письменные обращения оставались без ответа, на другие мне отвечали, что телефон в порядке и не надо устраивать панику.

На повторную диагностику ушёл ещё один месяц. На этот период мне даже не предоставили аналогичный телефон, сообщив, что могут дать только кнопочную трубку, но не телефон с сенсорным экраном. Причём я заранее обращалась с письменной просьбой провести только диагностику, а не ремонт и устранение недостатков.

Мне не нужен был подлатанный телефон с таким прошлым. Я настроилась вернуть свои деньги, как только эксперт подтвердит, что телефон неисправен. На этот раз телефон отремонтировали и экран заменили. Но получив его на руки, я уже через 10 минут убедилась, что неисправности на месте и этот кусок железа всё также не работает — сенсор виснет, отклик медленный. Хотя в заключении говорилось, что всё ок.

Брак упорно игнорировали. Кстати, если бы в самом начале сотрудники салона МТС признали, что я хотела расторгнуть договор, я бы быстро получила деньги назад. Но они невозмутимо сделали вид, что я всего лишь написала просьбу о диагностике, но не отказывалась от договора. Также они не признавали, что в работе существенные недостатки, из-за которых можно было бы расторгнуть договор купли-продажи в любой момент, даже по истечении 15 дней.

Мои заявления по этому поводу представители компании-продавца игнорировали. Несколько раз оставляла им жалобы в письменном виде, но ответа не получала. Общая сумма по иску — 47 рублей. По моим расчётам всего я должна была получить 63 рублей, но по практике понимала, что, скорее всего, суд урежет неустойку и моральный вред. Именно эту сумму я хотела получить от салона МТС, с чем и пошла в мировой суд, так как сумма иска меньше 50 тысяч рублей.

Если бы сразу просила больше, обращалась бы в районный суд. Заседание должно было пройти в конце мая, но по просьбе ответчика его перенесли. Судья урезал моральный ущерб — вместо 10 тысяч удовлетворили только рублей.

Все остальные требования признал законными и обоснованными. Решение вступило в силу 17 июля, и через пару дней я уже обратилась за исполнительным листом. Деньги получу в течение пяти дней после того, как предъявлю его в банк, где открыт счёт у компании МТС. На всё ушло около 1,5 лет. Пристав отфутболил так как суд в исполнительном не указал паспортные ответчика. Данные о расчётных счетах узнавал через налоговую. Потом в банк с исполнительным и через пару дней денежка упала на счёт.

Всё работает, но со скрипом. Мари Макеева. Это какое ж терпение нужно, чтобы добиться того, чтобы были выполнены свои вполне законные требования. Хотя, если пройти этот квест хотя бы раз, потом будет проще -- механизм отработан. Eugene Danilov. Надо сделать онлайн-сервис, в который загружаешь фотку чека, а он тебе выдает пачку заполненных документов и инструкции, что куда и когда относить :.

Pixel Lens. Зина Романова. Действительно оч крутой бот, внедрить бы и нам такие, у нас типовых юридических услуг пруд пруди, а так бы граждане могли получать юридическую помощь абсолютно бесплатно. Сергей Хачумов. Очень круто, поздравляю вас, согласна, что выиграть дело это одно, еще и с приставов стрясти свое надо. Главное, что работает. Странно как, сейчас большинство обуви годится только на один сезон. И все почему-то не бегут в суд.

Действительно странно. При сроке службы обуви в 2 два года. Может быть проблема в людях, которые не желают отстаивать свои права и стимулируют производителей и продавцов продавать хлам. Но может быть вы покупаете обувь по рублей? Тогда смысла нет "бежать" в суд.

Denis Silin. Производители и продавцы могут вам рассказывать что угодно, но Федеральные законы имеют главенство! Павел Столяров. А можно ссылку на закон? В Ральфе покупал зимние кеды. К концу первой зимы разводились в хлам, без проблем вернули деньги и даже без чека. Единственное, целый час доказывал, что именно в этом магазине покупал вспоминали дату, искали продажу в 1с и тд. В этом случае можно было бы, кроме стоимости обуви, забрать ещё что-то без обращения в суд?

Разные виды обуви — разная гарантия Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Илья Сергеевич. Радион Уранов. Алексей Рожков. С одной стороны я в шоке — сколько надо злости на салон, чтобы целый год нервы свои портить, а с другой — завидую лютой завистью, потому что сам, скорее всего, стерпел бы и прожевал обиду. Денис Колокольцев. Более того - и участвовать в таких процессах можно дистанционно. Пишем заявление от своего лица на рассмотрение дела в наше отсутствие, но что настаиваем полностью на своих требованиях. И вуа-ля.

Возврат телефона. Магазин МТС

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:. При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст.

При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара. В нем необходимо указать дату покупки дата фактического получения товара , наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 05 05 В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский карточный счет. Город: Москва. Адреса магазинов Вы находитесь в городе? Да Изменить город. Главная Помощь Информация для покупателей Возврат товара и аннулирование заказа. При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура: производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты; для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; клиент получает новый товар с чеком.

Условия аннулирования заказа Заказ считается аннулированным в случае: отказа предъявить документ, удостоверяющий личность при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты ; отказа от получения заказа клиентом; Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Согласен на обработку персональных данных. Круглосуточная справочная 8 05 Розничная сеть МТС. Оставьте о нас отзыв на Яндекс. Facebook Вконтакте Одноклассники Twitter. Все права защищены.

Вопрос про возврат телефона ненадлежащего качества по претензии к салону МТС. С женой в салоне МТС приобрели мобильный телефон Alcatel OTX, при выборе телефона смотрели в руках модель с витрины, а купили эту модель другой расцветки, не проверяя в салоне. Домой ехали на машине, телефон несли в коробке, нигде не роняли. Дома начали проверять. Телефон поработал час нормально и начал зависать. Аккумулятор был почти разряжен, включили на зарядку, тогда он вообще перезагружаться начал циклически (причем заставка именно запуска повторялась бесконечно).

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Вчера купили Нокию Люмию Мне она не понравилась. Хочу вернуть деньги. Товар сохранил товарный вид и комплектацию. Вопрос: можно ли? Ы Обратился сегодня к МТС, отказывают в просьбе вернуть. Говорят, что мол толькот гарантийный случай. Купили его 1,5 дня назад! Для полноценного использования сайта, пожалуйста, включите поддержку JavaScript.

Последнее изменение: 9 ноября - Показать еще 47 комментариев. Двадцать пятая статья закона о защите прав потребителей РФ, вроде бы. Если тебе не понравились наушники в комплекте телефона, цвет задней крышки или любой другой фактор, то ты можешь вернуть несъедобный, лол, вернее не продовольственный товар в течении четырнадцати дней, только если ты сохранил его в точно таком же виде, в каком покупал, т.

Бери с собой чек, если есть, конечно, а если нет — свидетеля, который видел, как ты покупал. Я почти уверен, что тебе обменяют на другую люмию, но если в день, когда ты придешь у них вдруг закончатся пятьсот двадцатые люмии, то, может и деньги вернут. Vinni44 10 , 8 ноября - Да не все так просто. Есть перечень товаров не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье. И телефонные аппараты там есть.

Ovm69 27 , 8 ноября - Смартфоны как раз относятся к технически сложным товарам, соответственно ограничение в обмене или возврате уменьшается до 15 дней. Они вообще не подлежат возврату по закону. И формально это именно так, но некоторые магазины идут на встречу клиенту.

По закону ограничены лишь сроки возврата — 15 дней. Технически сложные товары, тобишь люмии, меняются по причинам, описаным в 18 с. Закона о ЗПП, и они же входят в перечень неподлежащих обмену по причинам 25 с.

Ovm69 27 , 9 ноября - Главное правильно их применить. Если продавец обещает, что аппарат будет работать со всеми официальными приложениями правильно, а на деле хотя бы одно приложение в течение 15 дней перестало правильно работать или вообще работать отказалось, то это есть причина посчитать этот товар товаром ненадлежащего качества. Если продавец по просьбе покупателя не довел до него всех требуемых характеристик на аппарат или заведомо указал неправильные данные на него, то покупатель вправе расторгнуть договор купли- продажи.

Да и не думаю, что из-за просто не работающего приложения они будут возвращать деньги. Да, в этом конкретном случае все зависит от покупателя, который сможет найти какой-либо изъян в самой работе аппарата и конкретизировать эту причину продавцу. Помимо этого даже отсутствие полной инструкции на русском языке будет являться основанием. Если очень захотеть, то лазейки обязательно найдутся.

Ну, от продавца тоже не мало зависит. От продавца в этой истории никуда не деться. Есть большое количество продавцов, которые без лишних проблем обменивают технику или возвращают полную стоимость любого купленного у них товара в течении тридцати дней. Например, М. Однажды у меня кардридер к телевизору не подошел. Именно по этой причине, а не по браку я его там сдал и получил обратно деньги.

Я это все понимаю, но здесь речь идет о исправном телефоне и о том как будет по закону. И еще мне просто не понятно чем не подошел телефон, ведь в магазине его смотрели, трогали, о ОС тоже знали, наверняка обзоры в интернете смотрели. Так в чем проблема? Проблема может быть в недоведении полной информации продавцом о товаре, в отсутствии определенных функции в нем и так далее.

Vinni44 10 , 9 ноября - Так это я и хочу услышать, а то не понятна суть претензии. Если продавец пообещал, что телефон чего-то там могет пылесосить например , а на самом деле не могет, вот тогда уже есть обоснованная претензия — введение в заблуждение.

А может ему не понравилось то, что виндовс фон это не андроид или цвет телефона разонравился. Пфф тут я бы тоже сказал — Давай до свидания! Можешь ссылаться на это www. Вот еще, но особой разницы нет ozpp. Поясни чем не понравился телефон? Он не подошел по цвету к его кроссовках… И по Закону, это очень веская причина, чтобы вернули деньги. Я лично так делал много раздравствуйте.

Да в магазине много приложений, но не асе оказались дгступны. Обзоры смотрел. Вот как надо обрисовать ситуацию продавцу при возврате. Еще можно добавить, что продавец тебя именно об этом не предупредил при покупке. Как, впрочем, и о многом другом. Дальше сам дополняй эти два комментария страшными историями. Да скажи, что ты жить без инстаграм не можешь.

Это хорошая причины и если я был бы продавцом, то обязательно его принял и еще посочувствовал.

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Магазин МТС. Возврат телефона. Доброго времени суток! Ситуация такова: Был куплет телефон в магазине МТС.

На следующий день то есть на 5 с момента покупки я вернулся в магазин с просьбой обменять телефон на другой, или вернуть деньги. Продавцы мне сказали, что они должны отправить его на экспертизу, что займет минимум 21 день, а может и дольше. Свои действия, они мотивировали тем, что телефон является сложным техническим устройством, и поэтому законы о вазврате товара на него не распространяться. У меня несколько вопросов: 1.

Почему закон о возврате товара через 14 дней не распространяется на телефон? И еслия не прав, не могли бы вы мне более подробно рассказать про этот закон. Платные консультации : р. Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях. Если у Вас не КПК, то по смыслу закона он не подпадает под перечень тех. Даже если это был бы и КПК, то в течение 15 дней после покупки Вы вправе предъявить любое требование из п.

Пишите письменное требование из указанной статьи выберите одно , оставив себе копию с датой и подписью продавца. Требование возврата денег обязаны удовлетворить в течение 10 дней ст. Причем, что немаловажно и обычно утаивается либо игнорируется продавцами, проверка качества и или экспертиза должна быть проведена в указанные сроки. Но никак не в 21 день.

Отношения старайтесь иметь с продавцом товара. Не ведитесь на отсылку в СЦ и т. Удовлетворение Вашего требования возможно в случае отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка. Последний раз редактировалось walera38; Причина: дополнение. Поблагодарили раз а в сообщениях. Продавцы могут поступать как угодно. Правда это может не соответствовать закону.

Ваши действия: пишите претензию в двух экземплярах, идете в магазин, на Вашем экземпляре они ставят отметку о принятии претензии. Если не принимают, то посылаете заказным письмом с уведомлением.

Вы путаете понятия. Есть товар надлежащего качества и есть товар ненадлежащего качества. А у Вас телефон с дефектами, следовательно Вам нужно ссылаться на ст. И где можно посмотреть перечень товаров, на который не распространяется этот закон? Simple-5 , это Постановление Правительства РФ от Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2.

Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

В этот перечень входят компы, к которым причисляются КПК. Закон распространяется и на эти товары. Особенностью является только то, что по истечении 15 дней после покупки товара из Перечня нельзя предъявить требование возврата денег и замены, если недостаток не существенный п.

Определение сущ. Но самое интересное, повторюсь, что Вас это не касается вообще, так как недостаток обнаружен до истечения вышеуказанного срока. Поблагодарили 36 раз а в 35 сообщениях. Подскажите, пожалуйста: приобрела телефон Nokia в магазине МТС; в момент покупки спрашивала у продавца, имеется ли функция 3G скоростное подключение к интернету , продавец убедил, что имеется.

Придя домой, убедилась, что в приобретённом телефоне функция 3G отсутствует. Является ли в таком случае приобретённый телефон товаром надлежащего качества? Собеседница Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Собеседница. Сообщение от Собеседница. А для того чтобы продавец впоследствии не пошел в отказ, стоит к нему еще раз подойти и спросить при свидетелях о наличии спорной функции в телефоне.

Можете использовать диктофон. И если он подтвердит наличие 3G, смело действуйте в соответствии с предыдущим постом. В салоне МТС купили телефон стоимостью руб. Мотивирую это тем что на товары до 6 руб. Утверждали, что в случаи кражи телефона или же его поломки мы сможем с легкостью прийти в магазин с документами и нам вернут деньги. С момента покупки прошло чуть больше месяца покупали 27 декабря года. У телефона начались какие то не понятные проблемы. Во-первых сенсор работает сам по себе, во вторых какие то проблемы с микрофоном, и не работает радио.

Телефон внешне ни сколько не изменился. Сегодня пришла в магазин для того чтобы вернуть товар. Согласно купленной дополнительной опции защита покупки. Продавцы принимать товар отказались, предложили ремонт в течении 45 дней! Скажите правомерны ли действия продавцов? В случае если экспертиза установит существенный недостаток: в товаре обнаружено более одного недостатка, для устранения недостатков требуется дорогостоящий ремонт. При этом каждый из недостатков должен препятствовать использованию устройства по назначению.

Если недостаток не является существенным, то вы можете потребовать возместить стоимость ремонта, потребовать безвозмездно устранить недостатки, предоставить на время ремонта подменный телефон. Добрыня Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Добрыня. Вставить цитату в ответ? Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от Магазин МТС Доброго времени суток!

В Минюст Спасибо. Посетить домашнюю страницу Simple Найти ещё сообщения от Simple Сообщений: 5, Благодарности: 24 Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях Обратиться по нику Цитата выделенного. Найти ещё сообщения от walera Найти ещё сообщения от dim-ch Найти ещё сообщения от Собеседница. Цитата: Сообщение от Собеседница Подскажите, пожалуйста: приобрела телефон Nokia в магазине МТС; в момент покупки спрашивала у продавца, имеется ли функция 3G скоростное подключение к интернету , продавец убедил, что имеется.

Найти ещё сообщения от Добрыня. Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ?

Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Сейчас у меня телефон не работает.

Отказ возврата телефона в салоне МТС

Если вы недовольны качеством оказываемых МТС услуг, вы можете подать жалобу. МТС заботится о своих клиентах — будьте уверены, что претензию обязательно рассмотрят и примут все возможные меры по исправлению ситуации. Важно понимать, что, какой бы способ вы ни выбрали, необходимо будет сообщить свои личные данные — ФИО, адрес подключения если речь об услугах домашней связи , номер лицевого счета.

Ведь согласитесь, анонимные жалобы доверия не внушают! Подходит, только если имеются технические проблемы: например, внезапно перестал работать домашний интернет или вы погасили задолженность, а телевидение не заработало. В этом случае оператор зафиксирует неисправность и пришлет мастера или удаленно активирует подписку. Но многие сложности невозможно урегулировать во время короткого телефонного звонка, так как они требуют более длительного и внимательного рассмотрения.

При подключении домашнего интернета - мобильная связь в подарок. Первый месяц - бесплатно! Вы можете подать жалобу через интернет, и она обязательно будет рассмотрена. Способов это сделать несколько. Для этого найдите форму обратной связи и заполните все поля: паспортные данные, включая адрес регистрации, контактная информация телефон и электронная почта , подробности о характере проблемы. Но фактически, этот способ не отличается от звонка в техподдержку ничем, кроме получения скорости ответа — через онлайн-консультанта будет быстрее.

Вы можете не только потребовать ответ на претензию, но задать абсолютно любой вопрос, написав в сообщения официальной группы МТС Вконтакте.

Составьте текст так, чтобы вначале была изложена спорная ситуация, затем ваши требования. Не забудьте указать свои ФИО, город и адрес подключения, все возможные способы связи с вами. Что написано пером — не вырубишь топором. Поэтому написать жалобу на бумаге — самый надежный способ, особенно, если речь идет о серьезных финансовых претензиях.

Для этого потребуется потратить больше усилий — прийти в офис, лучше — в центральный салон связи МТС в вашем городе. У сотрудников необходимо будет попросить бланк претензии и заполнить его.

Возьмите с собой паспорт — он обязательно понадобится. Также необходим будет договор на услуги связи, а если он утерян — восстановите по телефону техподдержки или в личном кабинете номер лицевого счета. Это можно будет сделать и в салоне связи, но потребует лишних временных затрат. Для всех услуг бланк единый — и для мобильной, и для домашней связи, и для спутникового телевидения. Если вы скачали и посмотрели бланк, то можете увидеть, что поле для описание ситуации — свободное, без каких-либо полей.

Но от того, что и как вы в нем изложите, во многом зависит, как быстро ситуация разрешится. Главное — донести до компании ваше сообщение максимально подробно и при этом понятно.

При передаче претензии потребуйте письменного подтверждения о его получении. Желательно заранее составить документ в двух экземплярах и попросить сотрудника салона связи оставить на одном из них отметку о вручении. Это будет доказательством того, что ваша жалоба была получена. Ниже расскажем о возможных способах рассказать МТС о вашем недовольстве.

У вас есть 3 варианта рассказать о своей проблеме МТС. Ниже мы подробно описали каждый из них. Через интернет. Позвонить в службу поддержки. Телефон оператора технической поддержки МТС Отправить жалобу онлайн.

Оставить письменную претензию в офисе. Чтобы сэкономить время, бланк претензии можно скачать, заполнить и распечатать дома. Как правильно составить письменную претензию в МТС. Сначала опишите сложившуюся ситуацию: что именно произошло и когда.

Если все развивалось в несколько этапов, расскажите про каждый из них. Перечитайте договор, и если были нарушены какие-либо его пункты, перечислите их.

В конце укажите ваши требования: возместить абонентскую плату за период, когда услуга не оказывалась по вине оператора, или заменить неисправное оборудование и т. Если речь идет о возврате средств, укажите, куда вы хотите их получить, например, обратно на лицевой счет, на банковский счет.

Претензия или жалоба в МТС

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Магазин МТС. Возврат телефона. Доброго времени суток! Ситуация такова: Был куплет телефон в магазине МТС.

Возврат товара надлежащего качества. Сроки. ingilo.ruитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. ingilo.ru передачи товара - в течение 7 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок. ingilo.ruт товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.  ingilo.ruец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости вправе провести проверку качества товара. ingilo.ruтель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Сроки.

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно.

Вопрос про возврат телефона ненадлежащего качества по претензии к салону МТС. С женой в салоне МТС приобрели мобильный телефон Alcatel OTX, при выборе телефона смотрели в руках модель с витрины, а купили эту модель другой расцветки, не проверяя в салоне. Домой ехали на машине, телефон несли в коробке, нигде не роняли. Дома начали проверять. Телефон поработал час нормально и начал зависать.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:. При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:. При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара. В нем необходимо указать дату покупки дата фактического получения товара , наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов. Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 05 05 В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский карточный счет.

Если вы недовольны качеством оказываемых МТС услуг, вы можете подать жалобу. МТС заботится о своих клиентах — будьте уверены, что претензию обязательно рассмотрят и примут все возможные меры по исправлению ситуации. Важно понимать, что, какой бы способ вы ни выбрали, необходимо будет сообщить свои личные данные — ФИО, адрес подключения если речь об услугах домашней связи , номер лицевого счета.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Меланья

    Какой то дебил за этот закон премию получил.

  2. Агафон

    Хуй тебе педрило брал за 1200 продам по запчастями за 1500 как минимум кузов как металл.Привет пенсионному фонду от пенсионера.армии от ветерана.